工業和信息化部：開展專項行動推動智能設備適老化改造

為了更好地解決老年人運用智能技術困難，工業和信息化部今天（25日）宣佈自2021年1月起將在全國範圍內開展為期一年的互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動。

工業和信息化副部長 劉烈宏：

首批將完成與老年人、殘疾人等特殊羣體工作生活密切相關的115個公共服務類網站和43個手機APP的適老化及無障礙改造。

網站和APP的適老化及無障礙改造包括讓老年人可以用到更多具備界面簡單、操作簡單等功能特點的服務產品，讓視力障礙人士用到更多具有大字體、大圖標、高對比度文字以及兼容讀屏軟件等功能特點的服務產品，讓聽力障礙人士用到更多配字幕以及兼容助聽器等功能特點的服務產品，讓肢體障礙人士用到更多支持自定義手勢、簡化交互操作等服務產品。期間，工業和信息化部將組織持續對互聯網無障礙水平進行測評，並納入信用評價。目前針對如何解決老年人運用智能技術困難，已經推出一批重要成果。

工業和信息化副部長 劉烈宏：

65歲以上老年人撥打三大運營商的客服電話可以“一鍵進入”直接享用人工諮詢服務，無需再經過複雜的語音提示和數字選擇等操作環節。

除此之外，工業和信息化部規定三大電信運營商所有線下營業廳都為老年人提供愛心通道，老年人進入營業廳將有專人引導並提供面對面服務，無需排隊等候，另外，根據工業和信息化部的要求，華為、小米、vivo、OPPO等市場主流手機基本都具備“老人模式”“長輩模式”，提供大字體、大音量播放以及“遠程協助”等服務，方便子女遠程教老年人使用手機。