科普：10085和10086有什麼區別？

【環球網科技報道 記者 樊俊卿】提到10086，幾乎所有的小夥伴都知道，它是中國移動客户服務熱線。任何有關移動通信業務的問題，大家可以通過10086來諮詢和辦理。那10085又是什麼呢，它也是中國移動的官方電話嗎，還是我們常常遇到的唯恐避之不及的詐騙電話？

這裏有必要為大家科普一下：

10085也是中國移動的官方電話，它的全稱是中國移動營銷服務熱線，也是中國移動唯一指定的營銷服務熱線。中國移動的客服代表會通過10085這個號碼幫助用户第一時間知曉話費優惠或者購機優惠等活動。為了不打擾客户，中國移動還要求客服人員，只能在最合適的時間，最合適的活動，才允許向用户致電。

比如，當客户的通訊費用大大超出當前套餐資費時，為了幫客户省錢，10085客服人員會在適當的時機詢問客户是否需要升級套餐，在徵得客户同意後，會幫助客户更改套餐，節省通訊費用。

另外，10085是中國移動的主動呼叫號碼，客户是無法回撥的，所以有來電的時候，直接接聽就好。當您有業務相關的問題，直接致電10086客服進行諮詢就可以了。

值得注意的是，許多不法分子發現這一官方舉措後，開始冒充中國移動，同樣以“優惠”為名對客户實施各種電信詐騙，花樣不斷翻新，讓人防不慎防。

其實，防止這類詐騙方法很簡單，只要認準10085和10086這兩個官方指定服務熱線就可以了！而聲稱是“中國移動官方”的各種手機號或者座機號碼，都是虛假的，這些可疑號碼大家可以完全忽略，這樣，就不會被“假移動”騙了。