快慢之間，閃送之外：除了“高”收入他們更在意這份踏實感
【環球網科技報道 記者 林迪】“只要會使用智能手機，熱愛這份工作，平台幾乎沒設什麼門檻。” 徐希永形容自己的職業，“就像是每天接受若干個任務，然後自己想出最佳方案把它完成，而完成的任務越多收入就越高，現在我月均收入一萬多。”在周飛看來，增長見識是他選擇這份工作的主要原因，“看到不同客户的生活和工作狀態，會對自己未來想要的生活有更清晰的畫像。”而打動王藝蒙的則是這個職業帶來的“自由”和有自己的生活。“每天跑差不多就可以早點回家照顧我收養的流浪狗啦！”
高收入、自由和長見識，他們共同描述的這份職業就是——“閃送員”。11月23日，在第三屆“閃送騎士節”上，記者跟這個羣體聊了聊他（她）們的故事。
快慢之間：“善良”底色
採訪中，在使用過閃送的用户印象裏，除了“快”“及時”這樣的“燃眉之急”之外，“善良”和“温暖”成為評價這個羣體的高頻詞。為弘揚閃送的善良行為與付出，閃送平台對年度優秀閃送員進行了表彰，分別設立了年度跑單王、閃送常青藤、巾幗閃送俠、年度千里馬等獎項。值得關注的是，今年閃送新增了“愛心騎士”獎項，表彰了3位騎士，以感謝閃送員做出的貢獻。
一方面，這是閃送平台自身屬性的體現，據今年早些時候閃送發佈的《2019~2020年用户行為分析白皮書》(以下簡稱《白皮書》)顯示，繼2018年之後，“時間緊急亟待解決”“工作太忙抽不開身”“能力所限難以解決”“維持舒適懶得動身”是閃送後台訂單量最大的四類需求，其中緊急類訂單全年佔比高達23.91%。同時，閃送官方強調的“一對一急送”服務，要求閃送員每次只送一筆訂單，在上一筆訂單結束前不會再接新訂單，這一模式也保障了遞送的時效性和安全性。
另一方面，無論是閃送員羣體因外部給予的“感激”“尊重”和成就感，還是自發或羣體感染形成的“開心”“幸福”，外化在行動上就成為他們在快慢之間帶給客户、同行和運送路上陌生人的“善與暖”。
何必計較呢？
“我相信絕大多數閃送員看到有需要幫助的人，都會伸出援助之手。”“跑單王”徐希永坦率地説道：“他（我）們不會計較時間的得失，多跑幾單就賺回來了，何必計較呢？！平台也會對閃送員進行獎勵；在客户那邊，只要提前打電話和客服溝通，取得客户諒解，想出解決事情的辦法即可。”
徐希永告訴記者，今年他印象最深刻的一單是年初的“代買口罩”。“疫情期間，有一個客户好幾天沒買到口罩，後來好不容易預約上了，自己有事卻去不了，就想到在閃送下單幫她買。客户網上預約以後讓我到指定地點去買，到了以後我看見前面排着一條‘長龍’，腦子裏就想到客户電話裏‘殷切’的聲音，我就亳不遲疑的去排隊了，大概排了半個小時才買到，等我送到客户手中的時候，得知他們家真的是沒有口罩用了。”
“一個打氣筒”的經歷
在王藝蒙的工具箱裏，常備着一個打氣筒，她回憶稱：“有一次送單的時候，看到（不是閃送）一個外賣騎手困難地推着車爬坡，後來才發現是車胎沒氣了，當時就感觸很深，這得多沉，真是不容易，因為我太知道這樣電動車推起來太難了。我就想，那我就在我車裏放個打氣筒，如果碰到需要的同行就可以拿給他用。打上氣再走也就不會耽誤送貨，其實也是給自己積個德嘛，是不是？！”
她還感慨道：“我剛開始接單的時候啥都不會，徐大哥（另一位閃送員）手把手的教我，那真的是掰開了揉碎了地去教我怎麼‘跑’，而且最開始接不到單不掙錢的時候，他還會鼓勵我要堅持。後來有什麼不會的或者遇到什麼問題，只要在羣裏説一句，馬上就會有羣友幫助你，真的是這樣。”
不搭理會愧疚
採訪過程中，記者得知這樣一個人，“如果大家因為什麼事在羣裏求救了，到了現場你一定會看到‘拐哥’這種人。” 拐哥，本名馮禧航，32歲，山西人，來京10年。他一臉不好意思，反覆説，“這都是舉手之勞的事，不值得説，不值得説。”
“我碰到了如果我沒有搭理，我會很愧疚的。”據馮禧航描述，“有一次凌晨兩點，我經過一段土路時，看見前方有一個人在向我招手，搖搖晃晃的（醉酒），我一看這哪行，既不安全晚上還冷。折騰半天聯繫上他的家人後，他們臨走時一個勁的感謝我，要給我感謝金，我不能要。”
據瞭解，因為這事他咳嗽了大半個月。“因為當時看他哆嗦，我就把衣服給醉酒那兄弟披上了。”
閃送之外：生活與自由
當問到為什麼做閃送員，記者驚奇的發現，得到最多的回答是“自由”。
