什麼才是老年人真正需要的“養老”？

醫療、教育、養老，是與每一個人都息息相關的問題，同時也是每一個人都會關心和關注的問題。尊老敬老是中華民族的傳統美德，《禮記·王制》中就記載:“凡養老，有虞氏以燕禮，夏后氏以饗禮，殷人以食禮，周人修而兼用之。”《周禮·地官·大司徒》也提到:“以保息六養萬民：一曰慈幼，二曰養老。”

當前，我國已經存在一定的人口老齡化的現象。國家統計局2011年4月28日發佈了以2010年11月1日零時為標準時點的第六次全國人口普查的主要數據中提到，60歲及以上人口占13.26%，比2000年人口普查上升2.93個百分點，其中65歲及以上人口占8.87%，比2000年人口普查上升1.91個百分點。中國人口年齡結構的變化，説明隨着中國經濟社會快速發展，人民生活水平和醫療衞生保健事業的巨大改善，生育率持續保持較低水平，老齡化進程逐步加快。

2018年2月國務院就印發《“十三五”國家老齡事業發展和養老體系建設規劃》，為提升我國新時期老齡事業發展水平、完善養老體系進行了頂層制度設計，全國老齡辦有關負責人在接受媒體採訪時就表示，《規劃》突出了養老體系建設的內容，對提升老年人的參與感、獲得感和幸福感，增進老年人福祉具有重要意義。這其中特別提到了“老年人的參與感、獲得感和幸福感”。

提到養老，必須要先了解老年人羣體，到底需要什麼樣的養老？博康艾馨集團是創建於2009年、並在2015年正式進軍養老產業的行業探索者，現在博康艾馨集團又創造性地提出了“享老”的概念，讓老年人羣體不僅老有所養，更要老有所樂、老有所為，正在為越來越多的老年人羣體所信賴，同時也為越來越多的老年人提供了高品質的養老服務。為此，我們對博康艾馨集團創始人陳劍鋒先生進行了專訪，暢談了他對於“享老”的理解和願景。

問：博康艾馨最早開始涉足養老產業是在2011年，可以説是國內養老產業的“先行者”，當時博康艾馨是出於什麼樣的考慮，關注到這一產業領域的？

*答：*中國現在有4億左右的老年人，但是真正為老年人服務的這個企業並不多，這其中存在一個巨大的缺口。其實老年人的生活和心情更需要人們來關注和關心，很多人在退休之前工作和生活是很充實的，但是在退休之後，生活的圈子就慢慢的變小、慢慢的不被人關注。這不是説這些老年人沒吃的、沒穿的，而是缺少的被人關注、被人服務，其實他們恰恰有足夠的時間和精力，能夠讓自己的生活更加精彩。所以我們就是要提供一個途徑或者方式，讓他們有機會去享受更高質量的退休生活。

問：陳總在很多年前就關注到了對老年人的情感關懷，是否從這個角度談談您對於“養老”的理解？什麼才是老年人真正需要的“養老”？

*答：*舉個例子。曾經有一位93歲的老人，一直有一個願望沒有實現，就是去到中國的“長壽之鄉”廣西巴馬，客觀來看，一個走路都不是很方便的高齡老人，很難找到旅行社敢接這樣一位顧客，成本高，而且風險也大。而我們博康艾馨集團想到的則是，無論怎樣，我們都不應該讓這樣一種願望，成為老人的遺憾，所以我們就安排了工作人員全程一對一地為這位老人進行服務，甚至全程上下車都是有人來揹着這位老人。從一開始，我們就沒有把這件事情當做生意來看待，而是一份責任，或者説是使命吧。

所以説在養老過程中，讓老年人吃飽飯是遠遠不夠的，可很多人其實有這樣的誤區。博康艾馨通過深入調研、瞭解老年人的具體需求，注重對老年人的這種服務和關懷，從餐飲健康、情感關懷等方面入手，從用户需求出發，不斷擴容產品線，打造全方位、多品類服務產品體系，為老年人提供無微不至的悉心照料。

問：博康艾馨目前發展到目前已經跨入到了3.0時代的“享老”理念，打造了全方位、多品類服務產品體系，這是否是此前“遊享”戰略的延伸和擴展？公司為什麼要做這樣的服務品類的延伸和擴展？

*答：*最好的養老就是讓老人好好享受生活。在養老過程中，讓老年人吃飽飯是遠遠不夠的。享老是基於博康艾馨集團十年養老經驗進一步昇華的全新理念。遊享歸屬享老，但享老不止於遊享。

其實老人們的要求很簡單，他們也許只是需要更多的關心和交流，有一個屬於他們的娛樂社交圈子，能夠滿足他們的娛樂生活需求，展現他們的價值而已。老年人的服務，是不能挑人的，他們的需求就是我們的目標。而享老就是倡導讓老人們接受更好、更貼心的照料，享受他們的晚年時光，儘可能的滿足老人的願望，讓他們在晚年更自由的支配生活，體驗生活樂趣。

問：公司將“中康享老”的子品牌特別突出出來，請問這是出於什麼樣的考慮？下一步，“中康享老”的工作重點是什麼？

答：中康享老是博康艾馨集團針對於“享老”理念所進行的一次深化改革和提煉，更加註重“享”與“健康”的理念。健康是享老核心價值的集中體現，擁有一個健康的身體和良好的心態是老年朋友享受生活的前提；而享老則是健康基礎上的深度目標。我們選擇把“中康享老”進行獨立發展，也是為了更好地踐行“享老”。在接下來，中康享老將進一步圍繞享老這個核心打造更多更優質、更多元化的產品和服務，致力把對老人的工作做到更專注、更細緻。

問：養老產品本質上是社會公益與經濟效益結合的產業，這與單純的房地產開發等等純粹盈利性項目存在很大不同，投資回報率也不如純粹商業性項目高。這也就意味着，養老產業的的創業者，懷揣着不僅僅是一個賺錢的心，更有一種回饋社會的理念和使命感。近年來，經常會提到一個詞：企業願景，企業願景體現了企業家的立場和信仰，是企業最高管理者頭腦中的一種概念，是這些最高管理者對企業未來的設想。請問，博康艾馨的企業願景是什麼？

*答：*要做一個敬老、孝老、愛老的人。老吾老以及人之老，孝順今天的老人就是善待明天的自己，我們希望能幫助更多中國老人創造一個更美好的生活。博康艾馨就有這樣一個“規矩”，就是“父母孝順薪資”制度：所有工作人員按照職級、崗位不同每月的薪資以不同比例直接匯入其父母賬户，用切實行動踐行自己的孝心。

總體來説，對老年人的服務更要走“心”，讓更多人關注老人，讓老人能夠通過一系列的活動享受生活，並感受到周圍人對他們的關注和關心；也讓更多人把尊重老人當做一種習慣，更是實現“享老”理念不容或缺的核心要素。