董明珠快手回應“帶貨女王”稱號：我最大的改變是讓經銷商感受到線上價值

7月13日，在鈦媒體T-EDGE X全球連線科技月之“國家品牌峯會”快手獨家直播中，格力董事長兼總裁董明珠再次現身快手“鈦媒體App”直播間，回應了“帶貨女王”的稱號、並分享了她對直播電商等新興銷售渠道的看法。

今年4月，董明珠在抖音開啓直播帶貨首秀，但成交額僅有22萬。首秀“翻車”後，5月10日，董明珠聯合快手主播二驢夫婦在快手帶來格力賣貨專場。最終3小時直播累計觀看人數超1600萬，最終成交額達3.1億。

此前，董明珠更重視線下，曾表示“並不看好直播帶貨模式”。但在快手直播帶貨的成功，開始讓董明珠重新看待直播電商這一新形式。

在快手直播後的採訪中董明珠表示，疫情改變了自己的想法，自己打算把直播常態化，希望“今天這樣的活動，不是結束，而是永遠。”董明珠提到，格力線下有3萬多家經銷商，自己希望給商家做一個樣子出來，“讓他們線上線下結合起來。我算是開了一個頭，替他們探路，逐步體驗線上的感覺。”

正是快手直播過後，董明珠開始在多平台密集直播，並獲得了“帶貨女王”稱號。

在7月13日的直播中，董明珠也對“帶貨女王”的稱號做了回應。董明珠表示，可能外界是用格力的賣貨數字來評價結果，但自己還不能被稱為“帶貨女王”，自己在直播中更多想展示企業文化，並非以帶貨為唯一目的。

“直播給我印象最深的一點是，格力空調在人們心目當中的烙印很深，一講格力就是空調，實際上，格力已經是完整的家電產業鏈，不僅僅是空調。”打破用户對格力的刻板印象，是董明珠繼續開展帶貨直播的重要原因。

幾次帶貨經歷也讓董明珠看見了線上帶貨的優勢。“線下店因為面積的限制，無法將所有產品展出，但是在線上，所展示產品的範圍、幅度都是超前的。”

針對當下備受關注的“新零售”概念，董明珠表示，所謂新零售是指線上銷售產品的模式，是因為有了互聯網，才產生了新零售。過去一些小東西必須去店裏才能買到，而現在在線上就能直接購買，非常便利，這是一個進步。

董明珠提到，格力幾年前就看到了線上的價值，但家電、空調領域的重要一環，是家庭安裝，必須要走到家庭去，這需要有一個龐大的線下服務隊伍。“我們看到了這個時代的趨勢，要隨時代的發展去推動、引領，但也要有顧全大局的意識。”

“這次疫情給我們帶來最大的改變是，疫情逼着我們快速讓專賣店認識到消費者不可能再進店裏。第一季度線下銷售幾乎是停滯的，我們面臨着一個重大抉擇，就是下面怎麼辦？這時你要走出去，這是一個認識上的轉變，是非常好的事情。”

在董明珠看來，線下線上完美結合才是真正的新零售模式，這是格力在努力推動、探索的方向。這種探索已經取得了初步成功。“通過直播與線下的結合，我們可以快速的提升跟消費者之間的距離，縮短距離。過去我們要幾天時間，現在空調今天下單，三天之內就可以裝上，以前做不到。這個變化對我們來説非常大。”

另一個大的變化在於經銷商觀念。“我帶貨的真正意義不是銷售額，真正稱我是‘帶貨之王’的話，我最大的改變是讓我們幾萬家專賣店經銷商慢慢清醒起來，知道未來必須把線上線下結合的更加完美，提升給消費者的服務檔次，從這一點來講我是非常高興的，很多經銷商已經通過這種模式感受到線上的價值所在。”