87.2%受訪者直言語音交友平台應注意未成年人保護

當下流行的語音交友，往往被平台方貼上清爽、文藝、有温度、有深度的標籤。但語音社交用户偏年輕化，未成年人保護問題仍然凸顯。近日，中國青年報社社會調查中心通過問卷網，對2004名受訪者進行的一項調查顯示，46.8%的受訪者認為語音交友只能停留在“淺社交”層面。87.2%的受訪者認為語音交友平台應注意未成年人保護問題。

46.8%受訪者認為語音交友只能停留在“淺社交”層面

在上海一傢俬企工作的趙玥（化名）在某交友App上通過語音聊到了一個網友，最終成功“奔現”（網絡中認識的兩個人由虛擬走向現實發展——編者注），確立了戀愛關係。“剛開始是被他温暖的聲音和温柔的性格所吸引。後來才看到了他發來的個人照，雖然稱不上帥氣，但還是覺得他很有魅力”。

不過趙玥認為，網友很難“奔現”，成為現實生活中好朋友的幾率很低。“説實話，如果先看到他照片，我可能不會那麼想聊下去”。

北京某高校大二學生鄒雨軒（化名）覺得，使用語音交友的人往往相互不認識，需要找人陪自己，聲音交流比打字交流有温度，大家容易聊些心裏話，迅速親近起來，但如果缺乏話題，距離很快又變遠了。

當前交友App不停花樣翻新的玩法，大都致力於推動陌生人社交的“破冰”，對關係的維持投入不夠，無法很好地推動“淺社交”走向“深度交流”。語音交友也存在這樣的問題。

調查中，46.8%的受訪者指出語音交友往往止步於對聊天對象的想象，只能停留在“淺社交”層面，44.8%的受訪者直言語音交友以“聲”取人，聲音是否好聽是關鍵，42.2%的受訪者指出語音交友是變相看臉，因為很多用户語音聊天前會先看對方主頁的資料。

“聲音好聽的、有才藝的用户是少數，這些有趣的人往往不缺人打招呼。無趣的、不擅長社交的人，即使用語音聊天，也難以顯得更有吸引力，打完招呼就沒下文的情況很常見。”鄒雨軒認為，抱着閒聊的心態語音交友的人，往往並不會投入地聊，要是自己沒什麼閃光點，也不容易被對方熱情對待。

調查中，42.1%的受訪者認為語音交友的弊端是隻依靠聲音互動，導致溝通體驗不佳。

趙玥覺得語音社交未必就不看臉，“很多平台，用户主頁可以展示個人資料，其實還是看臉、看身材。但是，如果只通過語音互動，可能不容易找話題，而且讓人沒有安全感，這樣的交流往往不會穩定長久。”

今年剛剛大學畢業的馬林（化名）經常使用語音交友，遇到過幾個聊得不錯的網友，但見了面之後，才發現對方照片修圖過度，也沒有在線上表現得那麼有趣。“從線上走到線下，有落差本來很正常，但是故意營造虛假人設會讓人反感，語音社交也是這樣”。

87.2%受訪者認為語音交友平台應注意未成年人保護問題

調查中，37.4%的受訪者指出聊天內容涉黃、違規的問題在語音交友模式下更隱蔽。

馬林玩交友App時，遇到過有人通過語音髮色情交易信息、營銷信息給他，而語音轉文字的功能有時無法很準確地識別對方説的話，無法作為舉報證據，“在語音聊天房裏，我還發現有人打擦邊球，進行性暗示，慫恿其他人給自己刷禮物，還有的人把語音交友App當約炮軟件玩”。

“我用語音曾匹配到未成年人。”鄒雨軒對記者説，他發現有些交友App在用户註冊方面只注重對用户興趣數據的收集，而忽視對未成年人的歸類。“我用的App在註冊時，可以隨便填寫個人資料，即使未成年人假裝成年人也不會被發現，我匹配到未成年人也就不奇怪了。如果只聽聲音，可能很難知道他們未成年。一些平台在註冊時會提醒打開未成年人保護模式，但是也要用户自己選擇”。

目前，很多語音直播平台都有連麥互動功能。趙鑰聽語音直播時發現，語音主播的粉絲中往往有不少未成年人，“這大概是受二次元文化影響。連麥語音互動會增進他們對主播的感情和忠誠度，雖然平台在直播間公告中明確寫着‘禁止未成年人打賞’，但他們很容易被引誘去打賞主播”。

調查中，87.2%的受訪者認為語音交友平台應注意未成年人保護問題。

進一步分析顯示，受訪者對語音交友越瞭解，越認同平台做好未成年人保護的重要性。90後和00後受訪者的認同度更高，男性受訪者的認同度略高於女性受訪者，經常使用語音交友的受訪者認同此觀點的比例（92.5%）明顯高於偶爾使用的受訪者（86.4%）。

中國人民大學法學院教授劉俊海指出，一些語音交友平台只想創新，不講誠信，只講發展，不講規範，只想掙快錢，不講安全，缺乏責任意識。

他認為，語音交友軟件的用户應做好自我約束，搭建了語音交友環境、制定了使用規則的平台方應做到守土有責，為青少年站好崗、放好哨、把好關。“未成年人是祖國的花朵、家庭的希望、民族的未來。語音交友軟件的開發商、平台、程序編寫者和其他經營主體應該負起責任，打造一種未成年人友好型的社交軟件市場生態環境”。

2019年，國家網信辦曾集中整治了一批違法違規音頻平台，採取了約談、下架、關停服務等階梯處罰。

趙鑰希望加強對語音交友平台的管理，“除了監管部門，平台自身也可以採取一些措施，比如對聊天房、直播房間進行巡查，發現問題及時封停用户賬號，有的平台已經在這樣做”。

鄒雨軒認為，一旦未成年人用虛假年齡註冊成功，就難免接觸到平台上的有害信息。“應該從用户註冊階段就想辦法做好未成年人保護工作，這樣也能提高監管效率”。

參與本次調查的受訪者中，00後佔6.2%，90後佔48.3%，80後佔35.4%，70後佔8.0%，其他佔2.1%。男性佔45.3%，女性佔54.7%。