新經紀守則|盧航：讓新經紀時代從業者更有尊嚴

7月13日，房地產新經紀品牌聯盟與貝殼找房聯合發佈《新經紀守則》2020年版徵求意見稿，正式面向社會公開徵求建議。《新經紀守則》由中國房地產估價師與房地產經紀人學會指導，新經紀品牌聯盟發起，貝殼找房品質管理中心參考國外房地產經紀行業百年曆史經驗，並以貝殼平台合作的200多個新經紀品牌近20年的房地產交易服務實踐為參照起草制定。

面向房地產經紀服務中2000多各類服務場景，《守則》提煉出經紀人日常行為、對客户的服務交付、經紀人間的協同合作、平台共建共治以及同業間共進共贏等五大核心方向,並面向貝殼平台合作的新經紀品牌、店東和經紀人代表進行了廣泛意見徵集與研討，凝練出二十一條準則、近百項細則，成為房地產經紀服務行業首個充分發揮民主集中精神、共建共治理念的從業準則。

如何規範開展業務？如何為每位客户提供服務，全國200多個新經紀品牌、數十萬經紀人需要有自己的行為準則。以下為房地產新經紀品牌聯盟主席、21世紀不動產中國區總裁兼CEO盧航為《新經紀守則》作序內容：

國外成熟市場的MLS （Multiple Listing Service）,也就是房源共享系統，是其業內合作的基礎，也是行業生態優化的關鍵保證。值得注意的是，MLS背後，存在一個由MLS的所有聯盟會員，大家共同認同並遵守的行業從業人員的行為準則（Code of Conduct）。

這個準則內容包括如何誠實、正直對待客户，如何在交易過程中盡職盡責，如何對待業內合作方等等。在大多數情況下，該行為準則都向會員提出了高於當地法規規定的服務和規範水準。行為準則的實施，有效推動了業內廣泛而有效的合作，進一步提升了地產經紀人的形象和社會地位。

今天我們的ACN 是一個明顯超越MLS的合作生態，所有參與的新經紀品牌和經紀人更是需要一份自己的行為準則，希望通過我們的《新經紀守則》的頒佈和實施，來體現我們的共識，規範我們的行為，有效保障我們的合作機制，確保客户享受到行業高品質的服務，讓新經紀時代從業者更有尊嚴。