騰訊湯道生：騰訊的三個核心任務是洞察力、產品力、組織力

9月10日，騰訊全球數字生態大會·未來經濟峯會上，騰訊邀請到多位行業領軍人物，在人文財經觀察家秦朔主持的圓桌論壇中，對產業數字化轉型過程取得的成果，以及如何藉助數字化實現長期發展進行了深入探討。

數字化已成為塑造企業競爭力的重要舉措

在數字新基建的發展浪潮中，網絡化、智能化已經成為幫助企業降本增效和塑造企業競爭力的重要舉措。在擁抱數字化的過程中，各行各業也都積累了豐富的經驗和成果。

國網綜合能源服務集團有限公司董事長、黨委書記任偉理表示，國家電網正積極運用數字化廣泛連接上下游資源和需求。今年三月，國家電網提出了建設具有中國特色國際領先的能源互聯網企業，將能源革命和數字革命相結合，推動技術和管理創新。

國網綜能服務集團在上海電力大學臨港校區投運智慧能源管控系統，建設光伏、風電、多類型儲能，光電一體化充電站（樁），太陽能加空氣源熱泵、智慧路燈，進行智能調控運營，學校能耗比同規模的學校降低35%左右。

在新、老基建融合發展的關鍵時期，製造業作為國民經濟第二產業也在這場變革中尋求數字化升級。富士康工業互聯網股份有限公司（以下稱工業富聯）董事長李軍旗指出，新基建是適應當前產業發展趨勢的大政方針，也是應對疫情、拉動經濟的有效舉措。在這樣的背景下，工業富聯將位於深圳的生產車間進行了數字化轉型，轉型之後車間所需操作人員由原來的318人變為38人，由此實現了生產流程的數字化管控，並被世界經濟論壇評為“燈塔工廠”，具有較強的可複製、可應用、可推廣示範效應。

目前，工業富聯正與汽車零部件、住宅工業、建築材料等跨行業跨領域領軍企業進行"燈塔工廠"的輸出合作，推動行業產業平台孵化和標杆客户打造。“提質、增效、降本是製造業數字化轉型的必然收穫，疫情以來的經驗使我們更加堅信數字化這個方向是正確的”，李軍旗補充道。

另一家裝備製造業的領軍企業，也通過數字化手段強化自身的競爭優勢。山東玲瓏輪胎股份有限公司董事長、總裁王鋒表示，公司建成的以大數據和AI驅動的輪胎智能製造體系加速了他們各地分工廠的智能化建設，全面貫通了設計研發、生產、管理、物流和營銷等環節，各項經營成本由此減少，交付速度得以提高。

例如與騰訊雲合作研發的新零售平台，就幫助玲瓏輪胎扛住了疫情對銷量的衝擊。國家統計局數據顯示，今年上半年中國輪胎行業的銷量同比下降12%，但玲瓏輪胎今年3月到7月國內銷售保持50%以上同比增長。

在線教育行業在疫情期間實現了逆勢的增長。疫情暴發後，在線教育的普及率迅速提升，數字化的優勢得以充分展現。

好未來聯合創始人、好未來集團董事長兼總裁白雲峯直言，在疫情前後，基礎教育行業相當於步入了兩個不同的“世界”，在線教育的滲透率和觸網率極大地提升，通過直播和數字化技術，校內和校外在疫情之後，發生了相得益彰的促進和發展。在白雲峯看來，從長遠的角度來看，在線教育的發展會有利於提升教育的公平與質量，提升優勢教育資源的城鄉均衡。

今年8月，貝殼找房於紐交所上市，成為中國“居住服務平台第一股”。貝殼找房聯合創始人、CEO彭永東坦言，過去半年時間，居住服務行業實際上走完了可能本需要兩年時間的數字化之路，而服務業數字化的核心目標之一是消費者的體驗，這也是貝殼上線VR售樓部、在線簽約、在線貸籤等功能的重要原因。利用技術將房子搬進數字世界，不僅可以實現房子、客户和經紀人的交互，而且打破了疫情的阻隔和限制，更節約了時間成本，未來還將包括對家的空間的改造，以及大幅提升服務效率。

“疫情確實加速了各領域產業數字化的發展進程，這離不開各個行業多年來積累的數字化基礎”，騰訊高級執行副總裁、騰訊雲與智慧產業事業羣總裁湯道生總結道。

作為產業互聯網的深度參與者，騰訊憑藉C2B的優勢服務於各產業用户。疫情期間，騰訊通過線上服務、微信小程序，幫助企業在出行受阻的情況下與客户保持聯繫、提供服務。在產業協作過程中，騰訊正在把產品做的更平台化、更標準化、可被集成，最終基於不同行業需求打造出個性化的方案。

產業數字化，需要堅持“長期主義”

在探討了數字化深入產業的落地場景後，各位嘉賓還分享了現階段數字化發展問題以及未來的佈局和規劃。

任偉理認為，能源企業當下的責任是讓能源互聯網普及到各個用能企業和用能場景，支持整個社會的能源需求。他提出要構建綠色國網互聯網平台，充分利用數據系統構建可持續的運營模式和運營體系，形成能源互聯網生態圈，以提升服務效能與用户獲得感。

關於智能製造現階段的發展情況，李軍旗表示，在智能製造和工業互聯網領域，中國的創新性是足夠的，也不缺少應用場景，我們面臨的更多是“底子薄”的問題。

作為一家業務遍及全球180多個國家和地區的企業，王鋒則認為，後疫情時代帶來了產業未有之大變局，以國內大循環為主體，國際國內雙循環相互促進形成了新發展格局，新零售將是新形勢下的新增長極。

針對教育行業的長期發展，白雲峯提到，如果把老師的能力模型拆解成教學環節，授課環節可能會逐漸被線上更好的體驗、技術、課程體系拉平甚至超越。 但是在服務這個維度上，技術無法完全代替人的價值。這也符合我們對教育的基本認知規律，因為人工智能+教育，並不是完全替代老師，而是為了把老師從低質量、重複性的工作中解脱出來，更好地發揮育人的作用。

“在‘住’這一領域，要堅持長期主義，因為數字化還有很長的路要走”，彭永東表示。他判斷，當前“住”的數字化可能才到30%，同時這一行業的平台構建、數字體系完善將是一個很艱難、很漫長的過程。居住服務是低頻行業，越是低頻行業，服務品質越重要，創造價值才能創造長期的品牌。彭永東認為，未來，在“住”的行業裏，經紀人、裝修工長、工人、物業管家等角色，都會成為長期職業，值得終身發展。

騰訊的三個核心任務：洞察力、產品力、組織力

騰訊在幫助各行各業數字化升級的過程中，核心任務和未來計劃也是業內的關注重點。

湯道生把現階段騰訊的核心任務總結為三個“力”：洞察力、產品力、組織力，這也是一家優秀企業必備的基礎能力。

具體來説，洞察力即理解行業關鍵環節，圍繞場景痛點提供切實有效的解決方案的能力。而產品力即解決問題的能力，幫助客户打造敏捷易用的產品。例如，今年的疫情使得在線會議需求猛增，騰訊會議8天內擴容10萬台雲主機，100萬核的計算資源，也基於原有API能力為不同的場景打造雲上會議。

同時，新的環境會賦予新的任務，這需要內部具備高效的協調力和組織力，以保持業務執行與發展，還需要結合數字化技術，以發揮出團隊的最大價值。所以，企業也需要具備高效、敏捷地適應市場變化的組織能力。