可持續的企業：心到，眼到，手到——解讀《2020年中國企業可持續發展十大趨勢》

2020年7月15日，成立十七載的中國可持續發展工商理事會（CBCSD）首次“觸雲”，舉辦了以“疫情大考下的企業可持續發展”為主題的《2020年中國企業可持續發展十大趨勢》線上發佈會，CBCSD從企業視角歸納總結了“生存、安全、可控、合作、責任、突破”六大關鍵詞，及企業可持續發展十大趨勢，為中國企業的可持續發展持續提供能量。

新冠疫情的爆發讓各國深刻認識到，已經持續繁榮半個世紀之久的全球貿易與產業鏈全球化，呈現出斷崖式下跌，並將對全球政治經濟穩定與人們的生產、生活方式造成更深遠的影響。面對如此複雜且百年不遇的嚴峻環境，企業的可持續經營能力受到前所未有的考驗，在各種不確定性的疊加下，這必將促使企業不斷夯實新產品研發工作，持續強化經營能力，努力完善管理體系，穩步提高產品與服務質量，實事求是地做到“向內要強”，在危機中堅強地破浪前行。

切記安全：全球產業鏈加速重構，企業供應鏈管理安全風險凸顯古典經濟學的核心論點就是資本積累進一步推動了生產專業化和勞動分工，新興古典經濟學的發展又將企業引導到分工與專業化，從而將分工理論融入到了企業管理，隨着人們物質需求的不斷增加，科技新發明的不斷增多，社會發展的不斷進步，就形成了專業公司做專業的事，越來越多的公司進入同一個產業鏈條，相互依存，互為供應商，保持着動態平衡。

供應鏈是一個整體系統，要求每個環節都要流暢且及時（just-in-time），這就要求鏈條上每一個供應商都要保證產能，特別是上游供應商的產能能夠支撐有效生產，同時要有有效的交通運輸，運輸受阻或運輸方式的改變將極大增加企業的物流成本與供應的不確定性。下游消費端的平穩需求也是供應鏈安全的重要組成部分，為了降低成本與提高效率，今天的企業大都採取訂單式生產模式（made-to-order），下游的穩定是鏈條上游企業穩定的基石。

新冠疫情的爆發，使得供應鏈安全成為全球企業重新思考的重要問題，為各國企業帶來了新的管理理念與管理風格，產業鏈彈性與管理安全必將成為世界經濟與企業界的重點討論方向，供應鏈本地化、區域化將成為主流趨勢。隨着鏈條的縮短，全球供應鏈的收縮與多元，供應鏈安全備份且有足夠的彈性，將成為企業供應鏈風險管理的主要衡量因素，並直接影響企業戰略目標的實現。後疫情時代，安全可控的供應鏈管理，不僅有助於提高企業應對突發風險的應急能力，更能提高企業的生存幾率。

必須可控：黑天鵝事件頻發，企業風險管控面臨重大考驗

新冠疫情充分揭示了各國經濟的高度依存與相互制約關係。企業作為經濟生活最敏感、最活躍的經濟單元，其經受的打擊與損失首當其衝。根據《中國企業可持續發展指數報告 2018》的數據分析已經能夠清晰看出，雖然有95.2%的測算企業建立了風險管理體系等制度，但僅有43.3%的企業有風險識別與防控措施，定期出具風險狀況評估報告的企業佔比更僅有16.2%。特別是部分企業對風險控制體系建設仍然重視不夠，在知識產權保護、質量控制、環境污染防治、安全生產、腐敗與商業賄賂、誠信經營、專利保護、商業秘密保護等方面的負面事件時有發生，給企業、市場穩定與國家安全造成了重大損失。

近兩年，企業經營風險事件數量不斷增多，沒有精細的防範與保護措施，企業規模越大，複雜程度越高，風險後果就越嚴重。面對市場經濟的瞬息萬變，與各利益相關方的廣泛關注與監督，我國企業抵禦風暴的能力與憂患意識尤顯柔弱與不足，企業的風險防控能力面臨着重大考驗。我國企業多是後發優勢，有充足的企業發展經驗與案例值得借鑑與思考，特別是昔日大型跨國企業因不能及時順應變化，固步自封，管理落後而陷入債務危機的比比皆是。

