考拉海購宣佈戰略升級，全面發力會員電商

8月21日，考拉海購宣佈戰略升級，在現有跨境業務的基礎上，全面發力會員電商。

在當天的發佈會上，考拉發佈了十大會員權益，圍繞全球精選、定製、極致性價比、專屬服務等方面升級，全面提升考拉黑卡的價值和優勢，為會員創造全新的消費體驗。

這是2019年9月進入阿里巴巴後，考拉海購首次公佈新戰略。

“會員想要什麼，我們就去全球各地精選最優商品。”阿里巴巴集團副總裁兼考拉海購CEO劉鵬説，“考拉將深耕會員模式，成為中國3億中產的全球買手。”

記者瞭解到，除了精選策略，升級後考拉還將為會員提供定製、源頭直供和專享商品，背後將有數百位全球專業買手、上千家國際大牌、遍佈14國33個產業帶100多家工廠為黑卡會員服務。

省錢一直是考拉黑卡的特點和優勢。升級後，考拉黑卡年費279元保持不變，但更低的黑卡價，每日平價以及更多的黑卡消費金、專享購物券、税費券、運費券、生日券，平均一位會員每年可省回3808元，相當於卡費的10多倍。

值得關注的是，考拉海購還推出會員專屬客服，100% 人工服務，極速響應，還可以挑選星座、達人、寵物客服等個性化服務。會員還能享受自營商品7天無理由退貨且免運費。

同時，考拉海購將每月21日定為考拉黑卡日，全年為會員準備了1200元黑卡消費金，另有黑卡專享商品和驚喜特權，例如豪華超跑的2萬元抵扣券。

此外還有更多跨界福利。考拉聯合高德、滴滴、Costa、飛豬、餓了麼、優酷等30個優質品牌，為黑卡會員提供吃喝玩樂健康等一站式生活福利。

戰略升級同時，考拉海購APP也完成了升級改版，產品圍繞會員設計，黑卡價、每日平價、專享商品等權益入口都在首頁。考拉海購Slogan也變為“用黑卡，選全球”。

在劉鵬看來，有着多年自營供應鏈和會員基因的考拉，升級會員電商，既符合自身優勢，也能開啓新風口。

“考拉是阿里經濟體首個會員電商平台。”劉鵬説，未來，考拉海購將深度服務黑卡會員，蓄力打造中國第一會員電商平台，開啓會員消費新時代。