滴滴《網約車司乘文明公約(徵求意見稿)》向公眾徵集意見
【環球網科技綜合報道】7月29日，滴滴公眾評議會第15期公示《網約車司乘文明公約(徵求意見稿)》，在7月29日-8月4日公示期間，向社會公開徵求意見與建議。
《網約車司乘文明公約(徵求意見稿)》包括乘客文明公約和駕駛員文明公約兩部分，分別就乘客和駕駛員在網約車場景下的各個流程環節進行了相應的文明行為規範。
近期，滴滴公眾評議會第13期發起“網約車10大不文明行為”的投票，累計收到4533條用户留言和178216次投票，酒後滋事和車內異味分別以63989票、55923票佔據乘客、司機不文明行為的最高票。
滴滴網約車平台公司CEO付強表示，“不文明行為往往引發司乘衝突，平台上1/3的車內衝突就是由醉酒和吸煙引發的。文明一小步，安全一大步，和諧的出行環境一定是司乘互相尊重、大家共同努力的結果，希望大家多提寶貴意見和建議，也希望每一個人文明出行，平安回家”。
在去年推出《滴滴網約車文明乘車指南》的基礎上，滴滴進行了多次用户調研和專家意見徵集，最終形成《網約車司乘文明公約(徵求意見稿)》，旨在提升用户文明出行意識，共同構建更加安全、文明、和諧的出行環境。
《網約車司乘文明公約(徵求意見稿)》將公示7天，用户可通過滴滴出行APP、滴滴官方微博、滴滴官方微信提出意見和建議。
對此，浙江大學光華法學院互聯網法律研究中心主任高豔東表示，網約車司乘文明出行建設需要平台持續發力，更需要行業、政府、媒體等全社會共同關注，發揮社會力量，共建文明出行生態。
高豔東認為，文明出行需要全社會共同努力，並非所有的義務都屬於需要平台承擔的範圍，建設文明的網約車出行秩序，也並非平台以一己之力可以實現。為了規範司乘雙方在網約車場景下的行為，平台推出司乘文明出行公約，公約內容含有強制性規定（如禁止攜帶易燃易爆品等違禁品乘車等）和倡導性規定（如文明用語，禮貌相處等）。強制性規定的內容需要政府力量的保障，如對司機不能違章駕駛的要求，需要交通行政部門的嚴格執法；對於倡導性規定的內容，需要社會其他主體承擔更多的義務，如禮貌相處、不遲到等個人舉止方面在很大程度上依賴司乘雙方的自覺，這需要提高全社會的文明意識。同時，媒體的監督對提高網約車司乘的自律也十分重要。
附錄：滴滴《網約車司乘文明公約(徵求意見稿)》
【乘客文明公約】
安全無小事，文明需共建。為了美好出行，打造安全和諧的出行生態，建議您閲讀並遵守以下文明公約：
1*、安全最重要*
乘車前建議閲讀滴滴平台乘車安全須知，上車前請核對車牌，確認無誤後再上車，上車系好安全帶，優先選擇後排落座，添加緊急聯繫人，按需使用行程分享功能，下車開門前注意後方行人及車輛，下車後請輕關車門。
2*、守法要牢記*
遵守國家法律法規，不超員，不攜帶易燃易爆品、管制器具等違禁品乘車，不干擾司機駕駛。
3*、規則須遵守*
遵守平台規則，不使用滴滴網約車單獨運送貨物或動物活體。
私下交易要拒絕。
醉酒乘客不獨自乘車，未成年人須在成年人陪同下乘車。
4*、誠信不違約*
守約不遲到。 完成用車服務後及時支付車費，不要有惡意呼叫、惡意評價、虛假投訴、隨意取消及協同作弊等擾亂平台正常秩序的行為，共同營造誠信文明的出行環境。
5*、需求要協商*
行程中如需更改目的地，請與司機協商一致後通過APP端內修改（拼車單不能中途更改目的地、系統接送順序及導航路線、上車人數不能超出訂單人數，現金支付功能不能修改目的地），自選路線請溝通，強行指路不可取。
攜帶超過車輛後備箱容積的行李、攜帶除導盲犬外的寵物活禽等行為，請您事先與司機師傅協商一致，互相尊重，友好溝通。
6*、文明共創建*
和諧友愛，文明用語，不談論敏感越界話題，不詢問個人隱私，禮貌相處，保持車內清潔衞生，不吸煙、不吃有刺激氣味的食物、不污損車內環境設備。下車前帶好隨身物品，避免給自己及他人帶來不便。
【駕駛員文明公約】
安全無小事，文明需共建。為了美好出行，打造安全和諧的出行生態，建議您閲讀並遵守以下文明公約：
1*、安全最重要*
駕駛員應確保身心健康、狀態良好。
確保車輛安全性能良好，無隱患。
2*、守法要牢記*
遵守國家法律法規，不違章停車、不逆行、不闖紅燈、不超載。
自覺禮讓斑馬線、按序排隊通行、有序停放、文明使用車燈，各行其道、遵守交通信號。
開車不手持接打電話、繫好安全帶，不酒後駕駛、不疲勞駕駛、不超速行駛、不強行超車、抵制危險駕駛行為。
3*、規則須遵守*
遵守平台規則，積極參與平台組織的規則學習教育。
不使用滴滴網約車單獨運送貨物或動物活體，私下交易要拒絕。
醉酒乘客及時報備，勿發生肢體觸碰。
安全送達不繞路、不甩客、不拒單、嚴格按照收費標準收取乘車費用。
不泄露乘客信息、乘車過程中不偷拍或偷開視頻直播。
4*、誠信不違約*
守約不遲到。 將乘客送達目的地後，確保乘客在安全地點下車。
5*、需求要協商*
配合乘客合理需求（如開關音響、窗户，提拿行李），提倡主動幫助乘客（如協助老幼病殘孕乘客上車等）。
6*、文明共創建*
和諧友愛，文明用語，不談論敏感越界話題，不詢問個人隱私，禮貌相處，保持車內清潔衞生，不吸煙、不吃有刺激氣味的食物、不污損車內環境設備，不向車外拋物。
行程中不播放、不傳播音頻、視頻、書刊、圖片等。
不得對舉報、投訴或者對其服務質量作出不滿意評價的乘客實施報復。