螞蟻集團胡曉明：加速支付寶變革佈局服務業數字化升級

【環球網科技綜合報道】6月29日，彭博社刊發螞蟻集團CEO胡曉明專訪，圍繞年初支付寶升級數字生活平台分享了螞蟻的戰略，這也是胡曉明自去年底履新以來首次接受國際媒體採訪。他預計作為一家科技公司，未來五年螞蟻收入的80%將來源於技術服務費，而此次“螞蟻金服”更名為“螞蟻集團”正是螞蟻升級成果的一次體現。

一方面，支付寶加速進化為商家連接消費者的一站式數字生活平台，從信貸、旅遊到外賣，覆蓋日常生活所需。這一佈局旨在狙擊騰訊、美團點評的進攻勢頭，贏回更多商家和消費者，在中國29萬億美元的移動支付市場繼續保持領先優勢。同時更重要的是，不斷升級演進的業務模式，用技術服務包括金融業在內的服務業數字化，為螞蟻贏得了更多金融以外的戰略發展空間。

胡曉明介紹説，多年來，螞蟻集團一直堅持科技公司定位，推進開放的平台戰略，今天的目標是支持包括金融服務業在內的現代服務業數字化升級，與本地服務、公共服務和全球服務業提供商分享螞蟻多年來通過金融服務場景發展出的科技和資源。

同時，胡曉明表示，支付寶對用户來説，已經不僅是一個支付或理財服務入口，而是解決日常生活所需的首選應用，如買菜、理財、預訂酒店和申請貸款等等。同時，螞蟻集團通過為服務業提供包括AI、區塊鏈和風控能力等科技解決方案獲取技術服務費。

他表示，預計五年內，技術服務費佔螞蟻集團總收入的比例將從2019年的50%左右上升至超過80%。因為技術服務費比例上升速度較快，螞蟻集團通過自有資金運營的持牌金融業務所獲收入佔總收入比例則會相應下降。

五月底，螞蟻金服更名為螞蟻集團，也體現了這種進化。這種進化並不影響螞蟻此前就曾公開表示要成為上市公司的計劃，但胡曉明在採訪中沒有透露具體上市的時間表。

不同尋常的定位

注重消費者服務讓螞蟻來到了一個更大的賽道，雖然擁有9億國內用户，卻也面臨着新的挑戰。移動支付市場份額超50%的支付寶推出小程序的時間比騰訊晚了一年。超過100萬服務提供商利用這個遊戲和社交媒體巨頭的小程序為用户提供包括解鎖共享單車、叫外賣和電影選座在內的服務。小程序也推高了騰訊在移動支付和廣告上的收入。

胡曉明最重要的任務是擊退騰訊這樣競爭對手的攻勢。但美團、快手等公司也試圖入局阿里生態的傳統強項電商和支付。

個性化內容

胡曉明表示，支付寶為商家提供了一些得天獨厚的激勵措施，比如讓用户定製和置頂常用服務，並計劃用算法進一步讓支付寶的登錄頁面變得更加個性化。

推出支付寶小程序兩年以來，小程序數量已達200萬，月活用户數超6億。

在支付寶首頁上，本地生活服務的重要性首次和金融服務平起平坐。胡曉明説，支付寶還計劃升級搜索功能，讓更多用户可以更方便的通過支付寶小程序找到本地服務。

胡曉明介紹説，支付寶結合了一站式平台和小程序的優勢，比起微信，用户使用支付寶平台可以更快的找到服務。

這樣的投入正在產生回報。根據第三方市場調研機構艾瑞諮詢的數據，在移動支付市場，支付寶的份額連續三個季度保持了上漲勢頭，2019年第四季度升至55.1%，而當季騰訊的份額為38.9%。

2005年加入阿里巴巴的胡曉明曾在建設銀行工作，他因推出創新業務而聞名，包括推出數據分析驅動的小微免抵押信貸等創新服務，並幫助阿里巴巴擊敗亞馬遜，打造亞洲最大的雲服務提供商。上海的諮詢公司Agency China的研究和戰略經理Michael Norris表示，他的經驗將幫助螞蟻服務消費行業中希望數字化升級的小企業。

胡曉明和螞蟻集團的另一個挑戰是面對一個新冠疫情引發的經濟放緩，這將測試其過去十年中與中國200多家合作銀行一起提供的信貸組合的韌性。

高盛分析師表示，2021年，花唄有望幫助合作銀行提供2萬億消費信貸。而五月底，螞蟻集團作為最大股東的網商銀行，則已經攜手合作銀行為1000萬小微企業提供了6000億人民幣的貸款服務。

胡曉明表示，到目前為止，該公司的風控能力經受住了考驗。花唄和網商銀行小微企業信貸的不良率從疫情前的1.5%左右上浮至2%左右的水平。相比之下，惠譽國際評級（Fitch Ratings）估計，同期銀行的信貸不良率可能比去年上半年上升 2個百分點，達到3.5％。

雖然在疫情期間小微企業和年輕用户的信貸不良率略有上升，但胡曉明預計，信貸不良率將在明年3月之前回落至疫情之前的水平。