智能終端進居委會羣眾辦事不出社區

觀山湖區激活基層治理“神經末梢”——

“用身份證登錄個人信息,點擊這裏,在旁邊列表裏可以選擇辦理的事項……”近日,在觀山湖區世紀城街道第十二居委會的辦公室裏,貴州多彩寶互聯網服務有限公司的項目專員胡烽琳,正在教居委會工作人員使用剛剛安裝好的“雲上貴州多彩寶”智能終端。

該終端集全省政務辦事、生活繳費、到家服務、信息發佈及其他本地特色服務為一體,可為用户提供全天候、一站式服務,激活了基層治理“神經末梢”。

“以前這個終端只有政務服務大廳裏才有,大家要辦事需要到大廳裏使用,現在社區也安裝了這個終端,最大程度方便羣眾。”胡烽琳告訴記者,第十二居委會安裝的終端是貴陽市第一批進社區的終端機器。

辦證、繳費、查詢……居委會工作人員認真學習使用流程。“平時有網格員上門收集居民羣眾的訴求、提供服務,還有‘社管通’APP開展實名制登記管理工作,現在又多了智能終端,羣眾不用出小區門就可以辦事了。”第十二居委會駐居大學生孟楊高興地説。

貼心服務羣眾,不斷提高居民羣眾的獲得感、幸福感和安全感,是觀山湖區基層治理一直以來堅定的工作目標。

觀山湖區在開展市域社會治理工作過程中,把黨的政治優勢組織優勢轉化為城市治理優勢,以組織結構科學化、網格隊伍專業化、治理模式多元化、運行機制流程化、民生服務精細化“五化”為抓手,提升網格現代化治理水平,做到“人在格中走,事在格中辦”,專業化的網格服務隊伍成為基層治理的“骨骼肌體”。

世紀城街道黨工委充分發揮上下聯通、左右聯動的“軸心”作用,整合各方資源,搭建職能部門、在職黨員參與基層治理服務平台,切實解決羣眾切身利益問題,辦好羣眾家門口的實事難事——

突出網格員“最前哨”的職責定位,提高網格化服務管理的實體化、專業化、規範化和智能化水平,擬定網格員任務清單27項,明晰網格員職責；

整合物業管理、商鋪、社會組織等力量,以“網格+”的融合模式開展各項工作,實現基層社會治理資源整合、力量融合、功能聚合,安全隱患提前預警、社會矛盾及時化解、治安事件高效防控；

安裝人臉識別系統21個、車牌識別系統1個,依託智能門禁物聯網,進行地圖可視化展示,通過5台手持終端,實現“以圖見樓、以房管人、人房關聯”；

用“社管通”“多彩寶”等APP為基層治理賦能,實現精準服務,將計生、養老等民生事項實行網上申報代辦,變“羣眾跑腿”為“智慧辦事”；

……

世紀城街道構建了“街道黨工委書記、黨工委班子成員、居委會支部書記、黨員志願者”四級網格化治理構架,形成黨建力量對現有服務網絡的有效覆蓋。

世紀城街道第十二居委會轄區目前規劃入住户數1514户,總人口4356人,周邊接恒大中央廣場、金海域等人員密集區域。過去,存在基層基礎薄弱、流動人口眾多、治安環境複雜等問題,一度成為世紀城街道社會治理難點區域之一。在四級網格化治理構架下,第十二居委會廣泛吸收引導黨員、樓長、商户、專業社會組織等力量擔任專業志願者,共同參與基層社會治理工作,並定期組織5名專職網格員和5名黨員志願者開展培訓“蓄能充電”工作,努力打造一支政治過硬、業務精通、羣眾信賴、作風優良的網格化管理和服務工作隊伍。

如今,世紀城街道第十二居委會社會治理耳目一新,是觀山湖區政法委完善全區社會治理體系、提升社會治理能力、實現社會治理現代化、夯實社會和諧穩定根基的一個縮影。

今年6月,觀山湖區社會治理綜合服務中心正式運行,該中心指揮大廳包含公安、住建、人社等9家常設常駐專席及12345熱線席位,調度大屏還接入社會和雲網格化服務管理系統和12345熱線平台,實現全區網格員巡查上報、市民舉報投訴以及智能部門推送等各類社會治理事件的即時指揮調度,重點區域、重點行業、重點案件的專項調度。

接下來,觀山湖區政法委還將紮實穩妥推進城市基層社會治理體制機制改革,充分推動大數據與社會治理體系結合,推進城市治理體系、治理能力現代化。