讓辦事更高效 讓羣眾更省心
作者:李春明
“我在清鎮市,把息烽縣的三家公司的營業執照都辦好了,明天快遞就會送過來。” 8月5日上午,在清鎮市政務大廳“全省通辦”綜合服務窗口前,羅燕打電話,及時將辦理營業執照情況告知合夥人。
當天,在清鎮市政務大廳,羅燕順利辦完了經營地在息烽縣城的貴州珍木緣商務服務有限公司、貴州匯利豐商務服務有限公司、貴州智寶通服務有限公司的登記手續。
清鎮市政務服務中心依託大數據技術,圍繞只進一門、諸事通辦,一窗統籌、多窗通辦,就近受理、全市通辦,主動聯絡、合作通辦,異地設窗、嵌入通辦,全天服務、自助通辦等“六個通辦”做文章,全面提高政務效能,不斷優化營商環境,深受企業羣眾好評。年初以來,清鎮市政務服務中心2個全省通辦綜合服務窗口和22個行業通辦窗口,開展通辦業務3萬多件,整個大廳辦件量達43萬多件。
2017年,在全省營商環境評估中,清鎮市排名靠後。為迅速扭轉局面、優化營商環境,清鎮市委、市政府決定按照一流縣級政務服務大廳的標準,新建清鎮市政務服務中心。2019年9月,投資9000多萬元、總建築面積17378平方米的新政務服務中心建成投用。新政務服務中心辦事大廳設有13個功能服務區,共154個窗口。52家單位、3家銀行,300餘名窗口及管理工作人員入駐。羣眾辦事徹底告別了“分頭跑、挨個辦”的場景,實現了“只進一門,只對一窗,最多跑一次”。
按照“全省通辦、一次辦成”政務服務新模式,對通辦事項和流程進行梳理後,清鎮市在政務大廳設置了上述2個綜合通辦窗口和22個行業通辦窗口,根據“數據通、系統通、業務通”和“標準化、協同化、智能化”要求,確定了各通辦窗口工作人員,紮實推進“全省通辦、一次辦成”工作。
同時,清鎮市依託“全省通辦”系統,建立“清鎮市市鄉通辦”平台,將“食品經營許可證辦理”等43個事項列為“第一批市鄉通辦”事項,還將“煙草專賣零售許可證辦理”等4個事項列為“第一批鄉(鎮)通辦事項”。清鎮市政務中心出資7萬多元,為各鄉(鎮、街道)配置相關通辦設備,並派出工作人員指導各鄉(鎮、街道)規範設置好全市通辦窗口。目前,清鎮市市鄉之間、鄉鎮之間,通辦業務全面開通。
自“全省通辦”改革實施以來,清鎮市在做好“貴陽貴安政務服務通”試點工作的同時,主動與全省9個地州市各區縣聯繫,擴大通辦範圍,形成良好的多點聯動、多地合作互辦的全省通辦氛圍。
近期,清鎮市政務大廳內設置了“24小時自助服務廳”,安裝了一批智能自助服務設施和無死角監控設備。辦事羣眾隨時可通過刷二代身份證與人臉比對識別,進入辦事大廳自助辦事。目前,已有公安、税務、自然資源、公積金、社保、銀行等多家單位自助設備進駐自助服務廳,户籍管理、出入境管理、交通違法處理、水電氣費收繳等100多個高頻事項實現了全天候可自助辦理。此外,清鎮市還開發了“清鎮政務通”微信小程序,市民通過這個小程序,在手機上可辦理1013個事項。
耀家昌 貴陽日報融媒體記者 李春明