打造全渠道一體化經營平台蘇寧幫助中小微零售企業建設數字化運營能力

11月26日，2020環球趨勢大會在北京舉辦。環球趨勢大會是由環球時報、環球網聯合主辦，環球網承辦的年度重要會議，今年是第三屆。

2020環球趨勢大會圍繞“優化營商環境”和“ESG發展”兩大主題舉辦兩場高峯論壇，50餘位發言嘉賓圍繞中國地方政府、企業、投資者如何應對國際格局變化，把握時代發展趨勢，做好“十四五”開局，聚焦自身發展發表了精彩演講。

作為趨勢大會的重要活動，“2020環球趨勢優秀案例推薦”活動同步開展。其中，蘇寧易購集團股份有限公司榮獲“年度賦能創新優秀案例”。組委會評議認為，蘇寧通過打造零售行業首個全渠道一體化零售經營平台，幫助中小微零售企業建立全渠道數字化運營能力，驅動行業數字化，以數字化促多方共贏，助力“經濟雙循環”。

過去幾年，蘇寧將蘇寧零售雲、迪亞天天、萬達百貨、蘇寧家樂福打造成行業數字化轉型的範本，在過程中不斷把已實踐驗證的零售能力和解決方案集成至“全渠道零售經營解決方案”中。截至當前，該解決方案已經過超7000個不同地域的小微零售企業、平台的成功實踐（即蘇寧零售雲）：通過數字賦能，加盟商單店年營業額可達300萬元以上，平均毛利率超17%，資金週轉提升5-6倍，訂單量提升4倍。在中型零售企業應用實踐方面：蘇寧家樂福在三個月內即落地數字化社區經營，209家門店圍繞三公里1小時業務全部上線。今年上半年，蘇寧家樂福扭虧為盈，實現盈利5919萬（未考慮家樂福中國併購時評估增值的攤銷）。

蘇寧“全渠道零售經營解決方案”，主要由面向蘇寧易購平台商户的“星河業務平台”與面向中小微零售企業的“全渠道零售經營平台”構成。

其中，“星河業務平台”將開放蘇寧業務及數據能力，引進第三方服務商，為蘇寧平台商户與品牌商提供電商運營解決方案（包含SAAS軟件和運營服務）。快速滿足商户、品牌商差異化、定製化、精細化的運營需求，同時能夠將電商行業運營的經驗賦能給平台及商户，助力生意增長。今年818期間，蘇寧星河平台已服務於200+品牌商户，為商户帶來3億+的GMV，同時為平台帶來7萬+新增會員，新增會員30天內為易購平台帶來1500萬+的GMV。

“全渠道零售經營平台”通過建立生態夥伴聯盟，將蘇寧的供應鏈、金融、物流、售後、客服、廣告等服務作為ISV導入平台，同時培養應用開發商及服務商，共同發展客户，為客户提供多樣化的服務：包括使用統一的運營管理系統，完成私域流量運營、社羣社交運營、一盤貨管理、多平台業務打通、統一營銷策略和工具及供應鏈管理等。提升企業GMV和用户復購率，實現企業業務擴展和信息化的無縫升級。伴隨着蘇寧從智慧零售商向智慧零售服務商轉型，在原有平台能力基礎上，將進一步全面開放平台和生態，拓寬服務能力的深度和廣度。通過“全渠道零售經營解決方案”的服務與賦能，將為零售產業全鏈路參與者提供專屬的數字化經營方案，共同助推消費增長。