行業首份調研報告發布 “在線學習服務師”促進教育普惠化

近日，北京師範大學統計學院聯合國內規模最大的K12在線教育平台作業幫共同發佈《2020年在線學習服務師（輔導老師）新職業羣體調研報告》（以下簡稱《報告》）。這是行業首份關於輔導老師新職業羣體的調研報告，《報告》首次對輔導老師的職業羣體特徵進行刻畫，並對其工作現狀、行業發展前景等進行全面解析。

人社部將“在線學習服務師”列為9個新職業之一

提起“在線學習服務師”，在過去是讓很多人感覺陌生的職業，但如今這個職業正在依靠科技的力量，突破時間、空間、資源的壁壘，提供1對1的答疑解惑，個性化的學習分析和規劃，讓中國的中小學生有了自己的“線上家庭老師”。

7月6日，人社部聯合國家市場監管總局、國家統計局向社會發布了包括“在線學習服務師”等在內的9個新職業。其中，新增職業“在線學習服務師”被定義為運用數字化學習 平台（工具），為學習者提供個性、精準、及時、有效的學習規劃、學習指導、支持服務和評價反饋的人員。

在如今的直播大班課上，“主講老師+輔導老師”的“雙師制”已成主流，主講老師通過大屏幕在線直播授課，同時聽課人數可達數千人，形成規模效應，使得跨區域的優質教育資源共享成為可能。但這種“一對多”模式也存在如課程完課率不高、學習效果難以評估、缺乏反饋渠道、無法實現個性化學習等諸多問題。為了緩解這些矛盾，輔導老師應運而生，他們主要負責督促學習行為、課後一對一的溝通答疑、協助制定學習規劃等。

尤其是今年受到冠肺炎疫情的影響，全國大中小學開學推遲，2.65億在校學生普遍轉向線上課程，在線教育尤其是中小學在線教育行業迎來爆發式增長。據測算，目前，僅K12頭部十餘家在線教育機構輔導老師的人數已接近10萬。

95後是輔導老師主力軍 九成以上為本科及以上學歷

《報告》指出，在輔導老師從業者中，95後是主力軍，佔比75.39%，其中，1996年出生的從業者人數最多，佔總從業者的24.16%；1990~1994年的從業人員佔總人數的23.81%；85後的從業人員佔總人數的0.8%。根據調研問卷，“輔導老師”從業人員的男女比例為1：2.4，女性居多。

在學歷分佈上，目前行業中99.21%的從業人員擁有大學本科及以上學歷，其中碩士學歷佔總從業人數的1.65%。高中輔導老師的一本率最高，佔比66%，小學輔導老師中師範類院校畢業佔比22%。此外，有25.31%的從業人員已經考取了“教師資格證”。

以作業幫為代表的頭部在線教育平台，對輔導老師的學歷門檻提出了越來越高的要求。作業幫人力資源輔導選聘部門負責人王博寧介紹，成立以來作業幫一直處於一個高速增長的狀態，為了穩定地、長期地給用户提供優質的產品及服務，企業的人才模型也在不斷的優化調整，從2018年起，作業幫要求輔導老師必須是本科以上，其中高中輔導老師的學歷門檻在一本以上。

作業幫教育科技有限公司執行總裁蘇靜表示，作為教育公司，作業幫一直致力於“讓優質教育觸手可及”，努力提供最好的教育產品去影響用户、成就用户。“我們要讓更多的學生看到自己的潛力；更重要的是，要給學生們更專業的指導和更科學的方法，讓他們釋放自己的潛力。”

科技賦能助力輔導老師實現“因材施教”

伴隨着在線教育行業的迅速發展迭代，頭部在線教育平台正在成為新型人才培養的搖籃，輔導老師的角色也被賦予了越來越多的內涵，不僅輸出了新型互聯網教育人才；另一方面，隨着在線教育市場的下沉，很多優秀的輔導老師也願意回到家鄉或其他三四線城市就業，高水平、專業化的職業素養也促進了當地教育資源的均衡發展，為實現教育普惠貢獻自己的力量。

8月31日，作為國內規模最大的在線教育平台，作業幫發佈2020年暑期業績：作業幫直播課2020年暑期招生量繼續保持行業領先地位，付費課學員總人次達780萬，同比增長超過390%，位居行業第一；暑期正價班學員就讀人次超過171萬，同比增長超過350%。

據瞭解，截止目前作業幫員工超18000人，在北京、西安、武漢、合肥、鄭州、成都、濟南、石家莊、南京、長沙、重慶等11個城市擁有分部。同時，為促進社會就業貢獻力量，作業幫今年計劃在全國招聘10000+崗位。

21世紀教育研究院副院長熊丙奇在接受媒體採訪時表示，在線教育具有突破時間、空間共享教育資源的優勢，其最大的難題在於如何解決個性化和交互性問題，“輔導老師”正是應對這個難題的產物。而在線教育的技術優勢，如大數據分析、AI識別、產輔工具的研發等，作為輔導老師的日常工具，結合技術支持與人文關懷的教育理念，他們能為學生提供更精準、個性化的服務。輔導老師的存在，讓在線教育因此能真正抵達個體、抵達教育的本質，實現互聯網時代的“因材施教”。