日立入局RPA領域：革新社會運作方式，助力協作效率提升

【環球網科技綜合報道】2020年伊始，突如其來的疫情"黑天鵝"給社會各個行業、企業、個人帶來了極大的不確定性，與此同時，在線教育、線上辦公、雲會議等智能化場景的價值也愈發凸顯。作為智能化進程的重要一部分，機器人流程自動化（RPA）技術的應用越來越多地出現在大眾視野中。對此，行業龍頭企業日立解決方案（中國）有限公司也適時推出了基於RPA技術的"數字化勞動力解決方案"，並與業界分享了日立在RPA領域的成果與洞察。

RPA是一個相對較新的、不斷發展的行業，不少人對此還比較陌生。RPA簡單來説就是機器人流程自動化，以機器人作為虛擬勞動力，依據預先設定的程序，與用户系統進行交互並完成預期的任務。相較於傳統機器人，RPA能夠替代人力資源、財務等崗位以及銀行、證券、保險行業的諸多工作，因此也有人稱其為"白領機器人"。

RPA"白領機器人"能夠極大地解放職場勞動力，日立解決方案（中國）有限公司上海分公司華東解決方案事業部 RPA技術總監張羽嘯在接受媒體採訪時舉了這樣一個例子，某公司原先廣告部門每天需要員工，從internet上收集自己公司的股價相關的信息，並且統計在EXCEL裏面，並全員發送郵件。雖然這項工作耗時不多，但需要每天早上9:30分發送給全員，且不能忘記發送。人員休假的時候必須依賴其他同事來做這項工作。另外如果輸入的數據有人為錯誤發生，還需要發送全員道歉信，導致這項看似簡單的工作卻沒人願意幹，心理負擔很大。而通過機器人來代勞能夠很好地解決這些問題，而且具有不會犯錯、不會請假等優點。

在日立的實踐案例中我們不難看到，RPA已經證明了它的價值，為企業帶來效率提升和人工成本下降，其技術前景越來越明朗，這也吸引了微軟、SAP、阿里等巨頭紛紛入場。在RPA領域深耕多年的日立，自然也不會放過這個機會。

作為一家經營了100多年的"品牌老店"，日立不僅擁有雄厚的技術研發實力，還能為客户提供最優化的整體解決方案，以滿足客户個性化、多元化的需求。日立解決方案(中國)有限公司上海分公司華東解決方案事業部總經理松原彩子表示：“提到日立的優勢，我們是100年以上的公司，是集合OT和IT，不僅僅提供RPA的服務，從數據化轉型的規劃來説，從頂層設計到實施方案、運維維護，我們可以持續性提供一站式服務。”

在應用領域方面，日立有着自己的戰略思考和佈局。這一次，日立瞄準了金融和製藥業，RPA在金融領域已經有了較為廣泛的應用實踐，而製藥行業對數據數量和精準度的高要求，使得製造企業不得不加快數字化轉型，這也使RPA技術有更多發展空間。

日立解決方案（中國）有限公司上海分公司總經理朱磊提出：“我們的目標主要是為生產企業提供數字化革新的解決方案，一方面協助集團內部的公司以IT技術手段數字化升級、提升生產效率，另一方面也積極開拓在華集團外的以製造業為主的客户為目標的IT技術提供方。“革新社會運作方式，提升社會協作效率，是日立的決心。

任何一項新技術的發展都不會是一帆風順的，對日立來説，有機遇也有挑戰。朱磊認為，近幾年中國市場數字化轉型升級加速推進，政策支持與市場需求爆發都讓RPA技術發展邁上了一個新的台階。但挑戰也無處不在，巨頭入局、技術難點、市場認知等也是日立發展面前的"大山”。

道阻且長，RPA行業在未來或將迎來新的機遇和挑戰，無論入局早晚，掌握了先進技術以及完整生態的優質玩家一定能夠成為最後的贏家。