阿里巴巴新零售四年成績單：城市居民便利度大大提升

新零售概念提出4年，中國城市生活的便利度大幅提升。

9月16日，新零售智庫發佈《新零售便利指數報告》，報告從新零售商家覆蓋情況、同城配送訂單數量、消費者對新零售接受程度等多個方面綜合考量，推出新零售城市生活便利指數。從指數看，上海以指數分92位列全國第一，成為生活便利程度最高的城市。

除了上海外，排名top10的城市還有杭州、蘇州、北京、寧波、廣州、青島、成都、南京和深圳。這些城市中，盒馬、銀泰、餓了麼和天貓超市、淘鮮達等新零售商家覆蓋密度高，在主城區核心商圈往往普遍實現了從餐飲外賣、生鮮、化妝品到家居百貨的30分鐘-2小時內送達，讓城市居民真正過上了不出門也能隨時獲取生活必須品的“懶人生活”。

杭州、蘇州緣何換道超車？

從新零售便利指數綜合考量，杭州、蘇州的城市生活便利度位居全國前列。

生活的便利程度，一個重要原因來自於新零售商家的覆蓋密度。

“杭州是阿里巴巴大本營，這裏銀泰百貨多、盒馬也在加速開業，整體的新零售業態非常齊全、密度高，一些成熟的商圈已經升級成為新零售商圈。”一位業內人士表示。

從報告看，僅在杭州核心商圈武林商圈，就有武林銀泰可以提供周邊5-10公里的2小時定時達服務，距離武林銀泰不到5公里的範圍內，密集覆蓋着盒馬解百新元華等四家門店，而餓了麼和天貓超市、淘鮮達的合作商家更是不可勝數。如此高密度的新零售商家覆蓋，讓杭州主城區從生鮮到百貨品類基本上已經能夠實現用户下單之後30分鐘-2小時送達。

與此相應的，蘇州的便利店覆蓋度非常高，許多便利店在今年都接入了阿里巴巴同城零售和餓了麼體系，這讓人們點杯咖啡、買包薯片的即時需求都能很快獲得滿足。

相形之下，北京、廣州等一線城市由於新零售商家區域分佈上的不均衡，“送萬物”的普及度反而不那麼顯著。

抗壓能力強 新零售商圈率先復甦

跟傳統商場相比，新零售商圈扛壓能力更強，經歷疫情之類的黑天鵝事件能夠穩定抗壓，甚至迎來快速反彈。

據今年三月的《高德地圖出行暖報》顯示，三月中旬，杭州武林商圈的熱搜度就環比2月增長了9倍，而通過直播賣貨、線上線下打通等方式，全國主要熱門商圈的銀泰百貨生意在3月都已經恢復到五成以上，被抑制的消費需求率先通過新零售釋放。

而從《新零售便利指數報告》看，銀泰百貨全國的訂單和人流量在2月短暫下降後一路上揚，在線上和直播間加持下，訂單量的增長速度遠遠高於客流的恢復情況。

再以位列全國第17名，新零售便利指數84.2分的歷史名城西安為例，整個八月暑期親子游環比增長四倍，鐘樓是熱門景點。位於鐘樓附近的銀泰、盒馬、餓了麼近期訂單一路走高，不少訂單的配送地址是酒店，當地網紅食品、旅遊紀念品和旅行裝的洗衣液、馬桶墊都很受歡迎。通過線上下單，2小時送達的貼心服務，遊客們免去了逛景點大包小包的困擾，甚至可以做到“空手出遊”、一身輕鬆。

從送餐到送萬物 新零售四年再出發

2016年雲棲大會，阿里巴巴推出五新戰略，新零售成為零售業發展的方向。時隔四年，通過新零售實現分鐘級配送的品類已經由餐飲延展到了水果生鮮、商超百貨、鮮花綠植甚至寵物外賣，城市居民消費幾乎萬物皆可在半天以內送達。

化妝品和家居百貨是繼生鮮外賣後，用户下單意願最強的商品，3-8月，銀泰百貨武林店的2小時定時達訂單數就同比去年提升了1.7倍。

疫情以來，入駐餓了麼的整體商家數增長了30%，但非餐飲的門店數量增速遠超大盤，其中，寵物用品店數量增長了6倍、火鍋烤串食材店和母嬰店的數量也都增長超3倍。過去一年，餓了麼寵物外賣訂單增長135%。

而美容、美甲、家政、保潔等服務業的新零售也在穩步推進。如今，你既可以在餓了麼上點實物商品，也可以點服務。

正如餓了麼CEO王磊所言：“一方面，即時配送已經成為生活的剛需，另一方面，越來越多商家也意識到，數字化能力已經成為餐飲和零售行業的必備技能。”