言談霓虹：這家百年跨國企業為什麼總是強調“舍易從難”？

作者：日本企業(中國)研究院執行院長 陳言

清代小説《鏡花緣》第36回中，有這樣一句話：“我想好好藥品，自應切片，怎麼倒用牙咬？豈非舍易求難麼?”筆者在艾傑旭（AGC）公司的辦公室，看到牆上掛着一張條幅：“舍易從難”。

聽AGC中國總代表上田敏裕談公司的產品開發、對華投資，也去了2020年11月在上海舉行的中國國際進口博覽會（進博會），看該公司展出的滿目琳琅的產品——在技術層面上大多已經超出了筆者能夠理解的範圍。為什麼能從簡簡單單的玻璃開始，開發出如此多的產品？為什麼業務能從玻璃延伸至電子、化學、陶瓷及製藥等多個領域？一路看一路談，我的結論是：就是依靠舍易從難的精神，輔以在研發、生產上的鍥而不捨精益求精，同時又能敏感地追隨、順應時代變化，最終才能在技術、產品上大放異彩。

AGC原名旭硝子，“硝子”在古漢語中是玻璃的意思。

2020年11月5日至10日在上海舉辦的第三屆進博會，AGC展台上特別引人注目的展品便是該公司從日本“快遞”過來的使用了5G玻璃的轎車。和這輛轎車隔開了兩米左右距離的是展示各種玻璃及半導體制造方面相關技術的展品及展板，但不論誰，只要到了AGC展台，首先看的便是這部轎車，看到轎車上使用了5G玻璃的説明。

汽車廠家對玻璃情有獨鍾，手機及通訊運營商同樣對5G玻璃刮目相看。5G已經到來，大量的信息需要在移動中傳輸，不論手機還是行駛中的轎車、高鐵，順暢的通訊需要新材料、新媒介，AGC的玻璃解決了這些問題。於是在展台，會發現很多人看完轎車後看展品，看完展品拍攝展板上的説明，接着便和AGC的技術人員聊起來，真是一天不見一人閒。

一問更知道AGC大尺寸曲面車載顯示器蓋板玻璃，早已正式搭載於凱迪拉克的新款豪華SUV Escalade（凱雷德)上。此款車的顯示屏革新性地設計了3個顯示畫面，分別顯示儀表盤信息、導航信息、娛樂信息等。AGC對大尺寸曲面車載蓋板玻璃進行了一體化設計，用上了大小兩塊相當於38英寸的顯示器，盡顯高級感和品質感。

在工藝上，AGC開發的車載顯示器用蓋板玻璃，施加了化學鋼化處理、光學薄膜塗層、裝飾印刷、熱彎成型等工藝。汽車能用，電腦顯示器當然也能用。

日系汽車當然也在用AGC的產品。豐田汽車的一些車型，今年首次搭載了AGC的高速調光玻璃。這種玻璃安裝於轎車天窗上，可瞬間控制透光率，在調光模式（不透明狀態）下，刺眼的陽光被遮擋在外，可以阻擋99%的紫外線，車內清涼舒爽，減少空調的使用還可以為環保做貢獻。

在透射模式（清晰狀態）下，玻璃變通透，開放感十足，陽光和美景從頭頂傾瀉而下。

聽AGC的負責人解釋説，高速調光玻璃在兩片玻璃之間，夾有肉眼不可見的細小特殊材料構成的薄膜，用電壓控制特殊材料的分散或定向，從而實現調光模式和透射模式的切換。至於如何實現對透光率的“瞬間”控制，依靠的就是AGC在汽車行業幾十年來的技術積澱和寫進DNA的創新能力了。

這樣的產品難免供不應求。產能可以滿足中國市場需求麼？上田總代表的回答是，“我們在蘇州建設了3D曲面複雜形狀車載顯示器蓋板玻璃方面的海外第一家工廠，投資總額約為9億元人民幣。”

汽車上使用的5G玻璃，汽車顯示屏玻璃，在華最新投資……一輛轎車帶出瞭如此多的話題。

展品卻遠不止玻璃這一個品類，只是其中很多都超出了我的理解能力範圍了……

如此繁多的新產品背後，隱藏着AGC確保企業緊跟時代變化的一種獨到經營方式，以實現在深耕現有業務的同時，不斷探索建立新的業務支柱。AGC在企業文化和組織架構上的這些特徵，被美國斯坦福大學商學院教授查爾斯·奧雷利（Charles A.O’eilly）稱為“組織二元性”。

奧雷利教授認為，AGC的這一特徵，使其允許不同文化共存，並能夠讓這些不同的文化在企業內部保持平衡。“AGC創建了一個既符合新業務又符合現有業務特點的組織結構。”在這樣的結構下，企業在保有既有優勢的同時，又能因應時代變化追求新的經營目標，從而一直保持活力。

因此，AGC被列入斯坦福大學商學院教學案例,成為首家獲此資格的日本企業。

AGC的這種特徵自然讓它在數字轉型方面表現不俗。上田總代表非常自豪地對筆者説：“2020年AGC被日本經濟產業省和東京證券交易所共同評選為數字化轉型（DX）成功企業。”

隨着事業環境的劇烈變化，企業靈活運用數字技術，以顧客和社會的需求為基礎，在變革產品、服務、商業模式的同時，變革自身業務、組織、流程、企業文化，從而有效確立了競爭上的優勢。AGC導入優質的信息系統，積極利用數據，更能以數字技術為前提，果敢地持續挑戰商業模式本身的變革。

數字化在AGC集團中，不僅用於開發及產品製造，更將其擴大至市場、銷售、物流等領域，同時確立了獨自的數據科學培養計劃“Data Science Plus”，致力於數字人才的培養。正是因為成績突出，才成為日本的“DX品牌”企業。

因為堅持舍易從難，所以總能靈活應對外部環境變化，企業總是顯示勃勃生機，這已經成為AGC的突出特點。