加強民宿卡市場監管

近年來，一些企業瞄準民宿市場，推出了會員制民宿卡項目，“幾百塊錢就能住十晚民宿”“一年之內無限次入住”。與此同時，房間難訂、押金難退也令遊客憂心。民宿卡在穩健發展的道路上還有很長的路要走。

會員制民宿卡，即消費者向平台繳納一定費用，便可在一定時間內（通常為一年）一定次數或不限次數地免費入住與平台合作的民宿。平台以此吸引消費者加入會員，既有助於商家獲得穩定客源，也能為消費者帶來實實在在的好處。

但是，民宿卡也存在不少問題。比如，消費者入住民宿兩三晚之後，再次預訂時總顯示滿額，且不少民宿位置較偏、交通不便。除了房間難訂，入住時還得交不菲的押金，而且高額的押金遲遲難以退回，形成押金池。不少消費者擔心，萬一平台“跑路”，這筆押金還存在無法退回的風險。

企業追求利潤本無可厚非，但要想讓民宿卡項目行穩致遠，關鍵還是要提供高品質服務，更多挖掘遊客在旅途中的多樣化消費需求，積極針對這一模式優化設計。

作為消費者，也要理性消費，在購買民宿卡時，一定要仔細閲讀購卡須知，明確自己的權利範圍。如果平台出現明顯的違約行為，要通過向消費者協會投訴或用法律武器維護自己的權益。監管部門一方面要對民宿企業加強信用監管，如推行信用保證、信用質押等；另一方面要提高民宿卡項目的准入門檻。此外，還要暢通維權渠道，加強對投訴舉報的查處，真正讓消費者明白消費、放心消費。

（作者單位：山東省濰坊市人民檢察院）