Clorox濕巾在疫情後將繼續受到需求，首席執行官琳達·倫德爾表示 - 彭博社

Clorox本月在一家濕巾工廠開設了第二條生產線，使產能翻了一番。

攝影師：Matt Odom/Bloomberg

Linda Rendle，Clorox的首席執行官，知道懷疑者們在説什麼。

説疫情時刻正在消退。説瘋狂的銷售增長結束了。説Clorox的股價將再次低迷。

Rendle堅信他們都錯了。作為剛剛43歲的新任首席執行官，她是公司有史以來最年輕的領導者，也是首位女性擔任該職位，但她在這家消費品巨頭工作了將近20年。當她回顧過去一年的擦拭、擦洗（和擔憂）時，她看到的不是隨着疫情消退而消失的習慣。

Clorox首席執行官Linda Rendle需要證明公司在新冠疫情期間取得的歷史性銷售增長不會消失。來源：Clorox“這種行為是頑固的，” Rendle説。

她的信念可以在亞特蘭大的一個郊區看到，上週Clorox在一家工廠開設了第二條生產線，增加了每天可以發貨的濕巾罐數量至150萬個。為了在新冠疫情退去時保持該設施的繁忙，Rendle將公司的營銷預算增加了30%，並利用Clorox品牌的突然高知名度進軍新領域，包括與NBA和Uber的合作。

“我們希望盡一切努力讓這些人繼續成為我們特許經營的一部分，” Rendle 説道。“並繼續吸引新的人加入。”

對於這家公司來説，這是一個關鍵時刻，它在疫情爆發後一夜之間蒸蒸日上，與 Zoom 和 Instacart 等公司齊名。Clorox 的產品組合涵蓋了從游泳池清潔劑到寵物異味清除劑的各種產品，在美國人呆在家裏消毒生活的時候蓬勃發展。收入，原本只有低個位數增長，2020年躍升23%，達到75億美元。

濕巾是這一繁榮的核心。在美國，市場份額約佔50%（Reckitt Benckiser 的 Lysol 位居第二）的領導者在幾周內售罄。兩個孩子的母親 Rendle 説，她甚至自己都難以保持家裏的存貨。

疑慮加劇

自8月創下歷史新高以來，Clorox 的股價已下跌20%

很快，濕巾成為全國範圍內的話題，整個網站都在專門討論如何找到它們。加拿大音樂二人組 Chromeo 甚至抓住了這種流行，發佈了一首名為“Clorox Wipe”的歌曲，歌詞中包括：“如果我今晚可以轉世，我會成為你的 Clorox wipe。”（該視頻在 YouTube 上有800萬次觀看。）到了8月，Rendle 上了早安美國節目，向主持人 Robin Roberts 和全國觀眾保證更多濕巾正在運送途中。

“這一類別在幾秒鐘內從零到六十，”富國銀行分析師 Chris Carey 説，他表示濕巾大約佔公司銷售額的10%，與 Kingsford 木炭和 Glad 垃圾袋一起是前五大產品線。“公司沒有準備好應對這種情況。”

到2020年底，在這一年裏，股價飆升超過二十年來的最高水平，Clorox已經趕上了需求。但投資者似乎低估了該公司保持Covid繁榮的能力。Clorox並非孤例；在疫情右側的消費品製造商和零售商都必須證明他們能夠保持這些收益。

Clorox現在可以在其位於喬治亞州Forest Park的工廠每八小時生產50萬個罐。攝影師：Matt Odom/Bloomberg二月份，Clorox預測未來兩個季度銷售額將基本持平（與疫情高峯期相比較困難），股價下跌—自八月創下歷史最高水平以來已下跌20%。

“一旦我們度過疫情，人們就不會像以前那樣頻繁消毒—這將是一個緩慢的撤退，”上週將Clorox股票評級下調至持有等級的DA Davidson分析師琳達·博爾頓·韋瑟説。但她表示，有一個看漲的情況是Clorox保留了比預期更多的新客户。

Rendle指出內部研究顯示，超過90%的人表示他們不會恢復到疫情前的清潔和消毒常規。她就是其中之一。

“我迫不及待地想再次進入餐廳—我等不及了，”Rendle在從舊金山灣區家中進行的視頻通話中説。但當她這樣做時，她會想：“這裏的人健康嗎？表面被清潔了嗎？”

