京東發佈Q3財報：開展全渠道業務解決三公里生活圈

【環球網科技綜合報道】2020年11月16日，京東集團發佈2020年第三季度財報。財報顯示，截至2020年9月30日，京東集團實現淨收入1742億元人民幣（約257億美元），同比增長29.2%，超出市場預期；其中淨服務收入達到228億元人民幣（約34億美元），佔整體淨收入的比例首次超過13%，體現出以供應鏈為基礎的技術與服務已顯露出強勁的增長勢能。

今年第三季度，京東實現了用户規模和活躍用户數量的大幅增長，其中，截至2020年9月30日，京東過去12個月的活躍購買用户數達到4.416億，同比增長32.1%，增速創下過去三年來的新高，一年淨增了1億多活躍用户，不難看出京東充分發揮供應鏈管理、數字化運營和整合營銷的核心能力，開展全渠道業務的效果顯著。

以汽車為例，遍佈全國29個省市的上千家京東京車會門店，不僅實現了線上車品交易場景與線下門店服務場景的一體化銜接，更通過京東11.11期間“小保養套餐買一贈一”等優惠舉措，讓車主在自家3公里的生活半徑範圍內就能享受到專業、透明、且標準化的汽車保養服務。

而目前已覆蓋超過200個城市的京東健康旗下全渠道業務“京東藥急送”與眾多線下藥店打通，在全國超過200個城市已實現全天24小時、最快30分鐘的送藥上門服務。京東健康醫藥部總經理兼戰略與投資負責人金恩林表示，“京東藥急送”年內將實現297個地級市的全覆蓋，全部訂單的平均履約時長為27分鐘，並且在102個城市提供24小時夜間送藥服務，讓夜裏最急迫用藥的患者可以坐等送藥上門服務。

與藥急送一樣以極致速度服務三公里生活半徑的，還有京東通訊1小時達服務。截至目前，通訊1小時達服務已經在全國覆蓋優質商家超200家、零售門店超3500家，用户數在今年11.11環比618增長4倍，得到了更多消費者的信賴。

9月底，七鮮超市廣州荔灣悦匯城店正式開業。短短兩個月的時間，就已經逐步融入了周邊市民的生活中，成為當地居民生鮮採購、美食體驗的主場。這要歸功於七鮮始終以高性價比、高品質商品和放心便捷的服務，與熱愛生活的“鮮友”們同行。京東11.11期間，包括稱重退差價、免費上門退貨、極速審、自提等11項基礎服務和壞果包賠、化凍包賠、保鮮活、破損包賠、晚必賠、價格保護6項特色服務的“放心購”服務全面升級並上線七鮮APP，推動七鮮超市獲得了訂單量同比增長近100%的業績。

以全渠道佈局提升用户體驗，實現用户規模的增長，得益於產業鏈上下游共同參與的服務型消費生態共建。為此京東拍賣積極探索，深入玉石文玩六大產業帶，與原產地等直接進行合作，完成對珍品供應鏈的優化，建立起產業基地商家與拍品市場新興消費羣體之間的對接。

已經成為美好生活“標配”的鮮花，在京東11.11期間，總計成交超過1500萬枝。其中很大部分是從田間地頭直接配送到用户手中。這得益於京東鮮花園藝依託於京東的物流系統，將傳統供應鏈縮短至從上游產地到線下門店的一步到達，並通過冷鏈配送、鮮花無憂險等新“花”樣，最大程度減少運送損耗的風險，為種植花農、鮮花基地、經銷商、鮮花門店等行業供應鏈中的每個環節提供新的發展機遇，打造鮮花園藝全渠道生態。

8月，京東集團宣佈與中國最大的線上旅遊服務供應商攜程集團正式簽署合作協議。根據協議，攜程將通過京東的用户、流量和渠道資源，提升其市場營銷及日常運營能力。同時，京東將接入並受益於攜程的核心服務供應鏈，包括酒店住宿、交通出行和旅行度假等業務板塊。

基於全渠道、多場景的佈局，京東新通路與超萬家聯合品牌商、渠道商通力合作，在京東11.1期間，以京東便利店、母嬰館、名酒薈及掌櫃寶供貨門店等線下業態，與京東線上主場形成全渠道共振，服務下沉市場消費者的三公里生活圈。11月4日，京東更攜手京東到家，與沃爾瑪、永輝、步步高、山姆、七鮮、京東便利店、見福等商超便利品牌推出商超便利超級合作伙伴計劃，共同打造線上線下私域公域流量循環的全域營銷生態，全面助力實體門店數字化轉型。京東超市將藉助京東到家和物競天擇項目，向合作伙伴輸出全渠道基礎設施能力，共建數據平台、智能供應鏈中台等，拓展線下門店的服務範圍和能力，打造社區化生態。

通過一系列強有力的戰略佈局，京東圍繞三公里生活圈的方方面面，全面助力消費結構升級，第三季度財報亮眼的成績就是最佳體現。未來，京東還將持續在推動經濟內循環中貢獻自身的力量，為社會經濟的穩健增長尋找新動力。