2020環球“金趨勢獎”年度賦能創新獎項候選——會員制消費“樂卡模式”

候選案例：

會員制消費“樂卡模式”

競選理由：

樂卡利用專業科技，圍繞城市地域、用户消費偏好及合作品牌忠實用户不同維度，通過大規模採購和定製權益方式，滿足用户“以更實惠的價格獲得更好消費”的追求。以線上帶動線下消費新模式，為疫情之後的消費復甦帶來強勁動力。

競選説明：

會員制消費產品樂卡，以全新的消費模式出現在消費者視野，向消費者提供的停車、加油、親子、餐飲、商超、出行等服務，及線上的音樂、影音、遊戲、外賣、網購等權益，涵蓋了大多數人每天必要、高頻的消費內容。基於對人羣的深度理解，按照不同用户具體的生活場景和需求，提供真正省錢又用得上的服務，“消費之前用樂卡，收穫超乎期待的滿足感”。

樂卡利用專業科技，圍繞城市地域、用户消費偏好及合作品牌忠實用户不同維度，通過大規模採購和定製權益方式，滿足用户“以更實惠的價格獲得更好消費”的追求。

樂卡獨有的通用積分體系“樂星”，成為串聯線上線下生活消費全場景的紐帶。一方面，樂星積分將散落在各個商家的、不能流通的積分盤活起來，讓用户在樂卡可兑換任意合作品牌的消費權益，實現“樂卡在手，盡享會員品質生活”；另一方面，樂星積分能夠記錄並連接用户消費行為，推導出更高精度的用户畫像和人羣畫像，得出如“喜歡聽搖滾的人更愛喝咖啡”這樣的結論。當用户量越多，消費場景越豐富，樂卡對用户行為判斷就會越準確。

樂星積分建立起的龐大而複雜的用户數據系統，吸引着越來越多品牌加入。目前，樂卡通過“百千計劃”接入的品牌超過200個，包括全球最大的零售企業沃爾瑪，年輕人喜歡的王者榮耀、奈雪的茶、嗶哩嗶哩等，讓用户暢享會員折扣和專享服務，同時為接入平台的千萬商家接通最具消費潛力的新消費人羣，既惠及消費者，又助力商家，為中國消費經濟注入新活力、新動力。

樂卡以線上帶動線下消費新模式，為疫情之後的消費復甦帶來強勁動力。

十一假期期間樂卡為線下商家提供的線上服務“樂卡+”模式，成為今年黃金週消費新亮點，數據顯示樂卡的日均會員權益消費人次比五一同期增長138%，合作商鋪日銷售額較平日增30%，客單價翻倍，帶動消費頻次升52%。

“樂卡+影院”、“樂卡+商圈”、“樂卡+小商鋪”等“樂卡+”模式覆蓋餐飲、休閒、電影、等消費全場景，以定製化數字技術為線下商家賦能，有力帶動了線下消費復甦。

“樂卡+商圈”模式啓動以來，深圳購物中心壹方天地新增會員數量月均環比增幅超過50%；“樂卡+影院”模式協助大地影院實現了會員線上化，調研顯示影城會員開通量同比增長超過6成，交易額增加3成；“樂卡+小商户”增加了小商鋪的線上“曝光”，部分小商品客單價翻倍。

樂卡一站式地向消費者提供“省時省錢省力”的消費服務，與線下商圈、商鋪形成良好融合互動，引領全新的消費內容、消費模式，拉動消費效果明顯。

疫情催生出新消費業態，積分兑換商品、會員服務等備受關注。會員制消費產品樂卡上線不久就已累計服務數百萬人次，使用樂卡的用户比不使用的人月均消費頻次高出52%；主打通用積分服務的“樂星積分”，通過打通線上線下商户積分體系，累計持有人數超過610萬。