文明實踐充滿科技範兒

北京市海淀區融合貫通新時代文明實踐中心、融媒體中心、政務服務中心

2019年4月28日，北京市海淀區新時代文明實踐中心正式掛牌成立。一年多來，他們發揮全國科技創新中心核心區的資源優勢，貫通服務、政務、新聞三個平台，使政務服務中心、融媒體中心成為實踐中心建設的“左膀右臂”，打通了宣傳羣眾、教育羣眾、關心羣眾、服務羣眾的“最後一公里”。

肩負着“凝聚羣眾、引導羣眾，以文化人、成風化俗”使命的新時代文明實踐中心，怎樣才能真正與人民羣眾血脈相連，成為整合各種資源、凝聚各方力量的“樞紐”，在關鍵時刻一呼百應？北京市海淀區給出了自己的答案。

2020年5月19日，海淀區成為10個全國新時代文明實踐中心建設重點聯繫縣（市、區）之一。海淀區委書記于軍説：“在今年的新冠肺炎疫情防控中，新時代文明實踐中心發揮了不可替代的積極作用。我們將大膽探索實踐，調動轄區科研機構、高校、大院大所和科技企業等各方力量，把新時代文明實踐中心建設推向深入。”

點點微光織就疫情防控網

提起海淀區，很多人首先想到的是“中關村科學城”。在這個聚集了最多國字頭研究機構、最多知名學府、最多知識分子的雙創高地，即便是志願服務，也自帶“科技範兒”。

2019年4月28日，海淀區新時代文明實踐中心正式掛牌成立。一年多來，1箇中心、29個實踐所和648個實踐站、33個實踐基地，撐起了“三縱一橫”結構骨架，區內1871支志願服務隊有了可依靠的“大本營”。

“其實，很多人都有萌動的愛心，關鍵是需要有人發起、召集。”海淀區委宣傳部副部長、區文明辦主任楊軍昌説：“在北京的疫情防控中，新時代文明實踐中心發揮了廣泛聯繫羣眾、統籌整合各方資源的優勢。不僅充分調動了志願者和轄區企業的積極性，還邁出了志願者參與社區治理的第一步。”

突如其來的新冠肺炎疫情，成了檢閲其動員能力的“試金石”。

“科技助力”成為海淀最醒目的標籤。來自普天集團、曠視公司、馭勢科技的“5G動態體温監護系統”、AI技術高人流快速體温篩查系統、U-Drive智能駕駛系統大顯身手；中國農業大學的“智能高效環衞消殺機器人”提高了消殺效率；駐區單位東華醫為300人突擊隊支援武漢火神山醫院、雷神山醫院提供IT項目建設……

北京新發地聚集性疫情發生後，志願服務“集結號”再次吹響。藉助區融媒體平台的廣泛傳播，1000多支來自各行各業的文明實踐志願隊和志願者迅速下沉到抗疫一線，就近做好“家門口”的防疫值守，有效緩解了基層一線防控力量不足、基層幹部長期疲勞作戰的問題。

1700餘名活躍在交通路口的“檸檬黃”文明引導員來了；海淀鎮實踐所的“藍馬甲”志願者、上莊鎮實踐所的“志願橙”志願服務隊來了；滴滴出行拉起一支“醫護保障車隊”；便利蜂抓緊完成智能化升級，主動提供無接觸式配送、自助微波爐、線上預訂等服務……不管來自哪裏，是什麼“番號”，志願者為抗疫而集結，架起一座色彩斑斕的彩虹橋。

“疫情面前，每個志願者都是一抹微光。”北下關街道大慧寺社區文明實踐站社工武萌是中關村南大街24號院網格長，在她眼中，正因為每個穿梭在社區網格點線上的志願者扛起責任，才照亮了前方的路，織密了疫情“防控網”，架起了服務百姓的“暖心橋”。

在高風險地區永定路街道某社區，為解決居家隔離人員生活難題，社區居委會、文明實踐站成立了四個“跑腿兒”小組；送菜小組成員童茜每天為居民送上所需菜品；送藥組的宋全樂有時一天要跑四五趟醫院，大藥包要背六七個；快遞組的王文斌每天要送一兩百件快遞；送餐組的吳軍更是社區獨居老人離不開的人……

新思想新風尚生根開花

傳播新思想、引領新風尚，是新時代文明實踐中心的重要任務。身在“中關村”，北京海淀在實踐中心建設中不忘發揚敢為人先、矢志創新的中關村精神，統籌區內科技、文化、教育資源，創造性地開展活動，讓黨的創新理論以人們喜聞樂見的形式“飛入尋常百姓家”。

7月1日，設在東昇科技園的北京外研書店掛上了“新時代文明實踐基地”的招牌，成為海淀區首個入駐實體書店的實踐基地。北外馬克思主義學院黨總支書記祝和軍做了《關於費爾巴哈的提綱》的講座。此後，這裏將每半個月舉辦一次“青年馬克思主義讀書會”，邀請相關學者講讀馬克思的經典和原著。

