開通“你來我往”平台 走深走實網上羣眾路線

“為何電梯建成後遲遲不投入使用？”近日，貴陽高新區“你來我往”平台接到羣眾反映，高新區天一國際廣場長嶺南路地下通道電梯建好後卻遲遲不運行，市民過地下通道時上下樓梯很不方便。

在接到市民反映後，貴陽高新區立即進行展開調查。經查，高新區天一國際廣場長嶺南路地下通道工程於2019年10月完成竣工驗收，但由於電梯為特種設備，根據國家相關規定,需具有資質的維保單位持證人員進行管理。由於受到疫情影響，維保單位選定工作一直未完成，電梯也就沒有正常運行。針對羣眾反映的情況，高新區相關單位立即協調電梯安裝單位特種人員進場，在確保安全前提下先行開啓運行電梯，並同步推進維保單位的選擇工作。

“缺少的材料，在網上查看一目瞭然，節省了跑腿時間，審批很快就能辦好”“以往開餐館，要跑4個部門交體檢材料，現在只要到一個部門就行了”……在高新區的政務服務大廳，羣眾對“你來我往”平台上“政務服務：你提交，我辦理”渠道點贊聲不斷。

貴陽高新區於本月開啓的“你來我往”平台，聚焦“七大工作重點”，開通N個渠道，讓轄區企業羣眾只需點點手機、敲敲鍵盤，便能“上傳民意”，政府部門則快速反應、限時辦理，架起網絡渠道“連心橋”、政企合作“生態圈”，將網上羣眾路線不斷走深走實。

據介紹，“你來我往”聚焦的“七大工作重點”具體內容為：“政務服務：你提交，我辦理”，即用好用足貴州政務服務網高新“淘政務”平台，大力推行“e鍵受理、e網通辦、e郵快達、e端查詢、e程監督”，實現企業羣眾在高新區辦事“一趟都不跑”“一次就辦成”；

“產業扶持：你發展，我支持”，即着力攻堅項目投資和工業經濟，嚴格落實企業項目包保責任制。同時，強化創新服務體系構建，暢通科技成果轉移轉化渠道，並大力推進國家雙創示範基地建設。

“招商引資：你入駐，我服務”，即用好用足高新區大數據精準招商安商雲平台。同時，建立招商項目落地平台，並實行項目包保制。

“人才服務：你需要，我幫助”，即加快建設天下英才雲平台，優化“互聯網人才+”服務平台和“貴陽高新人才”微信公眾平台，推進“一網化”人才服務。同時，優化人才服務，開闢“線上+線下”人才服務。

“園區配套：你建言，我完善”，即聚焦“12319”及“貴陽百姓拍”等平台，及時做好相關信息處置和反饋。同時，通過網絡、微信、微博等平台，及時收集企業和羣眾對高新區園區基礎設施建設、招商項目落地建設服務、環衞綠化和市政管理等方面的意見和建議。

“人文氛圍：你唱戲，我搭台”，即豐富網絡精神文明創建活動。同時，加強先進典型選樹推薦工作。此外，進一步優化園區環境建設。

“網絡扶貧：你困難，我幫扶”，即大力開展網絡扶貧，開展“決勝2020脱貧攻堅”等網絡主題宣傳。同時，進一步強化電商扶貧，並建立互聯網醫療點。

此外，貴陽高新區還鼓勵廣大企業、羣眾對工作進行監督，可通過高新區官方網站、“高新視界”微信公眾號、“高新視界”微博號、“數據之眼”抖音號、貴陽高新新聞欄目、“貴陽高新人才”公眾號等平台開設的“你來我往”專欄進行投訴、求助、建議等。

“你來我往”平台承諾：一旦接到羣眾投訴、求助等信息，將立即轉辦給相關職能部門，並啓動處理程序，努力實現網絡事項受理、部門聯合辦理、限時回覆辦理的服務工作機制，做到事項辦結率、答覆率均達100%。

貴陽日報融媒體記者 楊蕾