京東集團副總裁洪波：2020年“雙11”的主場底氣何在

【環球網科技報道 記者 王楠】“在京東的商業邏輯中，品牌商家有足夠多利潤，有創新、有新產品，消費者才有意願消費，我們才有更多機會。” 日前，京東集團副總裁、京東零售集團生態業務中心平台生態部負責人洪波接受記者採訪時表示，京東“雙11”將與品牌商家等合作伙伴一起把握新機會、創造新價值、實現新增長。

電商平台的“百億補貼”計劃通常是補貼用户，商家端往往被忽視。就在10月14日，京東宣佈了在2020年“雙11”中即將實施的新補貼計劃，涉及供應鏈、物流、金融、營銷等諸多方面，涵蓋合作伙伴生意的全鏈條、全週期，助力平台第三方商家銷售增速翻倍。

從洪波的介紹來看，這種對商家的補貼路徑和京東成為“以供應鏈為基礎的技術與服務企業”的戰略密不可分。

從過去幾個月京東的戰績而言，京東確實在幫助企業“回血”。截至2020年6月30日，2004個品牌在京東平台下單金額過億元，美的、小米、海爾、聯想、格力、vivo、惠普等眾多品牌下單金額破百億元。

不僅僅是幫助大品牌，4月份，京喜推出產業帶廠直優品計劃，為大量工廠型、農產型、外貿型商家搭建高效的線上銷售系統；6月，京喜再次加碼對外貿商家的幫扶力度，投入價值20億資源，幫助10萬家外貿企業搭建轉內銷通道。

此次京東“雙11”補貼更是覆蓋全產業鏈全週期來幫助各類商家。洪波介紹，京東將依託用户洞察、選品、定價、採購、履約、預測、C2M等智能供應鏈核心能力，深度服務上千個品牌夥伴，助力品牌在多場景下實現高效率、低成本的零售業態創新。

此外，營銷也是此次補貼計劃的一個重點。

“在站外公域流量方面，商家在抖音、快手、知乎、微博等平台進行投放，扣點都降至1%，這將大大節省商家在各平台的營銷推廣成本；在站內私域流量方面，京東‘雙11’重點在直播領域為商家備足糧草、做好幫手：所有商家通過京東直播帶來的銷售額，平台扣點最低降至1%。”洪波説。

在物流上，如針對熱銷商品和大件商品，京東物流推出“預售商品前置”和 “在途可售”功能。前者可通過購買預測，將商品提前部署到配送站點，在未下單時就來到消費者身邊；後者則可以將品牌商家正在趕往京東倉路上的大件商品轉變為可售賣庫存，最多可幫品牌商家提前一週售賣。

值得一提的是，今年京東“雙11”還將聯合廣大商家為消費者提供貴必賠、晚必賠和免費上門取退三大全新服務保障，進一步提升購物體驗。貴必賠是指所有第三方商家商品在京東“雙11”期間提供15天價保服務，不怕買得貴；晚必賠是指部分商家免費提供“晚必賠”保險，送貨超過時效，消費者每單可獲5元賠償，不怕送得晚；免費上門取退是指用户購買第三方商家商品，退換貨時如選擇上門取件，京東快遞小哥將免費上門服務，而且取到退貨後退款馬上到賬，不怕退換難。這也是全網首個真正免費且閃電退款的退換貨服務產品。

健康、公平、透明的平台生態，才能保證商家安心、本分做生意。洪波介紹，京東“雙11”在商家生態治理、商家成長加速等方面推出諸多新舉措，提升商家在京東的經營體驗。去年京東推出的“護寶錘”系統，到今年京東“雙11”前已吸引超過320個億元品牌加入。在“護寶錘”系統中，京東通過智能算法向品牌方推送疑似未經品牌授權的問題商品，由品牌方直接排查處理，大大提升處理效率，切實保護品牌方權益。

“今年京東‘雙11’通過這場全方位的補貼扶持舉措，將助力品牌商家更低成本、更高效率地滿足消費者的多元需求，力促平台第三方商家成交額同比增速達到去年京東11.11的兩倍以上，駛入店鋪發展的高速公路。”洪波説。