張近東談“雙十一全場景”升級：僅有直播是不夠的

【環球網科技綜合報道】與往年相比，直播電商成為今年雙十一最大的變化。

數據顯示，目前直播電商用户規模達3.09億，佔網購用户的41.3%。2020年上半年，全國電商直播超1000萬場，觀看人次超500億，上架商品數超2000萬。根據行業預測，伴隨線上“人貨場”的持續擴大，今年直播電商整體規模將達到10500億元。

這意味着，在2020年末電商“大考”中，直播帶貨將實現“彎道超車”的可能。日前，蘇寧控股集團董事長張近東表示，今年雙十一，直播成為主流流量入口之一，蘇寧將聯動線上線下業態資源，藉助多端流量傳播效應，打造多場景直播平台，打通與用户鏈接的多重觸點。

10月26日，蘇寧易購“雙十一全民嘉年華”發佈會召開。為了更好地貼近消費者需求，蘇寧從“好場景”出發，發佈了“全場景直播金字塔”計劃。2場頂流超級秀直播，13天連播13場的超級買手直播，超過5000場IP大咖、主題、品牌直播，以及5萬多場“村播”“廠播”“店播”，成為蘇寧“雙十一全場景”零售的主要營銷打法。

今年以來，蘇寧發揮智慧供應鏈優勢，通過加大開放，積極提速生態合作。疫情期間聯手零售雲老闆“店播”，618與抖音“組CP”，並以雙十一“直播金字塔”為“全場景”入口，構築起貫穿零售各環節的超級“值播”。

全場景“直播金字塔”，構築消費服務生態圈

蘇寧雙十一全場景“直播金字塔”再次擴展“場景零售”邊界，掀起“體驗革命”。

繼618、818之後，蘇寧雙十一將分別聯合浙江衞視、北京衞視，持續打造蘇寧電商融合直播IP“超級秀”。相比於單一的舞台表演和單口相聲式的直播，彙集眾多流量明星，聯動品牌雙線業態資源，將“電視綜藝+直播+全場景互動”緊密結合，藉助媒體多端的傳播效應，將觀眾引流到品牌和購物平台上來，“隨時隨地，邊看邊買”，實現跨屏、跨界的多贏效果，才是真正以“體驗為王”的“場景零售”。

同時，蘇寧雙十一繼續加碼“超級買手直播間”，配合IP大咖、主題、品牌直播等營銷手段，洞察消費趨勢。進一步打通線上線下各類APP、小程序及門店，使用户消費入口“無處不在”。同時深耕用户需求，“量體裁衣”，提供“好商品”、“好服務”。

張近東表示：“隨着蘇寧互聯網運營能力的提升和全場景佈局的不斷成熟，要圍繞用户體驗，加快構築消費服務生態圈。”

據瞭解，雙十一期間，蘇寧7000餘家零售雲縣鎮店，60家拼購村、71家拼工廠、35大產業帶和各大OBM品牌將通過“村播”“廠播”“店播”等形式，全面參與“用户體驗提升攻堅戰”，通過“直播+全場景互動”，讓用户即時體驗“源頭直採、產地直賣、工廠直造”帶來的信任感。

零售能力開放，帶來超級“值播”

對蘇寧而言，直播是全場景零售的超級入口之一，是提升用户體驗，構築消費服務生態圈的重要一環，但僅有直播，遠遠不夠。在張近東看來，“聚焦生態價值，加速智慧零售能力開放鏈接”，打通蘇寧全場景零售及背後的供應鏈，才能讓直播變“值播”。

疫情期間，零售雲線上逆勢突圍。零售雲縣鎮店依靠蘇寧數字化賦能，打通供需兩側，通過在全國用户端“共享直播流量”，發動7000餘門店、10000+垂直社羣多輪聯動，以“廠播”+“店播”的新模式，推動下沉市場升級轉化，“足不出户”聚攏流量，實現變現。

618期間，蘇寧與抖音達成深度合作。蘇寧輸出深耕30年的供應鏈服務能力，全量商品入駐抖音小店，補齊抖音電商短板。在正品、優品保障和“J-10%”爆款商品前提下，蘇寧也同步輸出物流和售後服務體驗。同時，蘇寧和抖音電商攜手“共振”，打造品牌營銷IP“超級買手直播間”。“直播+商品+場景”的新生態模式也將持續點燃雙十一。

今年雙十一，蘇寧將通過和全球數百家大品牌、供應商的深度戰略合作，以及1000餘海外買手團的新消費企劃，為用户提供更高性價比的“好商品”。配合蘇寧物流全國百餘座倉庫、超10萬可調配運輸車輛、超40座智能化升級的天天快遞分撥中心、2萬+快遞網點，全鏈路協同作戰，以及售後平台“0元取件”、“極速退款”等服務產品，為用户提供更豐富便捷的消費服務體驗。