大數據為黔西南“送水大廠”嫁接上一隻“無形手”

在黔西南，有一種飲用水不僅頭銜眾多——“貴州省自主創新優秀品牌”、“貴州省大國工匠產品”、“全國食品工業質量競爭力卓越企業”，而且還與當地人們的生活息息相關，説的就是飛龍雨，值得一提的是，它還是貴州大數據與實體經濟融合發展的真實寫照。

“隨着互聯網的興起，人們的消費習慣也隨之改變。以前都是電話訂水，每次訂水客户都要在電話裏報自家的住址，很麻煩，而且送水員有沒有按時將水送到客户家中我們很難跟蹤。”採訪中，貴州飛龍雨綠色實業有限公司（以下簡稱“飛龍雨”）相關負責人説道。

據介紹，近年來，由於物流及人工成本不斷攀升，貴州飛龍雨的經營利潤被一再壓榨；隨着用户數量的不斷攀升，如何進行用户數據和服務數據管理，如何將用户服務需求與生產和配送資源規劃和調配進行掛鈎，成為擺在飛龍雨面前的一道難題。

此外，飛龍雨旗下2000多個配送站管理方面的問題不斷凸顯，水站之間存貨資源及物流資源無法實現協同調配，造成了很多浪費，水站數量進一步擴展也為公司運營管理提出了新的難題。

據悉，轉折發生在2017年，得益於貴州“千企改造”工程，飛龍雨成為貴州省2017年大數據+工業深度融合試點示範第一批企業。

“得知上述情況後，我們主動與飛龍雨對接，幫助他們進行了流程及業務梳理梳理，搭建了飛龍雨飛龍雨基於供應鏈協同的大數據應用分析平台。通過平台上積累的用户購買數據進行大數據分析，可以對用户進行畫像分析，瞭解用户購買習慣進行精準及時用水推送。”航天雲網貴州公司售前技術支撐部副部長張磊告訴環球網記者。

對於工業互聯網“承上啓下”的作用，中國工程院院士鄔賀銓曾指出，“工業互聯網平台在一定程度上是新工業體系的‘操作系統’，向下對接海量工業裝備、儀器、產品，向上支撐工業智能化應用的快速開發與部署，發揮着類似於微軟Windows、谷歌安卓系統和蘋果ios系統的重要作用。”

據航天雲網方面統計，通過平台整合生產、銷售、物流、配送及用户等多個層面的數據並進行統一監控和調度，實現了多方面的協同，提升銷售和物流效率達到40%以上，提升銷售及用户管理水平達30%。

張磊還透露，通過整合物流渠道數據，飛龍雨還計劃開展“跑腿”服務，在送水的同時還可以幫助客户配送其他一些生活必需品。通過平台的進一步應用，飛龍雨已經從之前純粹的生產型企業向生產+服務型企業實現了轉型升級。

“大數據為我們帶來的不僅是用户和銷售數據的持續增長，還有發展思路和發展空間的拓寬。”最後，飛龍雨相關負責人説道：“公司通過分析用户數據，可以進行更有針對性的、更精準的營銷。用户每訂一桶水，水站每送一桶水，公司每發出一車貨，訂單數據、送貨軌跡等都可以在飛龍雨電子商務系統後台看到。通過數據分析，為開發新產品、新服務等決策提供支撐。”

據記者瞭解，以飛龍雨為樣板，航天雲網還準備在貴州北極熊、貴州娃哈哈等飲用水企業開展數字化轉型項目的複製和應用。