數字醫療服務如何“適老化”？工信部新聞發佈會邀微醫介紹創新經驗

12月25日，工信部召開“解決老年人運用智能技術困難新聞發佈暨成果展示會”，明確了幫助老年人更好應用智能技術的一系列措施。受疫情影響，全球的數字健康服務迎來加速發展，通過手機尋求醫療健康服務成為國民新常態，當天的發佈會上，微醫聯合創始人張曉春受邀出席，介紹了微醫幫助老年人融入數字社會，滿足老年人多樣化、多層次的醫療健康需求的創新實踐。

今年11月，國務院辦公廳公佈《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫、消費、文娛、辦事等7類高頻事項和服務場景，提出了20條舉措要求。

此次工信部牽頭組織國內主要互聯網企業進行信息無障礙改造，針對目前老年人面臨的最突出、最緊迫的使用網站和App的困難問題，啓動了為期一年的“互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”，微醫與支付寶、微信等115個公共服務類網站和43個手機App成為首批入選適老化及無障礙改造的產品。

張曉春在新聞發佈會上表示，“把複雜留給自己，把簡單留給老年人”是微醫在提供適老醫療服務的一個宗旨，“醫療的複雜性需要我們簡化輸出，把更多的環節分散到農村、社區、家庭等不同的場景中去。”

據介紹，通過“數字流動醫院”，微醫配備B超、心電圖機等智能設備裝在一輛車上，這輛車具備一家二級醫院的檢查檢測能力。“數字流動醫院”開進農村、社區，為老年人提供7大類53小項檢查檢驗，還可以支持移動診療、隨車取藥等服務。

通過互聯網醫院“雲門診”的形式，微醫將優質醫療服務資源下沉至社區衞生服務機構。目前，微醫在天津的267個社區衞生服務機構實現下沉，幫助天津地區的老年人在基層就能享受看病、管病、管健康的全方位服務。通過研發智能硬件設備“微醫通”進入家庭場景，微醫可以為老年人提供一鍵視頻問診、健康課堂科普等簡單便捷的醫療服務。

“適老命題不僅需要科技的加持，更需要人性的關懷。”張曉春強調，在微醫提供服務的過程中，儘可能讓老年人、老年用户直接獲得人工服務，實現一鍵人工接聽、接診和轉診。

值得一提的是，針對老年人慢病人羣，微醫還專門建立慢病管理專區，專區現場設有醫護人員進行健康宣教、答疑解問，同時微醫打通醫保個帳、自費等支付渠道，讓老人一鍵提交、一次結算，並送藥到家，老年人從問診到取藥整個過程不超過十五分鐘，真正做到方便快捷、準確高效。