洞察用户需求，海爾“三翼鳥”推動家庭物聯網走進千家萬户

11月26日，第三屆2020環球趨勢大會在北京舉辦。環球趨勢大會是由環球時報、環球網聯合主辦，環球網承辦的年度重要會議。作為趨勢大會的重要活動，“2020環球趨勢優秀案例推薦”活動同步開展。其中，全球首個場景品牌海爾“三翼鳥”榮獲“年度賦能創新優秀案例”。

據悉，“三翼鳥”的概念來自於混沌理論中的奇異吸引子，內部模塊不斷組合變化，外部穩定並擁有強大的吸引力。 正如充滿了不確定性的物聯網時代，場景是混沌的、動態變化的，而“三翼鳥”洞察用户需求，提供因需而變的個性化解決方案，並且吸引到內外生態方蜂擁而至，共同形成合力創造出巨大的蝴蝶效應，推動家庭物聯網走進千家萬户。

目前，“三翼鳥”一方面基於用户迭代的衣、食、住、娛場景需求，提供三翼鳥陽台、三翼鳥廚房、三翼鳥視聽、三翼鳥浴室、三翼鳥全屋空氣等全場景智慧解決方案；另一方面滿足用户“升級智慧家”的需求，提供陽台、廚房、客廳、浴室、全屋空氣等場景煥新解決方案。

而作為全球首個場景品牌，“三翼鳥”憑藉3大差異化優勢，開闢了物聯網時代場景品牌的新賽道。首先是場景差異化，“三翼鳥”能夠實現場景自裂變，簡單來説就是方案多而全，用户想要的這裏都有，一句話概括就是“升級智慧家，就找三翼鳥”。其次是生態差異化，物聯網時代，“三翼鳥”將上下游一流資源方鏈入智家體驗雲平台，共同服務用户需求，實現開源增收、共創共贏，從而吸引資源方不斷加入，生態合作規模持續擴大。最後是用户差異化，行業內一次交易則代表服務的結束，而對三翼鳥而言，交互是服務的開始，根據用户需求變化，以無限迭代升級的場景體驗，創造終身用户價值。通過網器的升級及服務的迭代，三翼鳥為用户持續不斷地升級迭代場景解決方案，帶來的是終身服務的關懷。

海爾方面表示，未來“三翼鳥”場景品牌將基於自身差異化優勢，為用户打造一個無縫體驗、無界生態、無感支付的美好生活。首先，在無縫體驗上，從用户需求出發，滿足“一單一場景、一户一設計”的一站式定製服務需求。其次，在無界生態方面，“三翼鳥”以用户需求為核心，通過生態方湧入，不斷豐富組件庫、場景庫、體驗庫，為用户提供智慧家庭最佳體驗。最後，在無感支付方面，這是由網器出發的支付，已不是一種傳統意義上的支付，而是通過支付創造着場景體驗。