貴陽：大數據助力“新零售”業態迅速崛起

“親愛的顧客您好，歡迎光臨本商場，請輸入您的目的地……”9月2日，記者在貴陽市雲上方舟購物中心內看到，商場每層樓都設置有智能交互大屏為顧客提供智能化服務，餐飲、娛樂、教育等消費信息在上面一目瞭然，進店消費更加便捷化。

商場每一層都設置了智能交互大屏

雲上方舟購物中心是全省首家智慧商業綜合體，該項目以互聯網為依託，將信息技術、智能技術、大數據技術與商業深度融合，基於智慧商業的核心理念，致力於打造可感知、會分析、可交互、能進化、可推廣的智慧商業綜合體。

工作人員查看數字化運營平台

“我們的會員顧客已經達到44000多名，顧客的性別比例為41%：59%，9月以來商場累計到訪顧客已有近4萬人，8月到訪顧客有55萬人次。”站在電腦面前，貴陽綜保集團雲上方舟項目相關負責人張預立打開了雲上方舟數字化運營平台，向記者解讀商場即時更新的數據。

據瞭解，雲上方舟購物中心主要面向商場、商户以及消費者三大方向構建大數據採集、分析及應用。

商場內客流不斷

“大數據的採集主要是為分析決策、優化服務提供支撐。商場主要構建了商管ERP系統、會員系統、銷售數據分析以及客流分析等系統，融入即時銷售數據、即時客流數據、環境數據、會員信息數據以及會員消費數據等大量數據進行加工分析，公司可藉助這些系統所產生的數據進行分析決策，從而達到智能化管理、降低人力成本、增加廣告收益以及優化商場佈局等效果。”張預立説，商場還即時採集店鋪銷售、單品銷售以及即時客流數據，構建會員管理、客流分析以及銷售數據分析等系統，商户可藉由這類數據優化商品種類、服務質量以及裝修佈局等，提高商户經營效益。

商場內設置了跨境電商線上平台

雲上方舟購物中心還搭建微信公眾號、手機導航以及前端交互硬件系統，消費者可通過終端系統獲得商場店鋪分佈、手機導航路線、商品量排行以及商品優惠信息等有助於便捷購物的信息，而商場和商也可通過交互系統獲得精準的用户畫像。

商場內琳琅滿目

“基於圍繞着商場、商户以及消費者打造的大數據商業系統，雲上方舟形成了商業大數據的閉環，也助力着線上線下同步互動的‘新零售’業態迅速崛起。”張預立説，打造生活式、場景式、交互式、零距離的大數據智慧商業體，能讓消費者更瞭解自己的興趣，商户更瞭解自己的客户，商場更瞭解自己的經營策略。

2019年，雲上方舟購物中心躋身中國領先智慧購物中心前30名，今年8月該購物中心銷售業績達到2700餘萬元。

進入大數據時代，貴陽市的“新零售”模式在被不斷探索和演化，盒馬生鮮、星力百貨、永輝超市等線上線下全渠道打通運營模式獲得更多市場青睞，傳統零售業態與電商平台深度融合，新興業態和新商業模式快速發展，全渠道融合成為零售商超行業新趨勢。

2020年，貴陽市正深入實施振興商貿業“百場千店萬鋪”建設攻堅行動計劃，着力塑造“爽爽的貴陽·消費的天堂”城市品牌。抓好百場造商圈，加快打造中部核心商圈和東部消費商圈，推進國家級步行街、省級特色街區建設，推動大型傳統商場轉型升級，建設一批重點商貿項目，力爭中高端商貿綜合體開業5個，豐富夜間消費方式，打造夜間經濟集聚區，力爭建成特色夜間經濟示範街區2至3個；建設千店興百場，大力發展首店經濟、買手經濟、網紅經濟、微商社羣經濟，力爭引進中高端消費品牌首店100個以上、國內外特色餐飲品牌店30個以上，培育提升傳統老字號、黔菜品牌店20個以上，新增限額以上批零住餐企業100個。