以日本為例。幾十年來，電子行業和汽車行業一直是日本的兩大支柱產業。總體來講，日本的汽車行業至今依然保持着強大的競爭力，但電子行業滯後明顯。索尼（SONY）一直是家喻户曉的日本巨型電子企業，在眾多產品中，其1979年推出的Walkman便攜磁帶機（隨身聽）開創了個人音樂播放市場先河，1997年推出的Cybershot數碼相機更是風靡全球。但當蘋果市值超過1萬億美元的時候，索尼的市值僅有約700億美元。在數字經濟飛速發展，用户體驗為王的消費大趨勢，索尼錯過了不止“一個時代”。索尼曾是消費電子領域的王者，是尖端技術、精密工藝和消費者滿意度的代名詞，依靠提供高質量、功能豐富的產品收取高額溢價。有批評人士指出，索尼當前的產品線十分擁擠和混亂，但為客户提供多種選擇，恰恰是索尼曾經輝煌的路徑。索尼仍沿着老思路追求工藝的精湛，設備的卓越，卻忽視了利益相關者的關注點已經不單是設備，而是互聯的體驗！索尼因對世界變化的漠視，對創新的不敏感與內部管理方式的落後等諸多層面問題，很快就陷入了長期低迷，因索尼的鉅虧，甚至導致了2003年日本高科技上市公司股價跳水，戲稱“索尼震撼”（Sony shock）。可以説，曾經的索尼有多成功，今天的索尼在大浪中就有多掙扎。

企業管理就是用正確的方法做事，只有用正確的方法才能為企業的可持續發展保駕護航。風險體系建設是為企業能用正確方法做事的基礎，要以風險視角，動態審視並調整企業管理要素，加強企業風險主動防控意識。企業要從各利益相關方角度識別風險管控要點，從而梳理建立一套完整的防控免疫系統，以保障與提高生存幾率。今天的企業面臨着更復雜的外部環境、更激烈的市場競爭、更優質的消費羣體與更嚴厲的監管機制，不能再以單一的追求景氣經濟週期階段財務指標為企業經營的唯一目標，而應轉換思維，綜合考慮企業經營與管理各方面，實現有效管理、主動管理、科學提質，這樣才能在經濟低迷週期時，依然能夠保持平穩的生產與服務，切實打造企業核心競爭力。

努力突破：數字技術提升企業經營效率，智慧企業助力科學管理

數字化平台，是指大數據、人工智能、移動互聯網、雲計算、區塊鏈等一系列數字化技術組成的“數字綜合體”。有研究表明，互聯網數字化平台存在“五全信息特徵”：全空域、全流程、全場景、全解析和全價值。“全空域”是指不受區域與空間的障礙或限制，可以最廣泛連成一體；“全流程”是指能夠24小時關聯到人類所有生產、生活中每個點的信息；“全場景”是指沒有行業界別，適用於所有生活、工作行為場景；“全解析”是指通過算法對數據進行定向與有效收集、分析和判斷，將隱性思維顯性化，總結與預測所有行為信息，從而產生新認知、新行為與新價值；“全價值”是基於前4個特徵基礎上的結果，整合與創建出前所未有的疊加價值鏈。互聯網數字化的特徵就是讓數據像顯性傳統資源、能源一樣有價值，後疫情時代，企業會加速進入數據價值時代。

我國的數字經濟產業規模持續增長。2016年中國數字經濟佔GDP比重首次超過30%，2018年數字經濟總量約31.3萬億元，佔比達34.8%，佔比同比提升1.9個百分點，對GDP增長的貢獻率達到67.9%，貢獻率同比提升12.9個百分點；2019年我國數字經濟增加值規模進一步提升到35.8萬億元，佔GDP比重36.2%。2020年1—6月份，全國網上零售額51501億元，同比增長7.3%，比1—5月提高2.8個百分點。其中，實物商品網上零售額43,481億元，增長14.3%，佔社會消費品零售總額的比重為25.2%；在實物商品網上零售額中，吃類和用類商品分別增長38.8%和17.3%，穿類商品下降2.9%。新冠疫情讓我國數字經濟展現出強大的抗衝擊能力和發展韌性，與互聯網相關的新業態、新模式繼續保持了逆勢增長，今年上半年，我國第三產業增加值同比下降的同時，信息傳輸、軟件和信息技術服務業增加值增長14.5%，新興服務的進一步推廣，加速釋放了新型消費潛力，網絡消費、平台消費、智能消費等需求得到了有效地持續釋放。

大數據正在成為企業高質量發展的新動能，並在研發設計、生產製造、運營管理、供應鏈協同、售後服務等多個環節不斷深化應用場景。我國數字經濟的空間巨大，特別是製造業的“產業數字化”，通過數字技術探索傳統制造業向工業互聯網、熄燈工廠轉型，加快傳統產業突破現有壁壘，提升生產效率與產品質量。大數據的收集、解讀與管理為企業數字化轉型奠定了技術基礎，數字化企業有利於構建更科學的管理流程與運營模式，數據供應鏈讓生產製造更加可控、可視、可追溯，降低交易成本的同時，讓供需匹配更精準，專業分工更精細。企業的數字化又為企業的科學決策提供相對完整的決策支撐，最終形成智慧企業。後疫情時代，數字化將進一步融合產業鏈上下游企業，重塑企業價值鏈，成為企業危中尋機的共同努力方向。

（作者袁婭系中國人民大學管理學博士，高級經濟師，中國可持續發展工商理事會特約專家）