強化線上消費中國品牌如何藉助電商平台紮根泰國
【環球網科技報道記者 王楠】繼電商“出海”之後，京東正在把多年積累的現代化供應鏈系統和技術毫無保留的輸出海外。
據2019年IMF及World bank統計，泰國網絡普及率高達82%，全國網民日均上網時間長達9小時，總計有80%以上的網民有過線上購物的經歷，但泰國本土的電商滲透率卻僅有2%，這無疑為跨境電商帶來了巨大的機遇。
“在京東來到泰國以前，泰國內沒有一家是真正在做B2C品質電商平台的。68%的當地消費者認為電商平台的質量參差不齊。從2018年進入泰國到現在，京東泰國電商平台（即“JD CENTRAL”）用了兩年時間，逐漸改變了泰國當地電商市場的定位跟格局。”JD CENTRAL首席執行官楊啓焜告訴記者。
2020年9月28日，JD CENTRAL發佈成立整整兩年以來最新數據，目前已在泰國佈局了8箇中小件倉庫和大件倉庫。其中，自營配送已覆蓋曼谷及周邊區域，95%以上的訂單能實現當日達或次日達；同時JD CENTRAL整合本地三方配送資源，將配送範圍覆蓋泰國全境，泰國全境85%的訂單能實現隔日達。
2年前，京東集團與泰國尚泰集團(Central Group)一起打造的泰國線上零售平台“JD CENTRAL”宣佈於9月28日正式上線運營。
據悉，JD CENTRAL採用與京東在中國類似的自營和第三方結合的銷售模式，商品覆蓋了電子數碼、時尚、家電、書籍、音樂及快速消費品等品類。截至目前，大約80%的用户通過手機訪問這一平台，手機、食品、家居用品、時尚是最暢銷的類別。
同時，京東在東南亞地區最先進、最完整的智能倉儲物流中心在泰國正式建成，其集成了倉儲、分揀、運輸、配送在內的一整套供應鏈服務體系，為中國品牌“走出去”提供一站式的物流服務，這也是京東物流搭建全球供應鏈基礎網絡（GSSC）的重要落地。
據悉，搭建國內八大物流樞紐加全球三十大核心供應鏈節點的“830”全球通路網絡，同時通過全球智能平台實現以物流為載體的供應鏈服務全球化，京東物流逐步構建全球最流暢的“雙48小時”通路網絡，實現48小時中國通達全球，48小時各國本地交付。
據楊啓焜介紹，隨着智能手機崛起，電商、物流、移動物聯網相關行業飛速發展，也讓泰國整個零售業態發生了很大的變化。
數據顯示，泰國線上消費大概佔整體消費市場的25%。根據Statista的預測泰國將於2022年超越新加坡，成為東南亞第二大電商市場。
而越來越多的中國企業也將目光瞄準海外市場。
數據顯示，今年第二季度，中國品牌手機在泰國市場佔有率已超60%；電視機的市場佔有率超20%。
“相比傳統渠道，電商的低成本高效率能夠將品牌信息快速觸達用户，產品介紹能以視頻、圖片、文字、用户口碑等形式在線上高效流轉，通過線上渠道快速幫助品牌打開客户認知，這對於剛來泰國不久的新品牌來説，更有利於在海外的紮根。”楊啓焜説。
對此，海信泰國分公司總經理易小兵表示，2017年進軍泰國市場，在今年疫情防控的情況下，泰國銷售額增長近3倍，其中，電商貢獻了40%。
“儘管我們是後來者，但是由於京東在泰國的口碑已經打響，藉由這個渠道，海信在當地人印象中也是‘好品牌、好質量、好產品’。在前人栽好樹後，我們再來談業務，相比十幾年前要容易得多，我們可以充分地體現出自己的品牌個性，向當地人輸出產品技術以及企業文化。”據易小兵介紹，海信從電視開始，短短三年內覆蓋了冰箱、空調以及洗衣機等一系列產品線，這得益於海外市場對於中國品牌印象的改變。
“我們需要有更多的中國品牌‘走出去’，把國貨形象一點一點再推高，相信未來這些走出國門的品牌在海外會走得更容易。”易小兵説。
而對於與京東幾乎同時進入泰國的一加手機來説，兩者相互見證了彼此的成長。
“在過去京東的合作中，明顯能感受到京東對於用户體驗的重視，在訂單、支付、金融分期、物流、服務等各個環節去優化用户的體驗。這與一加看重用户思維的企業文化不謀而合，一加也是在更多地去了解和理解用户的需求後，在產品、服務、品牌溝通等多方面去構建一個更加良好的用户體驗。”一加泰國業務國家經理張菲表示。
作為一直以來的戰略合作伙伴，一加在剛進入泰國時就延續了與京東的合作關係，京東作為最早的銷售渠道也為一加搭建了第一座橋樑，讓泰國當地用户購買並且體驗到了他們的產品。
此外，據張菲稱，京東在用户分析、在線宣傳、服務等方面也為一加提供了幫助和支持。去年。京東的C2M模式為一加分析出泰國的高端手機用户畫像——他們更加註重服務的體驗，隨後一加也對此加強了其在泰國的服務能力，建立了東南亞第一個售後服務中心，目前，該公司的工作重點也是在於如何提升售後能力。
儘管，相比國內線上消費的普及，泰國用户的線上消費習慣還在培養中，但中國貿促會研究院副院長趙萍表示，疫情改變了泰國用户消費習慣，電子商務作為新的載體是市場復甦所帶來的市場需求的一個重要抓手。
“疫情強化了線上消費的習慣，我想無論是在中國還是在其他國家都是這樣的趨勢。電商平台發展這麼多年，它的商業模式在不斷變化，此前業內可能認為電商平台是一個好的營銷渠道，但事實上現在電商平台也會通過大數據去反哺實體經濟，比如C2M、反向定製等模式。這些新興銷售模式可以使企業在未來研發設計的產品中能夠更加精準地去迎合當地市場需求。雖然泰國在東南亞國家當中發展水平較高，市場成長性較好，但從大趨勢來講，未來個性化的需求會更加突出。因此，更需要出海企業去深耕本土市場，在產品的本土化定製、精準化營銷方面進一步做細、做強。”趙萍説。
