Gartner研究副總裁孫志勇：企業“重塑”的一個重要方向是數字化

【環球網科技報道 記者 林迪】“在當下，企業要尋找一個重塑的方向，即讓企業變得更加數字化。”近日，Gartner研究副總裁孫志勇博士在接受環球網科技採訪時表示，2021年，更多企業會聚焦在更加務實地推進數字化轉型。

根據Gartner的CEO調研顯示，在年初，很多CEO認為其首要使用的科技是AI。但是在疫情發生後，調查顯示AI的熱度明顯下降，電商、電子支付和電子服務等信息化有明顯上升之勢。

“一些非常前沿的科技熱度會稍微下降，而最主流的一些科技會得到更多認可，這就意味着企業會更加清楚數字化轉型不完全等同於AI、區塊鏈等前沿技術，數據平台CRM、CDP等主流技術才是夯實數字化轉型路徑的基礎。”孫志勇博士表示，疫情推動了數字化轉型的進程，這是一個不爭的事實。“現在近50%的企業認為其數字化轉型已進入到成熟和收穫期。

在孫志勇博士看來，數字化轉型或數字化業務的機會主要存在於以下幾類領域：第一，用户接受數字化科技的認知度和成熟度比較高的行業，如銀行、保險、證券、大金融等行業是數字化業務的突破點。第二，快消和高科技製造業是數字化業務非常典型的切入點。第三，石油、電力和公共事業等傳統行業。第四，冶金、礦山及鋼鐵製造等本身對於數字化的接受程度並不是非常高的行業。

那麼，對於中國企業數字化轉型最大的難點，他認為在於專業數字化轉型人才的極度缺失。“很多人都是研究信息化的，但它是和數字化有本質上的區別。信息化人才側重於編程、系統維護等相關工作、能夠輔助完成一個項目或應對企業的IT需求；而數字化轉型人才是要跳出這個舒適區，更多是研究如何能將企業的某些特定性的業務，根據數字化技術的發展趨勢以及業務的需求進行有機結合。”

“對企業來講，重要的不是技術，而是商業策略。脱離了業務場景的技術創新不是數字化轉型，而是技術實踐或者叫技術實驗；結合自己的場景以及自身的情況來有的放矢地選擇技術，才叫數字化轉型。”孫志勇進一步指出，無論是從客户需求、體驗，再到最後的財務成本模式，就是把合適的技術應用到合適的業務層面中，否則都是實驗室裏的實驗和測試。”