騰訊CDC發佈《用户體驗行業調研報告》 設計人才走向多元化

12月28日記者獲悉，圍繞後疫情時代的用户體驗行業發展及設計人才轉型趨勢，騰訊發佈《2020中國用户體驗行業發展調研報告》，這也是騰訊CDC（騰訊用户研究與體驗設計部）連續第6次發佈《用户體驗行業調研報告》。

騰訊CDC總經理陳妍表示，本次調研在AI、大數據、雲計算等科技驅動設計轉型的大背景下，更加關注設計職能的變遷、人才能力要求的變化，希望幫助設計人才供需兩側以及從業者們快速瞭解疫情下市場招聘變化、供需兩側變化，助力用户體驗行業及設計人才市場的持續健康發展。

“互聯網新興設計”成招聘主流

報告指出，通過統計2019年9月及2020年9月招聘網站、企業官網等公開招聘數據發現，目前“互聯網新興設計”佔到了招聘崗位總數的七成（70.8%），問卷調查中“互聯網新興設計”受訪者的具體崗位主要有“視覺設計”（38.0%）、“交互設計”（31.9%）、“品牌設計”（24.7%）、“產品”（21.0%）、“用户研究”（20.8%）等。

參與調查的從業者男女比例大致相當，年齡主要集中在25-30歲（佔比51.8%），平均年齡為28.3歲，本科及以上學歷佔比81.0%，48.7%的從業者專業背景主要為“設計/藝術類”，其次是“計算機/軟件工程/物聯網類”（12.3%），不過歷年數據顯示，來自這兩大類專業之外的從業者佔比在逐年上升。

從業者偏愛大城市和大公司

56.7%的設計行業從業者集中在北京、上海、深圳和廣州四座一線城市，這也是最受從業者們青睞的四座城市，不過工作地點也有向新一線、二三線城市拓展的趨勢。大多數從業者都在民企或私企工作，佔到了74.1%，互聯網是比例最高的領域，佔到了38.3%，其中從業者們最青睞的企業依次是騰訊、阿里、華為、蘋果和字節跳動。

受疫情影響，線上發佈的招聘崗位總體減少了，其中中小企業招聘需求有所萎縮，但大企業依然在快速地增長，特別是中國500強和世界500強，分別上升了25.5%、19.0% 。2020年從業者的薪酬水平還在增長，但是較2019年有所減緩，北京地區今年停在了去年的水平上，杭州、深圳等地，即使經過了疫情的影響，薪酬水平仍在增長。

對工作的態度，從業者們變得更加追求穩定，41.2%的從業者未來一年“不打算換工作”，為近年來佔比最高，而且更換為其它崗位或成為自由職業者，以及“自己創業”的比例都較去年下降了。

企業招聘更加多元化

報告顯示，企業側對招聘人才的要求，也逐漸更加多元化。專業能力上，企業較看重互聯網新興設計人才的綜合能力，除要求“設計能力”外，還要求“產品能力”、“用户研究”能力；其中交互設計更注重“產品”、“數據分析”和“用户研究”能力；用户研究崗位除研究專業能力外，還注重“產品”和“商業”分析能力。

對“設計能力”細分維度看，企業較看重互聯網新興設計人才 “工具掌握”、“結果量化”和“行業分析”等能力。技能要求上，企業要求設計人才能熟練掌握基本的設計軟件，如Illustrator、PhotoShop等。此外，企業對互聯網新興設計崗位技能要求更多樣化，除了掌握設計軟件外，有JavaScript、CSS等開發技能的設計人才會有加分項，而通用及核心能力，比如團隊合作、學習能力，也是企業管理者考慮得很多的能力。至於廣受從業者青睞的互聯網大廠，對軟技能及設計額外技能也非常看重。許多傳統企業也在招聘互聯網新興設計師，以便更好適應產業互聯網的發展。

陳妍提到，企業在招聘人才時不會只在乎候選人是否來自於設計專業背景，更會關注其對這個行業是否有足夠的經驗。

這種趨勢下，許多設計行業從業者們也熱衷於學習、提升自己，公司培訓、行業會議是從業者主要的學習渠道，網課學習也是從業者及設計專業學生常用的學習方式之一。

設計走向多學科融合

2020年我國共有2178所普通高等院校有開設設計學及相關專業，院校數量創歷史新高。另一方面，設計邊界變得越來越模糊，設計涉及的領域變多，需要多學科融合。四川美術學院副院長段勝峯表示：“未來設計的邊界會變得更模糊；綜合類大學更有學科交叉的生態環境便利性，而純美藝術院校反而會切換到另一個頻道里去尋求發展，逐漸從藝術設計向綜合學科融合；跨界是很明顯的趨勢。”

這種情況下，設計專業開始偏向發展多學科的背景的師資，比如很多設計學院開始招聘有計算機專業理工科等多元背景的老師，設計學院的學生也開始在不同的企業去實習，校企間也會有聯合的課程。設計專業從單純在藝術類院校開設，發展到更多地和綜合類、工科院校結合，和最新科技及人文價值結合，發揮更大的價值。

目前設計專業學生在校招/社招求職中，遇到的最大痛點是“工作/項目實踐經驗不夠”（62.3%），且與之對應的，企業管理者在招聘用户體驗設計人才時，遇到的最大痛點也是“求職者實踐經驗少”（48.3%）。

因此設計專業教學中，項目實踐，尤其是“實題實做”能有效幫助學生自主生成性學習，培養思考問題、解決問題的能力，為就業做好準備。校企合作是“實題實做”項目的重要來源，與企業合作項目實踐，學生實題實做，企業需求同時牽引老師教學與時俱進，且企業專家作為兼職老師為學生授課，引導學生不僅從美學及設計追求考慮方案，還需要從商業可行性進行思考。

陳妍表示，騰訊CDC將把用户體驗行業調研持續做下去，並希望通過對行業發展的研究，為設計行業從業者未來的職業之路助力，併為學校的學科建設提供參考。