《未來品牌報告》發佈：品牌迎來與用户共創時代

11月6日，第三屆中國國際進口博覽會開展第二天，中國貿促會貿促中心聯合小紅書發佈《共創時代：未來品牌報告》，從消費者變遷、品牌迎來新機遇和挑戰與塑造未來品牌的視角出發，深入闡釋了隨着中國年輕一代消費者崛起，能夠深度觸達年輕消費者的國內互聯網內容平台，正在成為國際品牌成長的重要陣地。

報告顯示，藉助以小紅書為代表的內容平台，越來越多國際品牌開始通過KOC（關鍵意見消費者）與年輕消費者溝通，進行產品和品牌的共創。

數字化原住民崛起，品牌需重新理解中國消費者

報告指出，當前中國年輕人與伴隨網絡成長，是數字化的原住民，他們需求更加個性與自我、消費決策更加專業與理性，同時期待更主動參與品牌建設。

報告顯示，中國消費者對於包括內容平台在內的社交媒體擁有非常強的依賴度。尤其值得注意的是，CIC（灼識諮詢）一項消費者調查指出，有75%的消費者表示會根據社交媒體做出購買決定。被種草、拔草、打卡分享、激發更多人拔草，成為年輕消費者的顯性特徵。

內容平台對於新一代消費者的另一層意義在於，他們曾經被忽視的小眾的、邊緣的需求，正在通過內容平台被品牌發現。在小紅書上，曾經小眾的“盲盒”過去2年內容曝光量提高了300倍。同時，中國消費市場正在發生區域下沉，垂類市場加速擴大，更多小品類加速成長和擴大。

報告揭示出一個更深刻的變化，用户與品牌的連接，從中心化流量轉向圈層化KOC連接。簡單理解就是，品牌營銷邏輯以往更加追求“信息觸達”的廣度，如今轉變為建立“用户信任”的深度。在內容平台上，品牌、KOC和消費者之間形成了緊密的連接，KOC成為品牌和用户的連接器，深度連接以價值認同為原則的圈層化用户，這種連接已經成為品牌更加高效、可持續的用户溝通方式。

這些變化意味着，深度理解中國消費者，成為眾多品牌尤其是國際品牌進入中國市場需要完成的命題。

實際上不少品牌已經意識到在內容平台與用户溝通的重要性，國際品牌紛紛加入小紅書。與2018年初相比，小紅書平台國際品牌企業號入駐增長超600%，小紅書社區覆蓋的國際品牌數量增長超130%。

圈層化鏈接新效率，實現用户全需求滿足

內容平台渠道的崛起，對於品牌而言最大的利好時可以時刻與消費者在一起，通過平台內容及時獲取洞察消費者的需求與反饋，這相對於傳統研究方式有質的變化。品牌方同時可以與KOC和消費者良性互動，消費者也可以通過內容平台，深度參與到國際品牌的產品共創、品牌共創以及連接共創之中。

這樣形成產品、品牌與營銷模式等多種形式的共創，對於產品力的打磨、口碑的培養以及銷量的提升，帶來了相當大的裨益。

以歐萊雅為例，其推出的科研致白三重源白精華液（光子瓶）就展現出完全不同的成長方式。在準備階段，歐萊雅主動溝通小紅書社區KOC 體驗分享，發表內容分享真實體驗。當看到產品被認可後，歐萊雅與小紅書社區KOL/KOC合作，通過內容放大聲量與產品認知，再通過內容平台商業廣告等工具，大範圍觸達用户。當熱度暴漲時，光子瓶進入了小紅書直播間，通過分享式直播迅速成為小紅書社區的爆品。

對於品牌而言，隨時隨地能與用户待在一起，得到用户真實的反饋無比珍貴。而內容平台恰好就提供了這樣的平台。

品牌、KOC和用户三者在小紅書實現了連接，更加專業且熱愛分享的KOC，幫助品牌以短視頻、直播等內容形式持續觸達消費者，沉澱超級用户，形成消費者購買閉環，更能以社交化連接助力線上線下聯動，實現全觸點用户運營。

KOC的角色在這個過程中角色愈發重要。KOC是真實的消費者，他們專業、貼近和有温度，成為品牌最合適的民間代言人。在小紅書平台上，KOC的數量出現持續快速增長，截止2020年中數量已經超過3000萬。

