鑫苑服務黃金甫：ESG報告可以更好地體現物業服務的價值

【環球網 記者 鄧雲】伴隨着房地產行業迅速發展的同時，物業服務行業正在受到越來越多業內的關注。作為潛力巨大的行業，物業行業迎來高速發展的機遇期。據不完全統計，截至2020年7月24日，共有30家物業服務企業上市，其中港股上市27家，越來越多的物企選擇登陸港交所。

然而，區別於A股上市企業，港交所對上市企業ESG信息披露要求為“不遵守就解釋”，且近年來要求越來越嚴格。2020年，香港聯交所公佈了新版的《環境、社會及管治報告指引》以及相應的《主板上市規則》和《GEM上市規則》，對ESG指引修訂對數據質量要求越來越高。另一方面，國際資本市場對ESG投資理念也表現出濃厚的興趣，越來越多的投資者和資產管理公司將ESG引入公司研究和投資決策的框架。

作為曾登陸新三板後退市轉戰港股，於2019年10月成功登陸港交所的鑫苑物業服務集團有限公司（以下簡稱“鑫苑服務”）也備受業內關注。鑫苑服務董辦主任兼戰略發展總監黃金甫告訴環球網記者，企業通過編制和發佈企業社會責任報告，可以系統梳理、分析面臨各種責任風險，推動企業內部管理提升和改進，有利於將企業可持續戰略貫徹實施於各項工作。同時，有利於滿足各利益相關方需求，提升企業形象和影響力。

黃金甫介紹，鑫苑服務從環境、社會責任、企業治理三個方面，從不同維度對服務進行提升。在綠色社區方面，鑫苑服務積極踐行垃圾分類理念，在所管理區域推行垃圾分類工作的實施，同時通過新技術、新產品的應用，降低能耗，如我們在全部小區實施智能灌溉系統、節能減排措施的實施，綠色生活、綠色服務。在社會會責任方面，充分發揮企業的影響力，發動業主參與中物協社區的力量全國扶貧工作，同時捐建四川省江油東興鄉小學，在去疫情期間，向武漢物業同行捐贈口罩，向鑫苑業主免費發放口罩等等。

同時，鑫苑服務內部也積極開展智慧化、信息化建設。2014年，鑫苑服務在行業內創新的四大平台的建設理念，目前鑫苑服務智慧物業、智慧社區建設已經初步成型，業務支持系統、管理支撐系統、戰略支撐系統、社區服務系統為核心，打造了企業智慧化、數字化升級的基礎，賦能我們的業務管理、現場服務的持續轉型和升級。

“我們鑫苑服務致力於做領先的泛物業產業運營商，圍繞業主社區生活需求的持續升級，做深度產業佈局和產業延伸，立足華中，構建華中、大西南、環渤海、長三角、珠三角五大區域為核心的全國化佈局發展模式，以中高端住宅物業服務為核心，高端寫字樓、產業園、綜合體等多業態管理佈局，持續提升企業的經營管水平，持續提升客户體驗。”黃金甫告訴記者。

受疫情影響，社會開始普遍關注物業企業的社會準公共服務屬性，而ESG讓社會各界從不同的維度瞭解到物業企業在準公共服務領域、在社區服務領域所做的工作和貢獻。

黃金甫表示，物業服務行業是一個非常特殊的行業，具有準公共服務性質，企業社會價值更重於商業價值的，本身就是一個帶社會責任屬性的企業，很多服務數據都可以用於ESG報告。社會責任和可持續理念是鑫苑服務一貫堅持的方針。

例如在信息化系統賦能方面，鑫苑服務實現了業務支持、管理支撐、戰略支撐以及小區服務平台四大平台全面落地，分別從現場作業、管理運營、戰略決策以及小區服務效率提升等維度進行信息化的深度應用。同時，還推出了慷寶雲管家平台，圍繞業主生活需求，提供涵蓋物業服務、智慧小區、智慧居家、在線商城、垂直電商以及周邊服務整合為一體的綜合服務，深化在線線下一體化(OMO)小區服務模式，提升業主和客户使用體驗，持續構建在線服務生態。

“我們作為在港股上市的企業，按照聯交所的要求，每年要發佈ESG報告，7月初，我們剛發佈過2019年ESG報告。ESG報告不僅可以體現物業服務的價值，促進社會各界對物業企業的理解，有助於品牌的發展和服務的升級。同時，ESG報告的梳理過程，也是企業在自我覆盤、在我認知的過程，通過ESG報告的梳理，更好的查漏補缺，更好對自身未來的規劃有更清晰的認識，幫助企業釐清發展方向，體現更大的社會價值和發展價值。”黃金甫説。