豪宅周邊5家盒馬卻不配送？盒馬回應：會加速開店

近日，一位南京小區業主投訴盒馬，因自家邊連開了5家盒馬，卻始終沒有等來傳説中的“盒區房”，一怒之下投訴與其宣稱的“3公里配送”不實，在網上引發了熱議。

該業主表示，其居住的中海鳳凰熙岸位於中心地段，周邊的5家盒馬店包括新街口店、樂基廣場店、集慶門大街店、大行宮店和湖南路店，其中3家店距離中海鳳凰熙岸小區都在3公里左右，按理屬於盒馬承諾的“3公里配送”範圍內，卻未能配送。

有網友表示盒馬應遵守三公里進行配送覆蓋，而也網友人表示理解配送範圍因店制宜。

對此，盒馬方面回應，各店的配送範圍是結合實際情況進行制定，會繼續努力讓更多人住上盒區房。

據介紹，盒馬的配送範圍是以“3公里”為服務基準，根據每家店的具體情況進行彈性劃定。而每個門店的服務半徑，是綜合評估了門店自身條件、周邊交通狀況等因素來制定，最大化平衡用户體驗和配送效率。

截止到今年3月底，盒馬已經在全國佈局207家門店，覆蓋全國23個省市，盒馬總裁侯毅公開表示，今年會開出百家新店。