互聯網平台催生新就業形態社會化用工成新“藍海”

【環球網 記者 鄧雲】吃飯讓外賣小哥送餐、出門喊網約車服務、看直播購物、收寄東西找快遞小哥… …當我們習慣於互聯網平台各種服務給生活帶來便利的同時，也應該看到新零售、網購、共享出行、餐飲、知識分享、線上診療等許多以移動互聯網技術為依託，帶有交易和共享屬性的新興業態和商業模式中，企業或組織與個人的關係正在發生創新和變化。

近些年來，在新技術革命的催生下，新業態無中生有、層出不窮，傳統產業有中出新、日新月異，交織演進，形成一大批新生代勞動者投入到快遞、外賣、網約車服務、家庭服務、網絡營銷服務等新業態中，從而為企業用工帶來了新的模式創新。

隨互聯網發展催生的產物

在全球生產技術進步，消費市場需求個性化、經濟全球化，尤其是今年以來受疫情影響給企業帶來更大的競爭和生存壓力下，社會化用工這種新的用工方式被全球範圍內廣泛應用。尤其是隨互聯網平台發展而催生的新就業形態，更是推動了社會化用工朝多樣化和多渠道方向發展。社會化用工方式已經成為當下保增長、穩就業的重要形式之一，並在傳統行業和以共享經濟、平台經濟以及零工經濟為代表的新業態中持續發酵和擴張。

據社會化用工綜合服務方案提供商用友薪福社聯合中國人民大學勞動人事學院發佈的《社會化用工研究報告》對社會化用工的定義顯示，社會化用工是企業通過與工作市場中的勞動者建立工作關係、合作關係或合夥關係以達到企業獲取勞動力、信息、知識、技術、顧客、供應商等生產經營所需資源的一種用工方式，從而實現企業快速獲取資源，降低交易成本，提高生產效率的目標。

社會化用工是非勞動關係用工模式的統稱，包括勞務派遣、業務外包、合作用工和合夥用工四種用工模式，屬於替代性工作安排概念下的一個分支概念。

據不完全統計，我國網約車司機人數超3809萬，僅餓了麼與美團的外賣騎手近600萬人… …國家信息中心預測，2025年共享經濟提供服務者人數有望超過1億人，其中全職參與人員約2000萬人。

中國勞動學會會長、人社部原副部長楊志明表示，社會化用工優勢凸現在以下幾個方面：第一，勞動生產率的精準化；第二，勞動者，特別是新生代勞動者授予新業態的勞動自主就業的取向；第三，是勞動裏面個人的大頭，平台的小頭，也可以説一定意義上講實現了共享；第四，因為沒有勞動合同的約束，使收入變局的機會增多，所以出現有幾百萬、幾千萬向今後不遠的時候，將迎來上億新生代勞動者的投入。

“從勞動管理上，如果把它概括成新型用工，和過去以勞動合同為準的用工，將進入勞動管理的二元時代，至少在勞動管理上是新的一擊。”楊志明説道。

社會化用工為企業改革提供新思路

隨着第三次科技革命，在全球競爭壓力加劇和互聯網信息技術的雙重作用力下，企業為在市場競爭中獲取更大的生存發展空間開始尋求組織變革，改變生產經營方式、組織架構以及僱傭模式。

在工業經濟邁進到數字經濟的過程中，組織形態越發扁平化、生態化、平台化，人力資源配置也更加靈活化，以適應快速的市場競爭。從僱傭制到合作制、合夥制，形成工作市場，是對組織、個人，乃至政府打破固有習慣和方式的艱難過程。在這一過程中，組織在不斷創新商業模式，逐步實現“崗位”的解構和工作任務項的明晰與剝離，伴隨工作任務線上化，使“通過平台招募合適的個體分發工作任務”成為可能。

用友高級副總裁徐洋表示，在數字商業的時代，為了更加的快速響應客户的需求，適應市場和產業的發展，應對發展環境的變化，提高組織效率管控各種風險，提高競爭力，各行各業各種規模的企業都在或者使用數字化新技術進行商業創新，包括了產品和業務的創新，組織和管理變革，推進企業的數字化轉型或原生髮展，重塑和構建企業生存力、發展力。而在這樣的變革浪潮中，常見的勞動用工的模式已經無法滿足日益變化的發展需求，由此社會化用工的出現，可以解決許多企業的用工的難題。

另一方面，隨着市場經濟的進一步發展和科技手段不斷更迭式創新，催生了新的社會化用工模式，即以互聯網平台、大數據、人工智能等信息技術大規模組織和大規模匹配勞動者與服務消費需求的新就業形態。新就業形態的出現也促進了新職業的產生，如“互聯網營銷師”、“直播銷售員”、“在線學習服務師”等一批新職業新工種湧現。

用友社會化用工研究院院長楊鍇介紹，社會化用工本身具有強個體性質，它呈現出的勞動者單兵作戰能力特別強，所以具備個人和企業垂直進行合作和對接的能力，未來衍生新的需求。社會化用工相互之間的勞動和供給的關係的良性維護，也就是我們的企業對於社會化用工勞動者的核心訴求的滿足是不是可以到位？其實一定程度決定了未來我們企業應用社會化用工人員的穩定性和勞動力供給的穩定性。

“社會化用工能夠應對企業彈性化的工作需求，並且有效降低企業的用工成本，可以滿足企業對低成本完成工作內容以及使用高技能人才的用工需求。從勞動者的角度而言，組織用工方式的變化會導致勞動者的就業方式多元化，勞動者可以充分利用其人力資本和社會資本獲取收入。在此基礎上，勞動者對待工作的態度也會隨之發生變化，工作自主性的需求增加。”

然而，社會化用工在滿足相關行業的臨時性工作需求、減少用工成本等同時，也會存在一定的風險性。楊鍇介紹，社會化用工無論對企業還是勞動者個人，都存在一定未知合作風險。區別於傳統意義上強管控的僱傭關係，我們可以對勞動者的勞動成果進行約束，這裏面涉及到對外部合作的自然人勞動者的用工過程和招募效率以及質量監控和人員管理如何做得更好，會產生一些風險和我們未來得新的機會。

“不過社會化用工作為一種最前沿的新業態用工方式，將跟隨技術的發展、商業模式進步和組織性太創新，不斷產生新的場景，迸發新的應用成效。”楊鍇説。