跑久了，總想在北京買套房
王藝蒙笑着回憶自己的狀態，“之前我在培訓機構做電話銷售，壓力非常大，還面臨職場的勾心鬥角，自己性格比較單純 ，還喜歡‘東跑西顛’的。後來朋友推薦我做閃送員，一開始還會擔心女閃送員好不好做，後來發現，無論從身體還是精神上都自由和放鬆，錢也不少掙。現在日均收入300多元，因為自己收留了兩個小流浪狗，一天‘跑’差不多就回家了，回去照顧它們。”
“‘跑閃送’跑久了，總想在北京買套房。”作為北漂，她説：“之前看到住聯排別墅的就很羨慕，但也沒想過在北京買房，現在看到那些好的生活狀態，自己就會有一個嚮往的，那種比較堅持的目標。”
夢想從走遍北京城開始
26歲的周飛在做閃送之前做過外賣騎手、超市員工等工作，後來偶然之間做起了閃送員。被問及做下去的原因，他告訴記者，無論是時間、工作壓力還是收入都符合自己的要求，更關鍵的是，這份工作可以實現“自由的靈魂”。“最開始決定做閃送員也不是主要為了掙錢，現在我幹這個也跟旅遊似的。”
他還拿出手機向記者展示他去過的地方，每到一個地方他都會在地圖上做標註，從事閃送員以來，他已經做了近1500個標註點。“這些標註點中，大多數我都還能記得送的是什麼，就像一個個小故事。”他指着其中一個點，是今年六一兒童節，“我自己買了氣球和向日葵，在運送途中送給路人和客户。”
在周飛看來，“雖然現在接單收入不是特別地高，但是我很快樂啊！而且，我想幹什麼就幹什麼，比如學習，我還想去當演員，因為時間自由，我最近得到了一個在話劇中出演的機會。”談及未來的夢想，他説想遊遍世界，“雖然現在不允許，那就從走遍整個北京城開始。”
改變了什麼：不僅是“高”收入
“目前，我們閃送員的羣體已超過100萬人，其中大概有30多萬都是來自於重點貧困縣的人羣，佔我們閃送員羣體的近三分之一。”近日，閃送副總裁杜尚驫告訴記者，來自貧困地區的閃送員人均日收入超過200元，遠超當地平均收入水平。現在北京上海等一線城市，一般閃送員收入在6000元以上，高收入者可以達到1-3萬元收入不等。平均每天跑單在10單以上的閃送員月均收入超過9000元，2019-2020全年總收入最高的閃送員年突破20萬元。
據瞭解，閃送對閃送員沒有交通工具的限制，可以是公交、地鐵、摩托車、電動車、汽車等任何方式。而閃送一單的配送費是用户下單時配送費的80%，在節假日，平台還會給閃送員送出更多獎勵金。
“斜槓青年”的那份“踏實”
張旭，是今年上半年加入閃送隊伍的。在餐館工作的他，受疫情影響，已經在家待業好幾月。一次消毒水的閃送單，成了他“斜槓”的開端。
“因為閃送送單快，我用消毒水也急，所以就用小程序下了一單，沒想到，快速到達的同時還不需要閃送費。”據他介紹，當時因為配送的是防疫物資，閃送員自願免費配送。
“閒在家裏也是閒着，還不如為大家做些事情。”兼職閃送員成了他近三個月的狀態。如今隨着復工復產的加速，餐館也慢慢恢復正常營業，張旭還是堅持一邊在餐館工作，一邊做兼職閃送員。“額外的收入是一部分，還有我感覺這份職業有踏實的感覺，下單的客户都很着急嘛，第一時間把單送到他們手裏，他們踏實了，我們也踏實。”
“沉甸甸”的幸福感
2015年開始做閃送員的鐘鵬，出生於安徽阜陽市潁上縣，直到2019年才實現脱貧。鍾鵬家裏兄弟三人，作為大哥，他早早便輟學去了上海打拼賺錢養家。後來有了孩子，他想為孩子創造更好的學習環境。據他介紹，跑閃送有了積蓄以後，他的兩個兒子也都念了上海的小學。
介紹身邊親戚朋友來跑閃送也成了鍾鵬的一大“愛好”，他的推薦語則是 “尊嚴”和“幸福感”，他的小叔就是其中一個。為了照顧家人，小叔在小區附近找了份保安的工作，在鍾鵬的介紹下，他現在趁每天晚上和平時休息時間去接單補貼家用。
前不久，鍾鵬接到一單，備註是土特產，等他到了發現發件人是一為上年紀的阿姨，開門後阿姨先往他手裏遞了兩瓶水，“我正納悶，您是送兩瓶水嗎？”結果阿姨解釋説，“這個是給你喝的，要送的是其他的東西。”“我當時心裏特別暖和，那種感謝在心裏沉甸甸的，跟其他的不一樣。”説起這些，總會看到鍾鵬臉上會心的微笑。
“只要還在這個平台還在， 我就會一直‘跑’ 。”——是他們的堅定。穿梭在每個城市中，當被賦予了“及時”的使命，他們在快慢之間，彰顯出“善良”的底色； 閃送之外，收穫了這份“高收入”帶來的自由與温暖！