KOC構成的圈層化連接也日益受到企業的重視。2020年10月底，通過社交內容平台迅速崛起的完美日記招股書顯示，其與15000 名KOL/KOC進行合作，這有力的助推了完美日記的快速發展。

宜家中國今年7月在上海推出首個城市店後，就將通過小紅書KOC帶動店鋪熱度列入計劃。在8月，宜家中國設立小紅書REDay專薯日，與小紅書和博主共同尋找店內適合打卡的場景，這些內容被KOC們分享到小紅書後，迅速引來了更多用户前來打卡體驗，進一步提高了城市店的熱度。

CTR的數據顯示，儘管今年受到疫情影響，廣告主在大部分媒介的廣告投放上出現萎縮，但直播電商、短視頻、大V和公號內容等內容相關的投入上，分別有73%、69%、58%的廣告主表示將會加大投入。

面對數字時代消費者場景化、顆粒化的消費行為，品牌的鏈接需要實現全渠道佈局、全觸點融通，聯動內容平台，為消費者提供一體化的服務和體驗。作為品牌與普通用户間的代理人，天生具有社交屬性的KOC，自帶裂變屬性，極大提升用户轉化效率，已經成為新品牌孵化、國際品牌初入中國的首選策略。

據瞭解，小紅書目前活躍超過3000萬KOC，每天筆記曝光量超80億。報告顯示，一些國際品牌通過內容平台連接KOC，已經取得不錯的成績。

2019年1月份，Shake Shack中國內地首店在上海新天地開業。而在此之前，小紅書上早已有大量關於這一漢堡品牌的筆記。開業後，Shake Shack 在小紅書引發了打卡熱，門店也總是排起長隊，讓這家品牌的CEO大感意外。

品牌用户溝通從“教學”轉向“戀愛”

一個明顯的趨勢是，當下年輕消費者更加理性、更加註重自我意見表達、更加重視與品牌的互動深度。中國消費者經歷移動互聯網洗禮、消費潛力釋放後，不再接受品牌單向的理念灌輸，而更願意為與品牌的平等溝通分配時間、投入情感。

報告指出，品牌與用户之間的溝通，正從以往基於曝光邏輯的單向“教學模式”，逐漸向與用户雙向溝通和互動的“戀愛模式”轉變。

內容觸達、雙向溝通、深度交互、即時反饋，消費者、KOC藉助內容平台，主動參與到品牌建設的全鏈路，這讓用户直接參與到了品牌共創之中。

依託於中國成熟的供應鏈，品牌、KOC和用户之間的共創正在快速被實現。新國貨等依靠這些新優勢成批量快速誕生壯大，內容平台+成熟供應鏈+電商平台的組合助推起了完美日記、元氣森林等的崛起。

與此同時。直播、小程序等一系列數字化基礎設施，已成為國際品牌運營的標配，善用中國豐富多元的數字化新基建，是每個國際品牌需要面臨的新一步，也是極大的增長新機遇。

2020年，小紅書先後向品牌開放直播、企業號、視頻號等基礎能力。小紅書的分享式直播帶貨發展迅速，在這種直播形式中，博主充當的是KOC的角色，他們根據自己真實的消費體驗，將自己真實使用和體驗過的產品進行分享，用更加細緻的講述提高產品與品牌聲量，因而成為眾多國際品牌平台試水直播的首選平台。 

2020年，LV、GUCCI、Lanvin等奢侈品牌進駐小紅書，開啓分享式直播，試水奢侈品的內容化探索。前者通過邀請博主、明星在直播間講解新季款型，輸出品牌故事，傳達品牌理念，以更精準對接年輕消費者。Tiffany&co推出的520限量款在小紅書上聯動博主、上線快閃店，僅三天便宣告全面售罄。

報告強調，對於國際品牌而言，品牌與用户的共創將是未來品牌深入中國市場的必備能力和有效方式。而在未來，品牌應該更多IP化，將於用户共創作為核心策略，同時致力於成為中國“數字時代美好生活”的有力共建者，持續定義與引領數字時代的美好生活。

但無論未來是怎樣的成長，對於品牌、KOC和用户而言，平台的重要性都變得越發重要，如今它正在成為國際品牌與中國用户溝通連接重要的內容入口，讓品牌和消費者建立有温度的關係，幫助新品牌抓住新消費的浪潮。