東昇科技園是典型的創業園區，2萬多在此打拼的年輕人平均年齡只有30歲，書店一直是他們文化生活中不可或缺的一部分。“實體書店本身就是思想傳播平台，我們希望通過這種結合，吸引更多青年接受黨的創新理論。”楊軍昌表示，未來海淀將嘗試在全區300餘家實體書店掛牌文明實踐基地，開展“馬克思主義學習會”活動，成為傳播新思想、引領新風尚的平台。

如果説將實踐基地開進書店是種創新，那麼，文明實踐中的“科技味”則是海淀與生俱來的特質。

海淀區實踐中心通過鏈接中科院的科普資源，把知識講座搬進自己的服務管理平台，生成“菜單”信息，供羣眾按需點選。僅僅一個月，這種什麼時候講、講什麼、在哪裏講，由羣眾線上自主“點單”定製的宣講活動“火”了，覆蓋人羣超過100萬人次。新時代文明實踐中心也真正成為居民受教育、受薰陶的“暖客廳”“大課堂”。

如今，在引領新風尚的路上，海淀還在不斷給人帶來“小驚喜”。今年6月份，一個名為“榜樣説《條例》”的線上宣講節目上線了。這是花園路街道文明實踐所別出心裁錄製的一檔在線宣講《北京文明行為促進條例》的節目。

7位現身説法的“北京榜樣”中，有從檢30餘年，為迷途孩子指引方向，培養生存技能的栗翠華；有發起組建“北京愛心救援隊”，為路上虧電爆胎車主提供免費救援的“90後”快遞小哥任永陽；有長期幫助困難羣體，“取之於社會，用之於社會”的生意人張巖雄……他們用自己的實踐，啓迪更多人踏上文明生活的航程。

一年多來，新時代文明實踐中心探索與駐區中央單位、部隊、高校和高科技企業等單位的合作共建機制，為轄區羣眾打造“家門口”接地氣的志願服務項目；累計開展文明實踐主題活動8000餘場次，直接惠及百姓60餘萬人。

一體服務助文明實踐上台階

在開展新時代文明實踐中心建設過程中，海淀區堅決貫徹北京市提出的新時代文明實踐中心、融媒體中心、政務服務中心3箇中心融合貫通、一體服務的思路，並取得了階段性成效。

2019年10月25日，海淀區新時代文明實踐中心服務管理平台正式上線，實現體系機制陣地、志願隊伍、實踐活動的網絡化管理，成為海淀區開展文明實踐活動的“大數據中心”。這一平台搭載了實踐中心自有的新時代文明實踐資源庫、新時代文明實踐宣教服務系統、新時代文明實踐業務管理系統等功能。

通過與海淀區政務服務中心、融媒體中心的資源共享，文明實踐管理平台建立了與區融媒體中心“掌上海淀”APP和區政務服務中心“海淀通”APP的用户統一數據貫通，羣眾只需一次註冊、一次認證即可暢享三個平台提供的所有功能。

楊軍昌用“1+1+1>3”來概括3箇中心融通的效果。他表示，海淀正努力推動“服務+政務+新聞”建設格局持續向縱深發展。在不久的將來，“政務體驗官”“新聞發言人”“文明風尚匯”等由3箇中心共同策劃的系列主題活動也將落地執行。

有了政務中心和融媒體中心的助力，實踐中心的工作更順暢了。文明實踐中發生的故事、積累的經驗，經由融媒體中心實現了線上線下更廣泛的傳播；通過嫁接政務服務中心的市民網絡問政在線諮詢功能，實踐中心平台也有了回應羣眾關切的“本領”，幫助解決羣眾的操心事、揪心事和煩心事。

３中心融合，將政府提供的各類便民惠民服務送到百姓身邊。僅以“點單派單”服務為例，社區居民可以通過登錄實踐中心服務管理平台提交需求，進行“點單”；平台會第一時間把這些需求“派單”給能夠提供專業服務的志願團隊；團隊“接單”後會按要求上門為點單者服務。目前，“點單派單”服務管理平台已完成羣眾在思想理論、教育、科技、文化等方面的需求“點單”600餘項，服務好評率達到100%。

此外，羣眾還可以通過該平台使用“活動報名”“基地預約”“志願服務”“文明慕課”“電子圖書”等基本服務功能，便捷獲取融媒體中心的政務信息和新聞資訊，享受政務服務中心提供的在線辦事服務。

利用VR虛擬現實、LBS定位技術、大數據、智能推送等先進技術，平台已經整合了5000餘節慕課課程、85萬餘冊電子圖書和有聲圖書、594個精品菜單及水電氣等公共服務數據的在線查詢服務，以及VR展廳、雲圖書館、雲博物館等雲資源，實現了1600餘項便民服務事項的網上辦理。