面對新零售、數字化、家居家裝一體化趨勢看紅星美凱龍如何“乘風破浪”

【環球網 記者 劉藝】“黑天鵝”，“疫情”，“突如其來”……這是紅星美凱龍家居集團總裁兼裝修產業集團CEO謝堅對2020年上半年的關鍵詞總結，“未來的不確定一定是常態，對於這些詞，我們感到興奮，也充滿鬥志！”

誠然，受到疫情影響，家居行業面臨前所未有的挑戰，房屋銷售和裝修需求滯後、家居建材賣場及購物中心開業時間較晚、終端活動促銷不足等問題凸顯。

反觀之，在家裝領域，雖然開工量不足，合同量卻呈現上升趨勢。“疫情期間，很多人居家辦公很長時間，對家庭居住環境有了新的認識，重視度也不斷增高，改變了以往把家當作旅館和酒店的觀念。”謝堅認為疫情帶來挑戰的同時也帶來了新的機遇。

面對機遇和挑戰，家居企業如何乘風破浪，謀求增長？

思變求新，有一顆“進攻”之心

“我們所想的是進步，是不被時代淘汰，不創新就是落後，不創新就要被淘汰。”

“現在是不進則退的時代，沒有奮鬥精神的人，心就退休了。有‘進攻’的心，才能進步，反之則是退休、落後和淘汰。”紅星美凱龍董事長車建新反覆的強調“創新”和“進攻”，希望經銷商和工廠都能夠有危機感，加快行業創新。

“我們34年以提升國人居家品味為己任，直面‘不信任’、‘不省心’和‘不生活美學’三大行業痛點，積極拓展全新業務模式”謝堅和團隊一起“乘風破浪”，謀求發展。

在過去9個月甚至更長時間裏，紅星美凱龍一路奔跑、思變求新，在新零售、數字化、家居家裝一體化等方面佈局。

隨着雲計算、物聯網、大數據、人工智能等數字化技術的廣泛運用，各行業也正在加速數字化轉型，以數字化賦能產業創新和服務體驗升級。

去年紅星美凱龍在南京和上海上線同城新零售，消費者可以從線上瞭解商品價格、銷售和評價等，再進行實體場景消費體驗和銷售服務。目前已經覆蓋22個城市、1.5萬個商家，同城訂單累計達140萬個，共同推動線上線下一體化經營。疫情期間，通過淘寶平台直播，獲取訂單4萬個。

紅星美凱龍和阿里雲聯手打造家居行業最大的數據中台，構建起規模巨大的私域流量池，協助行業構建數字化的全域、全場景、全鏈路、全週期的用户運營共同體，緩解精準流量獲取難、流量成本高、流量利用率低的營銷痛點。與此同時，2020年推出紅星美凱龍設計雲，加碼AI設計、真實商品模型庫、影視級渲染三大模塊。

“家居家裝一體化成為家居行業發展新趨勢，家居家裝一體化供應鏈整合也成為紅星美凱龍新方向，並於2020年將家裝業務提高到第一業務的地位。”謝堅面對家居家裝一體化趨勢充滿“進攻”之心，“家居賣場出身的紅星美凱龍，在硬裝材料和軟裝供應鏈方面都具有天然優勢紅星美凱龍順時而為，強大供應鏈各環節，目前，正在着力提高交付能力和施工能力，以提高國人居家品味為己任。”

“想”消費者所“想” 做消費者“預判”

據國家統計局發佈的上半年經濟數據，上半年全國人均居民可支配收入15666元，上半年全國居民消費支出佔比前三的是食品煙酒消費、居住消費和交通通信消費。由此可見，居住消費支出在居民消費支出裏佔比較高，人們對生活的熱愛和生活品質的追求更加強烈。

“中國不同地區生活方式千差萬別，家裝本地化要求高，用一個套路打全國是比較難的” 謝堅對市場消費者需求的多樣化和個性化深有體會“我們觀察到現在的消費者越來越追求獨特的生活主張，有很多個性化和符合自己身份的生活主張。”

面對家居行業消費者的多樣化和個性化需求，家居企業應當“想”消費者所“想”，做消費者“預判”，跟上消費者追求時尚，追求品味，追求與眾不同的步伐。

“設計雲”讓每個人都能成為設計師，以AI設計、真實商品模型庫、影視級渲染為支撐，為消費者提供真實模型、3D設計、商品清單、購買支付的全鏈路。為消費者提供“設計好，就購了”的一站式家居消費服務。謝堅介紹道，“設計雲”將大量優秀的設計作品呈現在消費者眼前，消費者能夠從模型庫裏進行選擇，自己動手diy，與此同時，線上設計師一對一溝通，尊重消費者生活主張和態度，從設計端實現個性化定製。而紅星倉紅星則有15萬品牌經銷商提供產品，通過工廠直採，滿足消費者一站式軟硬裝需求。

為了真正實現個性化定製，呈現家的“生活美學”，強大的設計能力必不可少。36000+設計師團、13000+海量模型、攜手高定設計師一處跨界聯名單品。紅星美凱龍為首個登錄紐約時裝週的傢俱品牌，為2019年紐約時裝週中國日的“時尚合作伙伴”，聯手高定設計師陳序之推出跨界聯名單品。此外，舉辦CIFF國際建築設計論壇，邀請國際巨匠設計五款家居產品。

謝堅認為“綠色”，“節能環保“，”健康”成為越來越多的消費者所關注的重點，如何打造健康舒適的人居環境也成為家居企業所面臨的要點。對此，紅星美凱龍加入國際WELL建築研究院亞太地區首家家裝行業會員，通過“全齡健康家居設計”的十大維度：空氣、水、營養、光、運動、熱舒適、聲環境、材料、精神、社區相結合，以“綠色、環保、精裝”為產業核心競爭力通過成品技術研發及建築節能技術的利用，幫助消費者實現“綠色人居夢想”。與與此同時，和梁志天健康設計（SLW）等進行合作，推動“健康家居設計”，“健築”美好生活。