快手高級副總裁馬宏彬：快手獨特的信任文化搭建融合社交的商業基石

9月20日，2020金瞳獎“中國快手”專場活動於上海正式開幕，快手高級副總裁馬宏彬發表了主題為《大千世界，中國快手》的演講，全面介紹了快手年輕化、精品化、多元化的內容生態，展現出快手新世代社會文化符號的特色，並回顧了快手在過去一年所做出的一系列顛覆傳統認知的改變與升級。

同時，馬宏彬也分享了依託平台獨有的老鐵經濟和融合社交生態，越來越多的品牌在快手加速達成品效合一目標，快手巨大的商業潛力和價值被市場不斷印證的營銷案例。

定義快手：新世代社會文化符號

作為國民APP，快手整體日活超3億，這些在快手上活躍着的數億人到底是怎樣的呢?據馬宏彬介紹，快手的用户非常多元，既有在大山深處和學生們一起唱着搖滾樂的“海嘎小學顧老師”，也有遠離舞台喧囂行走的國民明星陳坤，更有用漫畫和美食治癒心靈的小夫妻“料理情懷”，以及帶來化學科普知識的洋教授“牛津戴博士”……明星、網紅、素人的“快手人”，都在用鏡頭記錄生活的千姿百態。

除了記錄平凡大眾的日常，快手同樣也在進行着多元嘗試和探索，例如，攜手春晚升級紅包互動玩法，推出全球最頂級音樂會直播等。

在談及如何定義現在的快手時，馬宏彬認為應該是“新世代的社會文化符號”，他進一步解釋，“所謂社會文化符號並不是打着某一種類型的標籤，而是真實、多元、美好、有用，反反覆覆構成了這樣一個大的根基，這也是快手區別於其他平台的獨特屬性。”

改變快手：從“看見”到“擁抱”每一種生活

過去的一年，快手一直在持續升級。近期，快手上線了8.0版本，重磅啓動品牌升級，將品牌slogan由“看見每一種生活”，迭代升級為“擁抱每一種生活”。在演講中，馬宏彬分享了快手在過去的一年所發生的具體改變，以及為用户、達人、品牌、商家等不同人羣帶來的全新體驗和服務。

首先，快手對產品與技術進行了全面升級，包括兼容單雙列兩種瀏覽模式，增加底部導航和“精選”，支持1080P高清視頻上傳播放等一系列更新。由此，快手也成為短視頻直播領域首家為用户帶來1080P高清視頻播放體驗的產品。

其次，快手在2019年7月上線了極速版，在推出不到一年時間後，日活就已突破1億。

此外，快手的改變還體現在越來越年輕化，明星話題、經典文化、電競體育等各類話題活動持續上線，快手正在重新定義並引領潮流。

馬宏彬表示：“快手推出活動的頻次已從以往的30天一個活動，變成現在的一天30個活動，而垂類活動不斷豐富的同時，不僅沒有破壞快手原來的生態，更是激發了用户羣，使其對快手的歸屬感變得更強。”

隨着快手商業化全面加速，快手也越來越懂品牌，通過CEO帶貨、IP跨界營銷、明星直播等多元模式、花式玩法，助力品牌抓住新消費場的營銷紅利。

成就快手：獨特的信任文化，帶來融合社交

目前，快手直播日活用户達1.7億+，電商日活用户達1億+，30歲以下用户佔比超70%，單場直播帶貨最高金額達12.5億+，已有2570萬+用户在快手實現創收，創作者覆蓋40+多元垂類。

基於目前的生態環境，馬宏彬強調，一直以來，快手都在構建以信任為核心的社會生態，正是因為獨有的信任文化底色，而形成了快手獨特的老鐵經濟。由此，快手攜手用户、創作者、品牌共生共贏，助力三方在快手平台分別從消費、商業、資產三個維度實現社交經營沉澱，從而共創融合社交體系，也使得快手平台的商業價值得以釋放。

作為構建信任關係長效營銷的綜合短視頻社交平台，快手接下來也將通過磁力引擎旗下的營銷產品矩陣以及更多商業營銷新玩法進一步賦能品牌。馬宏彬表示，快手未來將持續深耕，推進全域升級、產業賦能、開放生態建設。

當下，在“短視頻+直播”雙引擎驅動下，快手平台的內容生態體系變得更加豐富、活躍、成熟。在這樣的體系內，催生出創作者和粉絲之間的強信任、分享和陪伴的社交關係，而這種社交關係同時也在反哺內容，使得用户對快手的內容形成更加強烈的認同感。

正是基於強信任關係的融合社交生態，快手依託短視頻+流量加速以及後鏈路強電商轉化等強勁的綜合實力，為品牌打造了從曝光到轉化的營銷閉環。同時，憑藉強大的公域和私域流量，快手在營銷過程中實現了全域流量打通的營銷轉化，幫助品牌實現營銷提效，助力品牌開拓出一個全新的商業增長模式。