讓辦事更高效 讓羣眾更省心

“我在清鎮市，把息烽縣的三家公司的營業執照都辦好了，明天快遞就會送過來。” 8月5日上午，在清鎮市政務大廳“全省通辦”綜合服務窗口前，羅燕打電話，及時將辦理營業執照情況告知合夥人。

當天，在清鎮市政務大廳，羅燕順利辦完了經營地在息烽縣城的貴州珍木緣商務服務有限公司、貴州匯利豐商務服務有限公司、貴州智寶通服務有限公司的登記手續。

清鎮市政務服務中心依託大數據技術，圍繞只進一門、諸事通辦，一窗統籌、多窗通辦，就近受理、全市通辦，主動聯絡、合作通辦，異地設窗、嵌入通辦，全天服務、自助通辦等“六個通辦”做文章，全面提高政務效能，不斷優化營商環境，深受企業羣眾好評。年初以來，清鎮市政務服務中心2個全省通辦綜合服務窗口和22個行業通辦窗口，開展通辦業務3萬多件，整個大廳辦件量達43萬多件。

2017年，在全省營商環境評估中，清鎮市排名靠後。為迅速扭轉局面、優化營商環境，清鎮市委、市政府決定按照一流縣級政務服務大廳的標準，新建清鎮市政務服務中心。2019年9月，投資9000多萬元、總建築面積17378平方米的新政務服務中心建成投用。新政務服務中心辦事大廳設有13個功能服務區，共154個窗口。52家單位、3家銀行，300餘名窗口及管理工作人員入駐。羣眾辦事徹底告別了“分頭跑、挨個辦”的場景，實現了“只進一門，只對一窗，最多跑一次”。

按照“全省通辦、一次辦成”政務服務新模式，對通辦事項和流程進行梳理後，清鎮市在政務大廳設置了上述2個綜合通辦窗口和22個行業通辦窗口，根據“數據通、系統通、業務通”和“標準化、協同化、智能化”要求，確定了各通辦窗口工作人員，紮實推進“全省通辦、一次辦成”工作。

同時，清鎮市依託“全省通辦”系統，建立“清鎮市市鄉通辦”平台，將“食品經營許可證辦理”等43個事項列為“第一批市鄉通辦”事項，還將“煙草專賣零售許可證辦理”等4個事項列為“第一批鄉（鎮）通辦事項”。清鎮市政務中心出資7萬多元，為各鄉（鎮、街道）配置相關通辦設備，並派出工作人員指導各鄉（鎮、街道）規範設置好全市通辦窗口。目前，清鎮市市鄉之間、鄉鎮之間，通辦業務全面開通。

自“全省通辦”改革實施以來，清鎮市在做好“貴陽貴安政務服務通”試點工作的同時，主動與全省9個地州市各區縣聯繫，擴大通辦範圍，形成良好的多點聯動、多地合作互辦的全省通辦氛圍。

近期，清鎮市政務大廳內設置了“24小時自助服務廳”，安裝了一批智能自助服務設施和無死角監控設備。辦事羣眾隨時可通過刷二代身份證與人臉比對識別，進入辦事大廳自助辦事。目前，已有公安、税務、自然資源、公積金、社保、銀行等多家單位自助設備進駐自助服務廳，户籍管理、出入境管理、交通違法處理、水電氣費收繳等100多個高頻事項實現了全天候可自助辦理。此外，清鎮市還開發了“清鎮政務通”微信小程序，市民通過這個小程序，在手機上可辦理1013個事項。

耀家昌 貴陽日報融媒體記者 李春明