進口貨消費加速線上化

在家想喝高品質咖啡？進口咖啡機來幫忙；戴口罩時間太長悶痘導致皮膚不好？日本護膚品、韓國美容儀用起來……雖然被疫情困在家裏，沒法出國“買買買”，但是打開手機依然可以“掃貨全球”。當前，中國跨境電商在全球已處於領先地位，加速了中國消費市場的國際融合，也讓全球的產品能夠更快速地觸達中國消費者。今年“十一”假期，天貓國際成交同比增長79%，線下逛街體驗、線上下單消費的方式流行起來。數字時代的假日消費方式悄然改變，不出國門掃遍全球貨成為新時尚。

消費者“買全球”熱情不減

天貓國際、京東國際、考拉海購、別樣海外購、蘇寧易購……北京姑娘張曉涵划着手機屏幕，對自己用過的進口海淘APP如數家珍。“前兩天我剛在別樣上買了一條Gucci腰帶，去掉平台給的關税補貼後，價格很合適。”張曉涵説，“現在不出國門，也能買到便宜又好用的正品進口貨。”

李韻涵是一名貓咪“鏟屎官”，她表示，今年“雙11”一項採購任務就是在京東上囤貓糧、貓砂。“我經常買的貓糧是美國的一個牌子，在京東有官方旗艦店，從保税倉發貨一週也就到了，快速便捷，還不用擔心品質問題。”李韻涵説。

由於疫情的影響，今年出境遊形勢不佳，許多愛好“買買買”的遊客出不了國門，境外消費進一步迴流。有了線上海淘店，不出國門就能掃遍天下貨，滿足了大多數消費者對進口產品的需求。

哪些人喜歡買進口產品？

“從天貓國際來看，進口消費人羣主要有三類。”天貓國際相關負責人對記者説，“一類是‘00後’在校生，他們主要愛好‘興趣社交’，海淘是他們探索和體驗世界的途徑；一類是‘90後’為主體的城市女性白領，特點是喜愛嚐鮮，滿足自己更加精緻美麗的需求；還有一類是寶媽為主體的家庭人羣，喜愛購買母嬰類進口產品，追求安全、品質和便捷。”

該負責人還指出，從消費者的地理位置來看，進口消費者不再只分布在北上廣深這類一線城市，今年，來自山西、河北的進口商品消費者數量在快速增加。京東的數據也顯示，進口商品用户中，四五六線城市的用户數量增長最快，同比增長了近一倍。

哪些種類的進口商品更受歡迎？

京東國際相關負責人告訴記者，最受年輕人喜愛的商品是高端進口護膚品，如眼霜、面膜等，其次是任天堂遊戲機。下沉新興市場用户最愛買的是嬰幼兒奶粉和骨骼類保健品。

消費者“買買買”的熱情也直接反映在數字上。海關數據顯示，今年前三季度，中國通過海關跨境電商管理平台進出口額達1873.9億元，同比增長52.8%，遠高於外貿整體增速。“前三季度，跨境電商進出口貿易額保持上升勢頭，成為穩外貿的一大亮點。”海關總署口岸監管司司長王軍説。

中國國際經濟交流中心美歐所首席研究員張茉楠指出，中國跨境電商在疫情防控期間的逆勢上揚並不出人意料。“首先，中國在數字經濟領域的商用化特別是提供個性化的服務方面，從全球範圍來看是走在前列的。”張茉楠説，“其次，疫情改變了我們的消費方式，數字貿易、跨境電商等有望成為一種不可逆的潮流。”

在張茉楠看來，在打通國內市場的政策堵點和激發市場活力和潛力的大背景下，跨境電商是一個促進國內國際雙循環的重要載體。“跨境電商的發展，能夠激發中國整個要素的流通，打通產業鏈和價值鏈，從而有利於優化產業資源配置。”張茉楠説。

海外商家來華步伐提速

近日，日本最大的美妝口碑網站@cosme通過“雲簽約”宣佈入駐天貓國際海外直購，雙方將通過海外倉模式，把日本最新最潮的化妝品品牌第一時間引入中國市場。

受疫情影響，今年赴日旅遊的中國消費者急劇減少，日本本土美妝品牌銷售受阻。“中國跨境電商市場在不斷成長，我們希望進一步助力日本美妝品牌進入中國市場，從而為中國的消費者們創造更多的消費選擇。”運營@cosme的日本istyle集團社長兼首席執行官吉松徹郎説。

疫情防控期間，擁有巨大內需市場的中國已成為海外商家搶灘佈局的重點，越來越多的海外商家加速進入中國。

為抓住中國龐大的消費市場，迎接即將到來的“雙11”，全球的海外產業帶商家都在忙碌着——遠在5000公里外迪拜皇室的駱駝們，從今年6月就開始“加班”擠奶，“雙11”打算推出駱駝咖啡、駱駝奶美妝個護新品；“南美新西蘭”烏拉圭的奶牛們也很忙，備貨量相當於當地10家中型農場全年奶量；埃塞俄比亞的咖啡農們積極趕工，籌備着他們的首個“雙11”……

