服務社區經濟 蘇寧小店數字化轉型獲點贊

小店雖然小，但卻牽繫着千家萬户。通過APP+便利店的模式，可以更多去挖掘消費者的需求，去產生新的消費業態。同時，通過數字化轉型可以實現小店經濟精細、精準服務，讓生活更加便利、便民。中央電視台《新聞直播間》《正點財經》等多檔欄目日前聚焦數字化轉型的小店經濟、互聯網平台“App+便利店”的O2O運營模式，其中蘇寧小店就通過數字化轉型打通便民服務最後“100米”，收穫央視點贊。

互聯網門户平台能否打通社區“最後一公里”？電商雲售體系如何更接地氣服務民生？作為蘇寧智慧雲售體系的重要突破口，蘇寧小店定位於社區生活一站式服務平台，為社區提供民生便利產品和服務——快遞收發的郵局服務、今日定明天取的菜場服務和家電清洗維修、房租中介等社區生活服務。“App+便利店”的O2O運營模式，可實現用户線上下單最快半小時到達。

今年以來，蘇寧小店上線蘇寧菜場，開啓APP下單+門店取貨的訂單模式，只要當天21點前下單，第二天就可以到家門口的蘇寧小店現場取貨，如果不方便出門還可點擊體驗三公里內1小時送達的服務。居民日常飲食享受到家服務，省去了前往超市、菜市場等人流密集區的擔心，小店也實現了果蔬生鮮的定量採購，大大節省了庫存成本。

新鮮、健康，是居民日常飲食格外關心的內容，快速、便捷，成為百姓疫情期間生鮮果蔬採購的最重要需求。為了菜籃子的安全，蘇寧小店菜場的菜品採取原產地直採，菜品品質全程嚴格監控，對倉庫分揀人員進行嚴格體温檢測。針對生鮮肉品則全程冷鏈運輸，像鯽魚、鱸魚、昂刺魚等魚類產品都是現殺之後直接真空包裝，同時還附贈姜、蒜等製作所需食材，拿回家就能下鍋。

“到家”的服務遠不止於此，目前，蘇寧小店已經接入蘇寧全產業資源和服務，為居民提供家電清洗、快遞收發、房屋中介等專業服務。可以説，取菜的同時，順便還能收個快遞；買瓶水的功夫，就能聯繫空調清洗……此前需要一一下單、分別溝通的各項業務，現在通過家門口的蘇寧小店都能安排，一站式全解決。

像這樣既滿足居民果蔬生鮮採購需求、又提供便民服務的蘇寧小店，已經在全國多個城市落地開店。目前蘇寧小店已經開啓加盟模式試點，蘇寧數字化成果將進一步賦能社區便利店。“依託蘇寧多年積累的全域價值鏈能力,蘇寧小店將通過開放加盟的方式加速落地,打造社區生活服務優質品牌。”蘇寧董事長張近東表示。深化到家服務最後100米佈局。逐步提升規模效益，未來蘇寧小店將為消費者提供更加優質的服務。