數字業態升級，東阿阿膠（000423）“一路向C”

“數字經濟是全球未來發展的方向。”近日，圍繞數字強省建設，省十一屆十二次全體會議提出實體經濟、數字經濟深度融合發展，形成具有國際競爭力的數字產業集羣等系列舉措。對處於新舊動能轉換關鍵期的山東來説，改造提升傳統產能，迫切需要數字賦能，推動產業轉型升級。

近年來，阿膠行業龍頭企業東阿阿膠股份有限公司（以下簡稱東阿阿膠）通過一攬子的措施加速推進數字化轉型，引領企業供給側改革。隨着中醫藥步入政策紅利釋放期以及傳統滋補品線上銷量持續走高，數字化賦能的東阿阿膠在延續其品牌影響力的同時也迎來了更大的發展機遇期。

數字賦能，“一路向C”

數字化的生活方式倒逼商業模式發生深刻變革，產品到達顧客的方式以及顧客的反向定製方式都發生了革命性的變化。

於變局中開新局。基於已有良好的硬件基礎，東阿阿膠着力在軟件上做文章：着眼數字經濟，把互聯網作為基礎設施，綜合運用5G、物聯網、人工智能等技術，打通原料、生產、營銷全鏈路，線上線下相互融合，使產品和服務更好抵達消費者。

這為“一路向C”，即一切經營圍繞消費者展開,不斷為消費者創造價值的供給側改革奠定了基礎。着眼於為顧客提供個性化的產品和服務，東阿阿膠還通過“創客空間”、“嬌生活”新零售平台、美妝健康、“工廠直達顧客”個性化定製項目等四個平台多維度穿插撬動消費需求，拉昇產品銷量。

數字化的題中應有之義還在於產品的銷售過程同時也是數據積累的過程，不斷豐富的數據又成為尋找產品創新和銷量增長的突破口。未來，東阿阿膠還計劃推出工廠反向定製，顧客收到的每一盒產品都有自己的聲音和二維碼。這就是屬於互聯網時代的温暖的、個性化的產品。

數字化推動業態升級

將更多精力轉變到關注顧客本身，需要一線終端有需求、總部服務有支撐。

着力構建“小總部、大業務”的服務體系，東阿阿膠整合利用公司原有的信息技術平台、網絡電商平台、自媒體平台等資源，打造面向顧客、面向員工、面向社會的平台體系，打破公司內部層級管理結構，構建起支撐數字化轉型的長效運行機制和中醫中藥大健康服務開放性的生態體系，提升了阿膠產業整體競爭力和發展空間。組織體系調整、成立“數字化轉型加速器”、組建“內容俱樂部”等方式，加快企業數據治理體系建設。

為顧客創造價值的同時，東阿阿膠的產業效率和效益也發生了喜人的變化。今年前11個月，成本下降30%，效率和效益提高了50%。在京東購物平台，“618”和“雙11”分別獲得藥品行業品牌和單銷量品第一名，在天貓銷量也躋身前三。

改變也正發生在每一位工人身上。在生產產品的同時，員工們還生產內容，做抖音、直播、微博，向消費者傳達企業的理念、價值、產品和服務，從產業工人轉變為數字化時代的新型工人。

打造生態化*“平台型”*企業

數字化轉型帶給東阿阿膠的不僅是變革的商業模式和向好的銷售業績，還有發生在工廠車間的前沿技術突破。今年，東阿阿膠膠類中藥全流程協調智能製造新模式項目通過國家工信部驗收，獲得國家相關補貼1200萬元，企業還因此榮獲山東省智能製造標杆企業稱號。

可以説，東阿阿膠在加快產品創新數字化、推進用户服務敏捷化、裝備技術升級及利用互聯網+大數據方面都有了新的突破，新技術、新理念、新模式的運用也大大提高了企業的運營能力、服務顧客能力和產品創新能力，來了更大的市場空間，給傳統企業轉型升級立了“標杆”。

着眼未來發展，東阿阿膠將不再是一個封閉工廠，不再是4000餘名員工、600多畝土地的“孤島”，而是破除了思想藩籬，跨越了物理界限的生態鏈接樞紐，用東阿阿膠的品牌去鏈接華夏大地上優秀的經營理念、，先進的產品概念、生動活潑的商業模式，釋放東阿阿膠的品牌生產力。

一個數字化的新東阿阿膠已然在路上。