“這説明中國市場具有強大的吸引力。”張茉楠指出，“在這一大背景下，許多國外中小企業都希望藉助中國市場優勢獲得更大的發展機會。如果通過一般貿易，這些企業進入中國市場不是那麼容易，但如果搭上中國互聯網平台的快車，就可以大大降低其進入中國市場的機遇門檻。”

除了常見的面膜、水果、奶粉等品類，海外奢侈品也正加速趕來中國市場。許多跨境電商平台紛紛發展奢侈品官方跨境直郵業務，推出專機閃送全球7日達、海外專櫃同步上新、官方直採海外原版等功能，不僅有愛馬仕、迪奧、路易·威登、古馳等奢侈品品牌，也有全球限量2800瓶的1978年馬爹利藍帶珍藏老酒、德國的貴婦面霜111SKIN、日本睡眠神器Pulse switch等限量版和新奇特商品。

除了奢侈品大牌，跨境電商平台上，還湧現了大批首次進入中國的新品牌和小眾品牌，成為“新中產”的心頭好。“跨境電商已經成為海外商家孵化新品牌、探索進口新賽道的高效、便捷渠道。”天貓國際相關負責人告訴記者，跨境模式大幅削減了海外新品牌、海外新品在國內註冊主體的時間和手續，可以實現新品與海外零時差同步上市，從而更好幫助海外新品牌快速試水中國市場。“以美妝行業為例，今年4月天貓國際啓動進口美妝‘造新’計劃，將於未來一年引入800個海外美妝新品牌，孵化超過50個新品牌年成交過千萬元。”

中國進口市場仍將快速發展

進口消費線上化進程不斷加速，相比一般貨物貿易，跨境電商在物流、報關、金融等方面涉及更復雜的流程。目前跨境電商還有哪些需要改善的環節？

“從國內環境來講，跨境電商仍面臨物流成本高、退貨成本高等問題，再加上監管層多、涉及部門多，可能會在一定程度上增加成本、影響便利度。”張茉楠説，“從國際環境來講，與其他國家的貿易摩擦也加劇了進口的不穩定性，在供給上會有些吃力。”

針對跨境電商售後服務體系建設需要以及退貨成本高等“痛點”，今年1月，海關總署啓動跨境電商出口退貨監管試點，探索建立高效、安全、快捷的出口退貨渠道，並於3月全面推廣出口退貨政策，支持零售出口、特殊區域出口、出口海外倉三種模式開展退貨，解決“退貨難”問題。同時，優化跨境電商零售進口退貨措施，將跨境電商零售進口退貨時限從30天延長至45天，幫助企業克服疫情導致物流延遲等影響，助力企業完善售後服務體系。

在保供應方面，天貓國際相關負責人表示，天貓進出口在全球成立了六大采購中心，覆蓋北美、歐洲、大洋洲和亞太地區的日本、韓國、中國香港等地。採購中心將原產地直供、溯源、通關等跨境難題一站式解決，進一步提高商品品控，降低了海購的綜合成本，讓中國消費者共享經濟全球化紅利。

“雙11”即將到來，為抓住這一增長機會，各大跨境電商平台都摩拳擦掌。

京東集團副總裁、京東零售集團平台業務中心負責人韓瑞表示，在即將到來的“2020京東11.11全球熱愛季”，京東國際將充分利用頭號京貼、預售、雙百億計劃等 “10大招式”，在推出滿減、神券的同時，打通線上線下場景，豐富消費者的感知，也為品牌打開更多元的亮相渠道。此外，在“雙11”期間，消費者可享“七天無理由退貨”、“破損包退”、“過敏包退”、“品質溯源”等品質服務及保障；同時，今年京東國際實現了全部商品京倉京配，保税倉清關時效縮短至分鐘級，在全國超過100個城市保税備貨訂單履約都可實現當日達和次日達。

天貓國際相關負責人表示，天貓國際今年“雙11”將重點以“超級成分、院線科技、明星色號、匠心工藝、精養健康”這五大趨勢，挖掘美妝、母嬰、保健、食品、個護、寵物等領域的新機會，滿足進口消費人羣的需求變化。

張茉楠指出，未來，中國還需構建一個更加完善的市場化體系和制度體系。“儘管外部環境面臨諸多挑戰，但我們仍看到非常多的機會，中國進口業務仍將快速發展。”她説，“未來應幫助海外品牌通過中國跨境電商平台的數字化能力加快發現中國消費者的偏好，拓展進入中國的渠道，獲得新的增長。”