讓羣眾辦事像網購一樣便利
作者:李雯文
“您好,歡迎來到高新區網通辦智能問答系統,我是貴陽市高新區24小時不下班的小新,小新能幫您查詢貴陽國家高新區政務服務事項……”打開貴州政務服務網貴陽高新區站點,點擊頁面的智能客服小新,立刻就能知道各項業務辦理所需的材料和流程,且所有業務都能夠線上進行辦理,這意味着,貴陽高新區“一趟都不跑、一次就辦成”大數據政務服務平台已正式上線,市民可以如網購般便利地辦理所需事項。
目前,貴陽高新區“一趟都不跑、一次就辦成”大數據政務服務平台已完成基本功能建設,其中貴陽高新區淘政務門户在今年3月2日正式對外上線試運行。據統計,截至6月底,今年全區政務服務累計辦件26萬餘件,其中網上辦件達19餘萬件,網辦率達74%,貴陽高新區“數字化”服務已初顯成效。
“以往審批要跑不同部門,沒有兩三個月,根本辦不下來,現在足不出户就能辦下證照。”貴州望城投資發展有限公司辦事人員韋一説道,當天他們直接從網上提交申報材料,按照提示進行電子簽名簽章等,僅僅十多分鐘,系統就提示審批已經通過,最後經郵政快遞,施工許可證就直接送到手中,給企業辦理業務節省了時間,後續施工能夠快速開展。
貴州望城投資是貴陽高新區發出的首個全程電子化辦理施工許可證,據貴陽高新區行政審批局有關負責人介紹,目前全區共有301項進廳事項,100%可網上辦理審批業務,其中“零跑腿”事項達已243項。
“我們實施了‘5個e’改革,大膽探索新的政府技術服務方式,奮力打造數字化新型服務政府。”區行政審批局有關負責人説,貴陽高新區大數據政務服務平台通過搭建e鍵受理、e網通辦、e端查詢、e郵快達、e程監督,開展網上審批,辦事羣眾一趟都不跑。
其中,e鍵受理針對傳統政務服務平台申報復雜、操作繁瑣,企業羣眾不會用、不願用的“痛點”,借鑑“淘寶”的設計理念、便捷功能和用户習慣,建設了貴陽高新區“淘政務”門户。提供“政務服務爆款”“證照批文直辦”“部門旗艦店”等服務功能,不論是辦理《食品經營許可證》、設置門頭牌匾許可,或是開公司、辦理工程項目審批,都能快速導航到所需服務事項,滿足企業羣眾多方面的辦理需求。
e網通辦則是依託貴州省統一實名認證系統,電子簽名簽章技術,可實現覆蓋申報、受理、審批、制證和出證,全流程的電子化辦理模式,且率先在全市實施工程項目審批“全程電子化”。
e端查詢可為辦事企業羣眾提供毫秒級的搜索服務,如辦事指南、政策查詢等,企業羣眾可通過系統查詢到自己的真實辦件信息。
e郵快達讓企業羣眾既可以通過郵政寄送申請材料,也可以通過郵政獲取辦事大廳寄來的結果材料。
e程監督指平台將對政務服務事項的申報、受理、審查、決定、制證和發證等環節產生的過程和結果數據進行全流程全留痕監督。
據悉,截止到6月30日,平台各運行指標初顯成效,淘政務門户登錄人次為2255次,辦事指南查詢人次為9083次,“證照直辦”模塊使用次數為1212次,“爆款政務”使用次數為712次,簽章控件下載次數為100次,實現税務、工商和工改等熱門常辦事項跳轉分別有1938次、608次和728次。
“黨的十九屆四中全會提出,深化行政審批制度改革,推進數字政府建設。中共貴陽市委十屆九次全會,要求緊盯深化改革、全力釋放市場活力。今年上半年,貴陽高新區固定資產投資、新引進產業項目到位資金等六項主要經濟指標實現60%的進度,超額完成半年目標任務。良好經濟指標的背後,正是全區不斷深化放管服改革,改善營商環境,推動高質量發展的結果。”貴陽高新區有關負責人説。
貴陽日報融媒體記者 李雯文