以“靜音車廂”為導向樹立文明出行標杆

2020年底前，京滬高鐵將推出“靜音車廂”。這種車廂可為旅客提供更加安靜舒適的旅行環境，願意遵守相應行為規範的旅客，通過12306網站和手機客户端等購票時可自行選擇“靜音車廂”。

“靜音車廂”單從字面意思上理解，絕大多數人都會認為這是沒有聲音的車廂，實則不然，該車廂的命名是相對於嘈雜的車廂而言。就文明乘車這一點來講，它與現在冗雜的人羣共坐一個車廂相比，不僅管理進一步優化，服務也得到升級，足見其與現代文明的發展不謀而合，有必要加以推廣。時至今日，精神文明越發重要，坐高鐵出門旅行，我們圖的不僅是速度，而是更加渴求温馨。面對現存的諸多乘車不文明行為，鐵路部門提出“靜音車廂”的概念，是從以人為本的角度出發，是在打造精細化服務道路上的一次嘗試。

但就目前而言，該措施還停留在理論上，離真正實施還一段時間。不過早在2012年的悉尼就已在公共交通線路上試點“靜音車廂”，要求進入該車廂的旅客手機必須靜音，打電話必須離開這個車廂，音樂不能外放，且取消廣播報站等。如此規矩有些強硬，也為文明乘車起到了立標打樣的作用。我們也應該看到，在國內這一理念其實是基於當下在車廂內大聲接打電話、熊孩子嬉戲打鬧等不文明行為頻現而催生的。就比如之前高鐵禁煙措施的出台，收效甚佳，營造出清新的車廂環境，讓大部分旅客滿意。

“靜音車廂”看似一個代名詞，實則是一種制度約束。它在無形之中讓旅客樹立起文明乘車的意識。在倡導文明出行的今天，誰都更願意舉止文明，受人待見。久而久之，該措施將會得以推廣，讓更多的旅客相互效仿，自然形成一種乘車不吵鬧、不喧譁、低聲慢語的好習慣，文明乘車素養也將得到空前提高。

“靜音車廂”的理念是基於營造温馨的乘車環境而提出的，它不僅為每個旅客養成遵守乘車規則、遵守社會公德等良好習慣提供了標準，也為中國鐵路更長遠的發展奠定了基礎。以“靜音車廂”舉措為先行點，形成多元化的服務體系，引導旅客不斷提高自身素養，形成文明乘車的良好風尚將是未來的一大趨勢，我們拭目以待。（王路路）