星鳥公司建立數據運維監控與維護體系 確保數據準確性

【環球網科技報道 記者 鄭湘琪】“農產品、現代化、大會、辦法、生態……”12月15日，在2020中國軟件評測中心技術年會期間，記者在沉浸式展區看到了一塊寫着這幾個微信文章熱點詞的大屏。

據現場的講解員介紹，這是上海星鳥網絡科技有限公司展出的大數據大屏，上面展示了政務網站及政務新媒體的監測數據。像是剛剛吸引記者注意的熱點詞，就是星鳥公司針對近期相關賬號的微信文章熱點詞進行即時監測，繼而生成的可視化成果。

星鳥公司相關負責人告訴記者：“除了監測微信文章熱點詞，星鳥公司還會監測其他方面的內容，比如政務網站和政務新媒體是否更新及時，如果更新不及時的話，我們可以提供一些預警，確保客户及時更新；此外，對於網站內可能出現的錯別字、錯誤鏈接或一些敏感信息，我們也是可以通過監測來及時定位，並反饋給客户。”

記者瞭解到，作為一家專業從事網絡監測、數據挖掘與企業SaaS雲服務的互聯網服務公司，星鳥公司目前主要有“監控通”與“名企雲”兩大產品體系，主要為客户提供政務網站羣及新媒體監管、錯敏信息校對、微信矩陣運營、網站訪問統計分析、24小時安全值守、人工評測等服務。

事實上，在定位為互聯網服務公司之前，星鳥公司曾面臨過一次始於軟件公司的轉型。針對這次轉型，星鳥公司相關負責人表示：“近年來SaaS服務模式興起，因此，我們決定順應時代及用户需求，從傳統軟件公司轉型為互聯網服務公司。以往用户既需要購買軟件，還需購買維護服務，不僅成本高，而且耗費資源。而改為購買服務後，用户既可獲得高度自定義並可不斷更新迭代的產品，也不用擔心維護問題。”

通過這次轉型，星鳥公司的服務模式也為客户創造了更多的價值。具體而言，其可對相關網站及新媒體進行監測，對“服務不可用、內容不更新、信息不準確等”問題進行智能告警提醒，同時為其運營提供分析數據支撐。為了便於用户便捷查看監測數據，一方面，星鳥公司可提供大數據監控大屏，供用户在辦公之餘隨時瞭解網站羣及新媒體的監測情況。另一方面，星鳥公司已支持提供移動端接收監測日報及問題告警信息，方便用户隨時隨地查看。

對此，這位負責人告訴記者，星鳥公司致力於更加深刻地理解用户的需求：“我們不能只是讓客户提醒我們做什麼，很多時候我們也會想在客户前面。比如在與浙江省某地的政務網站合作前，該網站曾面臨用户搜索信息不夠便捷等痛點，星鳥公司及時通過系統監測體系解決相關問題，更重要的是通過事前監測避免該網站再次發生類似問題。”

值得一提的是，為確保數據的準確性，星鳥公司已建立起數據運維監控與維護體系：一方面，通過一系列技術手段24小時即時監控異常數據，一旦發現非常規數據，則立即告警給技術團隊進行處理。另一方面，公司安排專業團隊對數據進行巡檢與維護，若發現新的異常情況，會立即完善技術監測方案，確保同樣的問題不發生第二次。

展望未來的發展，這位負責人告訴記者，星鳥公司會針對目前的業務體系繼續精益求精：“比如，如何讓監測更智能？如何優化大數據採集能力？如何繼續確保數據的準確性？追求細節很重要，也許我們業務體系裏的單個功能看起來很簡單，但是不同的功能累加起來那就不一定了。也許我們的一個小舉措產生的價值有限，但是累積起來就可以幫助客户創造更多價值。”