如果有人對高露潔的潛力有所瞭解，蘭德爾就是合適的人選。她於2003年加入高露潔，當時只是一個銷售分析師，畢業於哈佛大學，獲得經濟學學位，並在排球比賽中獲得了獎狀。從那時起，她一步步地在這家擁有近9000名員工的公司中工作，17年間擔任了13個職位。到了五月，她已經晉升為總裁，成為接班人，四個月後成為首席執行官，取代了本諾·多勒，另一位長期在高露潔擔任高層職務的資深員工，他在這個職位上任職了近六年。

高露潔在亞特蘭大附近的擦拭產品工廠增加了第二條生產線，用時約九個月，通常需要的時間的一半。攝影師：馬特·奧多姆/彭博社一年前，新冠疫情襲擊美國時，擦拭產品的70天庫存在兩週內消失。數月來，高露潔一直在努力填補那些空蕩蕩的貨架。然後，他們開始在位於佐治亞州森林公園以南約10英里處的工廠增加生產線。

在這個佔地258,000平方英尺的綜合大樓內，你可以感受到公司的緊迫感。巨大的無紡布卷——消費者稱之為擦拭產品的方形紙張——被卷在卷軸上並切成片。快速的傳送帶將它們運送到裝罐機中。一個機器人手臂將成品整理好，然後放在比工廠的任何一名員工都高的托盤上。在全產能狀態下，可以在八小時內生產50萬個單位。

“這是一個真正加速的項目，”高露潔的首席供應鏈官裏克·麥克唐納説。

靈活性很少與像Clorox這樣的包裝商品公司聯繫在一起，但它最初的突破來自早期的重大轉變。該公司成立於1913年在奧克蘭——它仍然總部設在那裏——當時五名男子每人投入100美元建立了美國第一家液體漂白劑工廠。幾年後，一位早期投資者領導了該公司，正是他的妻子安妮·默裏提出了稀釋工業強度漂白劑供家庭使用的想法。她領先於時代，通過在附近的雜貨店免費提供樣品來建立需求。

從1920年到1957年，Clorox的發言人是Butch，一個動畫漂白瓶。來源：Clorox從那時起，Clorox在半個多世紀的時間裏都是一家單一產品公司。1957年，寶潔公司收購了它，但在大約十年後在美國最高法院輸掉反壟斷案後將其剝離。重新獨立後，它通過創立內部品牌（如Soft Scrub）和收購其他公司來激發增長，其中包括在1972年達成協議後讓大眾喜歡上Hidden Valley牧場沙拉醬。

營銷一直是Clorox成功的核心。早期，它使用巨大的廣告牌向舊金山灣區的渡輪乘客推銷產品，並在貨船上貼上其標誌。在其歷史上，信息主要是關於讓家務工作更輕鬆——早期廣告宣傳了“Clorox拯救了女性的一天！”的口號。在疫情爆發前不久，一則商業廣告解釋了一張濕巾可以清潔50英尺的櫃枱空間。

但現在Clorox正在使用更加沉重的信息，比如註冊商標的：“關鍵時刻，信賴Clorox。” 一個視頻展示了一位母親和女兒在爺爺來訪之前使用Clorox產品清潔的場景。

該公司還簽署了更多的企業協議。它與NBA和WNBA體育聯賽達成了多年協議，成為官方清潔合作伙伴。本月早些時候，它啓動了Clorox Safer Today Alliance，與克利夫蘭診所和CDC基金會合作，旨在幫助企業“打造更健康的公共空間”。

作為該倡議的一部分，Uber、美國聯合航空公司、安泰汽車租賃和AMC影院正在使用Clorox產品進行清潔，並將這一合作伙伴關係營銷為安全的一種認可。Uber為其美國司機提供濕巾，乘客會收到通知，告知他們的車輛是否有濕巾。

這種品牌推廣是營銷人員的夢想，但也是Rendle推動不斷擴大專業業務的關鍵，儘管該業務佔收入的8%，但在過去兩個季度增長了約70%。該部門的成功，以及在國際市場上的推動，該市場僅佔銷售額的15%，是公司將長期預測提高1個百分點至3%至5%年增長的原因之一。

“即使作為消費者的我不再覺得需要再使用這些類別，但企業很可能會更加頻繁地進行清潔以確保員工安全，並讓消費者感到更安全，”富國銀行分析師Carey表示。他對該股票給予了類似買入評級。“這非常重要，因為這對該業務來説是一個白色空間。”

在舊金山灣區，蘭德爾總結了她對公司未來幾年的願景。她不希望人們“擔心這些事情”，她認為Clorox可以為人們提供一種安慰，當他們重新開始旅行和去電影院時。

“我們希望人們能回到以前的生活中，”她説。“我個人迫不及待地想看一場勇士隊的比賽現場。我等不及了。”