廣西柳州“非接觸式”辦税覆蓋面達96% 線上辦理翻14倍

柳州市税務局工作人員根據納税人提交的發票需求，將發票裝進郵政速遞袋中免費郵寄給納税人。 何萍 攝

中新網柳州12月25日電 (周瀟男 何萍)“沒想到我們申請的房產税土地使用税困難性減免，當天就辦下來。”廣西柳州京都賓館有限責任公司的財務負責人閻澄為當地税務部門“非接觸式”審批的快捷，豎起了大拇指。

柳州市税務局是廣西税務系統“非接觸式”辦税唯一試點單位。今年以來，柳州市税務局在優化税收營商環境工作中多管齊下、綜合施策，重點打造全方位“非接觸式”辦税服務體系。目前，“非接觸式”辦税覆蓋面達96%。

試點工作開展以來，柳州市税務部門將納税服務規範中的215項涉税業務以及部分依職權高頻辦理的事項按辦理便捷程度由高到低劃分為四個級別，逐步實現納税人、繳費人辦税繳費不見面、不到廳、不接觸、不等待，所有事項納税人全程自主辦結。

柳州市展迅物流有限責任公司辦税人員覃美羣由於誤繳了税金，根據工作人員的指引申請退還。此前，該項涉税業務需經3-5天才能走完的審批流程，現在只需辦税服務廳審核完畢，8分鐘即可辦結。

通過“非接觸式”審批，辦理髮票類業務提速為1.5天，提速25%；小規模納税人註銷業務提速為2天，提速33%；一般納税人註銷業務提速為3天，提速57%；退税類業務提速為2天，提速71%。目前已實現44.18%的事項納税人全程自主辦結，77.7%的事項前台一站式辦結。

“非接觸式”辦税模式推行以來，轄區納税人、繳費人通過網絡渠道提出的涉税需求直線上升，到廳辦税人數及前台辦理筆數逐漸減少。今年以來，柳州市電子税務局人工客服諮詢總量4645户次；線上業務月均受理4787筆，是2019年的14倍。

此外，對於新開辦的企業，由柳州市財政安排專項資金對企業申領税控盤和首年服務費進行全額補助，税控盤費用免除160元，首年服務費免除280元，合計440元。在發票領用環節上，柳州税務部門實現發票領用一小雨時辦結，增值税專用發票最高開票限額審批經過流程優化、利用大數據信息化技術，在法定時限20個工作日縮短為即時辦結。

今年以來，柳州税務部分還推行發票“線上申請線下免費寄遞服務”，打通線上線下服務渠道。截至12月10日已有9337户納税人享受免費寄遞發票超過262萬份。

柳州市税務局相關負責人表示，將持續推進“非接觸式”辦税深化改革，不斷優化税收營商環境。(完)