大數據賦能 貴州開創智慧旅遊新時代

多彩貴州網·眾望新聞訊(記者王婉)文旅行業是一個常變常新的行業，需要樹立創新意識、提高創新能力。近年來，貴州省推動大數據與服務業融合取得新突破，特別是大數據與旅遊融合發展開創的新模式，讓貴州當地人和外來遊客，都深刻感受到了這種翻天覆地的變化。

精準推送旅遊信息

説起變化，不得不提起一款叫“一碼遊貴州”的微信小程序。

5月19日，“一碼遊貴州”全域智慧旅遊平台正式對外發布，遊客到貴州旅遊只需用一個二維碼，就能享受“吃、住、行、遊、購、娛”等相關服務。

據悉，“一碼遊貴州”全域智慧旅遊平台是一個輕量化載體小程序，廣納貴州文化和旅遊信息資源，涵蓋千種景觀，千種風情，千種風味，為廣大遊客提供全方位的智慧旅遊服務，全面提升遊客的入黔旅遊體驗。遊客無需下載、安裝和存儲，輕鬆愉悦就能即刻享受到“掃碼即達”的貴州之旅。

截至7月15日，“一碼遊貴州”全域智慧旅遊平台已接入全省415家景區的基本數據，基本實現全省涉旅數據全覆蓋。

提升景區管理效率

在疫情常態化發展的今天，貴州省內多家景區在恢復開園時，將線上預約作為遊客入園的硬性要求之一。

通過預約購票，景區得以控制入園遊客數量，避免當日遊客量超標。同時，可以根據遊客預約的時間，分時、分批次、間隔放行入園，有效緩解人員聚集。

實際上，早在2019年，實名制預約購票已在貴州省內多家景區投入使用。2019年6月6日起，黃果樹景區全面實行線上實名制分時預約購票；2019年6月7日起，梵淨山生態旅遊區施行“全網實名制分時票務”系統；2019年8月8日起，織金洞景區實行實名制購票制度，遊客可在“織金洞景區”官方微信公眾號以及各OTA平台購票……

實踐證明，實名制預約購票，能夠有效應對遊客激增導致的景區容量情況與遊客需求之間產生嚴重的信息不對稱問題，緩解排長隊購票、等待觀光車、入園後匆忙趕行程等長期困擾景區和遊客的難題。

增強遊客滿意體驗

大數據技術在旅遊領域的運用，不僅可以為遊客提供基本的導遊服務，還可以讓遊客更深入更全面地瞭解景區。

“智遊貴陽”微信公眾號當中，有一個“智能講解”的小程序，能對貴陽文化底藴深厚的景區作詳細介紹。對遊客來説，有了這個小程序，不需要花錢請導遊，就能對景區內的每一處景點、每一個建築進行更深入的瞭解。

無獨有偶，貴州景運旅遊發展股份有限公司在百里杜鵑金坡景區東門景及普底景區花海大道兩個遊客服務中心投放“塗咪”智慧旅遊系統(以下簡稱智慧導遊機)為遊客服務。

百里杜鵑彝山花谷(王雪峯/攝)

智慧導遊機集智能講解、遊客導覽、遊客求救、遊客管理等旅遊綜合信息服務為一體。“導遊機使用方便，遊客進入景點範圍，會自動播報景點介紹，為遊客規劃智能遊覽路線，定點定位語音講解，遊客可以反覆聽，比人工導遊講解更精準規範。”貴州景運旅遊發展股份有限公司工作人員李定華説。