網絡抽獎騙局多 消費陷阱須警惕

相信不少消費者都有這樣的體驗：每次網絡抽獎，轉盤指針總會劃過手機、話費等很有吸引力的獎品，最終落在了商家優惠券、買保險、報培訓班等獎項上，實際指向了下一次消費。

類似的案例也常在實體店中發生。例如，近日執法人員對某珠寶商行實地檢查時發現，該商行向消費者提供的抵用券中獎金額均為3000元，而其經銷的珠寶玉石標價均在3000元以上，且從未以標價價格出售過商品。其實，商家所有的抵用券都是“抵用3000元”。這種行為最終受到了依法懲治。

為了引誘消費者購買商品，商家向消費者謊稱是因運氣好才刮到此券。網絡抽獎“逢抽必中”與此如出一轍。

近年來，抽獎套路越來越多，有的線下商家提前聘請部分“托兒”，現場參與抽獎活動；有的線上公眾號為吸引消費者參與，刻意編造中獎產品等；有的商家還刻意使用第三方軟件隨意設置抽獎的獎項、概率……於是，部分消費者經受不了獎品的誘惑，被商家忽悠。有的甚至點擊使用了獲得優惠券購買了相關產品，結果發現被騙。

相關技術人員揭秘稱，抽獎結果都是提前設定好的。這種抽獎軟件開發很簡單，有固定模板，獎品內容以及中獎概率都可在後台設置操作。看似是“擦肩而過”，其實是蓄謀已久；看似商家促銷，其實是以次充好。

因此，所謂的網絡抽獎不過是變相售賣營銷，是一種誘導消費者為偽劣產品買單的惡劣行為。專家提醒，網絡抽獎套路多，消費陷阱須警惕。這種以抽獎之名行營銷之實的行為可能在一定程度上誤導消費者，把消費者引流到了別的平台，如果消費者發生購買行為，產品質量和售後都難以保證。

按照消費者權益保護法規定，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍。

這裏所説的欺詐，既包括故意告知消費者虛假情況的行為，也包括故意隱瞞真實情況使消費者陷入認識錯誤的情形。北京市地平線律師事務所律師胡永平表示，缺乏監督的抽獎活動，企業可以造假，消費者不易察覺，即便知道被騙也沒有證據證明。

專家提醒，消費者不要相信“天上掉餡餅”的好事，遇到抽獎活動需要謹慎，不要盲目參與類似的“抽獎”活動。如果通過平台購物，一定要提高警惕，謹防上當。“宣傳的商品和拿到手的商品不一致，如果證據充分可以向消協投訴或去法院起訴。”胡永平説。