百度健康楊明璐：要打造智慧全場景醫療服務體驗

“依託百度搜索入口優勢和技術優勢，百度健康形成了知識服務、在線諮詢服務、健康商城服務、慢病管理服務以及互聯網醫院服務五大體系。百度健康也不斷在互聯網醫療服務智能化、多元化方面進行創新嘗試，積極促進醫療服務模式一體化發展，共同推動健康產業建設智慧化進程。”近日，百度健康總經理、百度健康醫典總經理楊明璐在2020第五屆中國大健康產業升級峯會上表示。

據介紹，百度平台每天要響應數10億次搜索需求，其中百度健康日均服務醫療健康用户羣體達到1個億，響應超過2億次的精準醫療健康相關搜索。另外，目前百度健康醫典權威詞條日均瀏覽量超過1200萬，聯合800餘位行業頂級專家科普專業健康知識；百度健康直播累計觀看量超過1.8億，還首創了科普直播+問診服務模式，為用户提供醫生選擇通道，實現醫患雙選。

具體來看，在線諮詢服務方面，百度健康問醫生吸引了超10萬醫生入駐平台，目前已累計服務用户超2.1億，疫情期間線上義診服務次數1.1億，被百餘家中國駐外領事館推薦。同時，依託百度技術優勢，百度健康積極在互聯網醫院領域發力，打通三甲醫院資源，藉助百度智能小程序平台，賦能公立醫療體系，搭建並完善全套的互聯網醫院解決方案。

她舉例稱，“百度健康為西安交通大學第一附屬醫院量身定製智能小程序，從用户搜索就醫信息第一步開始，貫穿在線諮詢、掛號，視頻問診、線上處方、藥品配送、檢查預約、隨訪等全流程，提供線上線下診療閉環。”

此外，百度健康深耕慢病管理服務，聯合中華醫學會內分泌分會第十屆主任委員母義明教授，引入近千人的全國頂級內分泌科專家團隊，共同打造醫患一體化健康服務新模式，持續提升百度健康的服務能力和用户體驗。

在楊明璐看來，疫情過後，大健康產業呈現出巨大的發展潛力，百度健康充分發揮互聯網服務、大數據、人工智能和資源整合等能力，為用户構建開放共贏的互聯網健康服務生態。“百度健康致力於提升患者在醫療健康服務方面的可及性和便捷性，百度健康也將積極促進醫療服務模式一體化發展，共同推動健康產業建設智慧化進程。”